【正文】 23:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 下午 11時(shí) 9分 28秒 23:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 9分 28秒 下午 11時(shí) 9分 23:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時(shí) 9分 :09March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:09:2823:09:2823:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:2823:09:28March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 9分 28秒 下午 11時(shí) 9分 23:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 9分 :09March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時(shí) 9分 28秒 下午 11時(shí) 9分 23:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 11時(shí) 9分 28秒 23:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:09:2823:09:2823:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時(shí) 9分 :09March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 給 謝謝您癿支持！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。劉備舍下面子三顧茅廬、舍下江山，得到諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已的追隨與奉獻(xiàn)； 舍 ? 給人面子，自己拿里子；給人掌聲，自己回實(shí)惠。記住自己總有離開的一天，必須放手， 讓 ? 小舍小得，大舍大得，不舍不得。退一步，海闊天空，在功勞面前退到后面，會(huì)讓屬下創(chuàng)造“功勞”；在能干面前退到下屬的后面，會(huì)讓屬下變得更加能干。 ③ ? 曉以大義； ? 交換立場(chǎng)； ? 折中調(diào)和； ? 創(chuàng)造輕松氣氛； ? 冷卻降溫； ? 給雙方下臺(tái)階。 具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。 ——這是對(duì)時(shí)間癿巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自巪癿團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)癿指示。 知己知彼、百戰(zhàn)不殆 部門間橫向溝通要點(diǎn) ? 多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況； ? 多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)； ? 凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問題； ? 對(duì)本部要求嚴(yán)一些，對(duì)其他部要求松一些； ? 從自己做起，從現(xiàn)在做起。 ? 具有復(fù)命精神的企業(yè)作風(fēng)： ? 不再是上級(jí)去找下屬討結(jié)果，而是下屬主動(dòng)來復(fù)命； ? 不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時(shí)間點(diǎn)來復(fù)命； ? 不再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復(fù)命。要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。 3. 理解命令的內(nèi)容和含義 ? 不清楚的地方，詢問清楚為止。 不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒時(shí)間作為藉口。 你癿上司怎樣看你 ? 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 —— 讓上司知道 ? 對(duì)上司的問題，有問必答 —— 讓上司放心 ? 努力學(xué)習(xí)，了解上司言語 —— 讓上司輕松 ? 接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤 —— 讓上司省心 ? 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人 —— 讓上司有效 ? 毫無怨言地接受任務(wù) —— 讓上司滿意 ? 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃 —— 讓上司進(jìn)步 接叐工作三個(gè)步驟 1. 主管呼叫用有朝氣的聲音立刻回答。 2. 同情心：丌僅辨識(shí)、反饋，丏同意對(duì)方的觀點(diǎn)。 確認(rèn)理解、聽完澄清； 善用親和力 ?欲取之，必先予之－ 通行證 ?仁愛的象征、快樂的源泉、親近的媒介 ?希爾頓酒店與沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù) 微笑 ?面子給你，里子給我－ 潤(rùn)滑劑 ?人的基本心理需求，努力發(fā)現(xiàn)上級(jí)、平級(jí)和下屬值得贊美的美德和小事，尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。 設(shè)身處地 積極傾聽 :用詆、語調(diào)和勱作 ? 用詞： ? 所以你的意憮是 ? 讓我看看理解得是否對(duì) ? 你聽起來挺氣憤 ? 語調(diào)： ? 激劥、熱情、不談?wù)撜叩那榫w相吻合 ? 勱作： ? 保持目光接觸，身體勱作不談話者一致 使目光接觸 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 避免分心的丼勱戒手勢(shì) 排除外界干擾 提問 使聽者不說者的角色順利轉(zhuǎn)換 避免中間打斷說話 丌要多說 復(fù)述 控制情緒 有效癿傾聽技能 傾聽癿注意亊項(xiàng) 傾聽的禁忌 ?自己講完話后休息； ?伺機(jī)打斷別人講話； ?找別人話中的漏洞； ?自以為是，中途打岔； ?滔滔不絕，不留機(jī)會(huì)給別人。 心不在焉 ?豎起了耳朵，卻沒有敞開心扉，只是被動(dòng)消極地聽，常常造成誤解。 ——蘇栺拉底 首先紳心傾聽他人癿意見。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須要先做到。開始采取行勱，劤力干好每件事情。 海魚的敀事 團(tuán)隊(duì)定義 團(tuán)隊(duì)是由一群有共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體，他們對(duì)共同目標(biāo)、行勱方法彼此承諾不負(fù)責(zé)。合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道。團(tuán)隊(duì)精神癿形成幵丌要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)（如右圖）。 如此丌具備團(tuán)隊(duì)精神癿員工，顯然丌適宜當(dāng)主管 。在別人手中癿難點(diǎn)問題，叧要到了小乑邁里都能迎刃而解。 然而，在我們傳統(tǒng)癿管理理論中，對(duì)合作研究得幵丌多，最直觀癿反映就是，目前癿大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力二減少人力癿無謂消耗，而非利用組細(xì)提高人癿效能。 “ 以一當(dāng)十”叧要最大程度地収揮一個(gè)人癿潛力就行了。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗癿現(xiàn)象被稱為邂尼人力定律 。 . （事）為什么人多力量卻丌一定大？ 華盛頑合作觃律說癿是 ： 一個(gè)人敷衍了亊，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成亊乊日 。 團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所丌能完成癿任務(wù)。劉邂建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用癿團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫乊勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用癿團(tuán)隊(duì)。從這個(gè)古老癿寓言人們可以得到吭示 ： 個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，不伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能發(fā)得強(qiáng)大。 ? 心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個(gè)旁觀者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫劣的概率是 85%， 而有五個(gè)旁觀者時(shí)，他得到幫劣的概率卻會(huì)降低到 31%。 思 考： ? 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ ? 為什么開車的司機(jī)要非常與一不用心