【正文】 23:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 下午 11時 9分 28秒 23:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 9分 28秒 下午 11時 9分 23:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 9分 :09March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:09:2823:09:2823:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :09:2823:09:28March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 9分 28秒 下午 11時 9分 23:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時 9分 :09March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時 9分 28秒 下午 11時 9分 23:09: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 11時 9分 28秒 23:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:09:2823:09:2823:093/27/2023 11:09:28 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 9分 :09March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 23:09:2823:09:2823:09Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 給 謝謝您癿支持！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。劉備舍下面子三顧茅廬、舍下江山，得到諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已的追隨與奉獻； 舍 ? 給人面子，自己拿里子；給人掌聲，自己回實惠。記住自己總有離開的一天，必須放手， 讓 ? 小舍小得，大舍大得，不舍不得。退一步，海闊天空，在功勞面前退到后面，會讓屬下創(chuàng)造“功勞”；在能干面前退到下屬的后面，會讓屬下變得更加能干。 ③ ? 曉以大義； ? 交換立場； ? 折中調(diào)和； ? 創(chuàng)造輕松氣氛； ? 冷卻降溫； ? 給雙方下臺階。 具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突。 ——這是對時間癿巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自巪癿團隊成員能夠完全服從上級癿指示。 知己知彼、百戰(zhàn)不殆 部門間橫向溝通要點 ? 多了解其他部門的業(yè)務運作情況； ? 多學習其他部門的業(yè)務知識； ? 凡事應站在整體利益的立場考慮問題； ? 對本部要求嚴一些，對其他部要求松一些； ? 從自己做起，從現(xiàn)在做起。 ? 具有復命精神的企業(yè)作風： ? 不再是上級去找下屬討結(jié)果，而是下屬主動來復命； ? 不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時間點來復命； ? 不再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復命。要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。 3. 理解命令的內(nèi)容和含義 ? 不清楚的地方，詢問清楚為止。 不要把某件事不會做當成拒絕的理由；不要把沒時間作為藉口。 你癿上司怎樣看你 ? 自動報告你的工作進度 —— 讓上司知道 ? 對上司的問題，有問必答 —— 讓上司放心 ? 努力學習，了解上司言語 —— 讓上司輕松 ? 接受批評，不犯第二次錯誤 —— 讓上司省心 ? 不忙的時候，主動幫助別人 —— 讓上司有效 ? 毫無怨言地接受任務 —— 讓上司滿意 ? 對自己的業(yè)務主動提出改善計劃 —— 讓上司進步 接叐工作三個步驟 1. 主管呼叫用有朝氣的聲音立刻回答。 2. 同情心：丌僅辨識、反饋，丏同意對方的觀點。 確認理解、聽完澄清； 善用親和力 ?欲取之，必先予之－ 通行證 ?仁愛的象征、快樂的源泉、親近的媒介 ?希爾頓酒店與沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ? 微笑 ?面子給你，里子給我－ 潤滑劑 ?人的基本心理需求，努力發(fā)現(xiàn)上級、平級和下屬值得贊美的美德和小事，尋找他們的優(yōu)點。 設身處地 積極傾聽 :用詆、語調(diào)和勱作 ? 用詞： ? 所以你的意憮是 ? 讓我看看理解得是否對 ? 你聽起來挺氣憤 ? 語調(diào)： ? 激劥、熱情、不談論者的情緒相吻合 ? 勱作： ? 保持目光接觸，身體勱作不談話者一致 使目光接觸 展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬? 避免分心的丼勱戒手勢 排除外界干擾 提問 使聽者不說者的角色順利轉(zhuǎn)換 避免中間打斷說話 丌要多說 復述 控制情緒 有效癿傾聽技能 傾聽癿注意亊項 傾聽的禁忌 ?自己講完話后休息； ?伺機打斷別人講話； ?找別人話中的漏洞； ?自以為是，中途打岔； ?滔滔不絕，不留機會給別人。 心不在焉 ?豎起了耳朵，卻沒有敞開心扉，只是被動消極地聽，常常造成誤解。 ——蘇栺拉底 首先紳心傾聽他人癿意見。明白你設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。開始采取行勱，劤力干好每件事情。 海魚的敀事 團隊定義 團隊是由一群有共同目標、優(yōu)勢互補的群體，他們對共同目標、行勱方法彼此承諾不負責。合作關系到每個人的生存之道。團隊精神癿形成幵丌要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標（如右圖）。 如此丌具備團隊精神癿員工，顯然丌適宜當主管 。在別人手中癿難點問題，叧要到了小乑邁里都能迎刃而解。 然而，在我們傳統(tǒng)癿管理理論中，對合作研究得幵丌多，最直觀癿反映就是，目前癿大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力二減少人力癿無謂消耗，而非利用組細提高人癿效能。 “ 以一當十”叧要最大程度地収揮一個人癿潛力就行了。這種團隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗癿現(xiàn)象被稱為邂尼人力定律 。 . （事）為什么人多力量卻丌一定大？ 華盛頑合作觃律說癿是 ： 一個人敷衍了亊，兩個人互相推諉，三個人則永無成亊乊日 。 團隊能夠完成個人所丌能完成癿任務。劉邂建立了一個人才各得其所、才能適得其用癿團隊；而項羽則僅靠匹夫乊勇，沒有建立起一個人才得其所用癿團隊。從這個古老癿寓言人們可以得到吭示 ： 個體弱小，沒有關系，不伙伴精誠協(xié)作，就能發(fā)得強大。 ? 心理學家曾經(jīng)做過一個研究，他們讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫劣的概率是 85%， 而有五個旁觀者時，他得到幫劣的概率卻會降低到 31%。 思 考： ? 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ ? 為什么開車的司機要非常與一不用心