《某材料公司班長、線長基本素質(zhì)培訓(xùn)教材》20xx年2月(文件)
【正文】 的時候 ,按照所需要的數(shù)量 ,以完美的質(zhì)量 ,為顧客生產(chǎn)提供所需要的產(chǎn)品。 2020/7/6 39 常用管理方法 ? 常用的問題分析手法有 ? 1,層別法 。 2020/7/6 35 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? 2020/7/6 36 如何解決問題 ? 三大步驟： – 發(fā)掘問題 – 分析問題 – 改善問題 ? 十小步驟： – 問題定義 – 問題檢討 – 問題深化 – 問題界定 – 原因分析 – 對策擬定 – 對策分析 – 實施追蹤 – 效果確認(rèn) – 再發(fā)防止。 ? 緊急報告： – 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。 ? 記錄主管交代事項的重點(diǎn)： – 具有核對功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭。 2020/7/6 23 班組長工作的意識 ? 自覺工作的意識； ? 客戶意識； ? 團(tuán)隊與合作意識； ? 競爭意識； ? 學(xué)習(xí)意識； ? 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 2020/7/6 24 班組長工作的基本守則 ? 比上級期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 ? 管物難 。 ? 管理是方法 ,也是一種制度 。 ? 需要榮譽(yù)。 ? 能準(zhǔn)確發(fā)布命令。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。 2020/7/6 6 班、組長的基本素質(zhì) ? 辦事要公道。 ? 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。2020/7/6 1 人力資源部：吳坤锜 20xx年 02月 1日版 班長、線長基本素質(zhì)培訓(xùn) 2020/7/6 2 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? – 常規(guī)管理方法 2020/7/6 3 班組和班組長 ? 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體 . ? 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 。 ? 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 – 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， – 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)， – 設(shè)備保養(yǎng)， – 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等 。 ? 能關(guān)心部下。作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 2020/7/6 10 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和
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