【正文】 次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 溝通 活動頻次：一定時間內(nèi)，組織老干部活動的次數(shù) 活動內(nèi)容：老干部活動內(nèi)容的種類 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 50 －北大縱橫管理咨詢公司 財務(wù)部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)貫徹落實國家、集團(tuán)公司財務(wù)管理政策，制訂、實施公司財務(wù)管理制度和辦法。 5. 負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)籌劃和稅務(wù)管理工作。 9. 配合人力資源部做好直屬（分）公司總經(jīng)理年度考核指標(biāo)。 選擇原因 資金管理不僅是保障企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金不出現(xiàn)斷口，更為重要的是要保障對閑置資金進(jìn)行充分利用，以降低企業(yè)的財務(wù)費用，并擴(kuò)大企業(yè)的收入來源。 3. 負(fù)責(zé)審查公司財務(wù)收支等會計信息，審核資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況。 7. 協(xié)助人力資源部考核直屬公司主要負(fù)責(zé)人。 選擇原因 內(nèi)部審計工作的重點不是財務(wù)上的費用審核，而是流程的優(yōu)化，通過提升管理能力實現(xiàn)真正的企業(yè)運作成本的降低，這就要求內(nèi)部審計部門所具備的能力與審計事務(wù)所不同，重點在于管理。 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和市場預(yù)測制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 6. 負(fù)責(zé)組織提升業(yè)務(wù)運作的專業(yè)性和規(guī)范性。 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行管道業(yè)務(wù)的營銷策略和實施計劃。 7. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。 管道公司市場部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 56 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司運作部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實施策略。 5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中了解客戶需求，進(jìn)行管道業(yè)務(wù)運作，保證合同的順利完成。 9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時反饋到市場部。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 6. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司總工辦制訂管道業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實施策略。 5. 負(fù)責(zé)組織提升現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)運作的專業(yè)性和規(guī)范性。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 6. 負(fù)責(zé)合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同的順利執(zhí)行。 10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部簽訂業(yè)務(wù)合同，減少業(yè)務(wù)運作過程中的協(xié)調(diào)難度。 8. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場預(yù)測進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司的優(yōu)勢地位。 12. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4. 負(fù)責(zé)支持運作部進(jìn)行現(xiàn)場物資業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運作過程中的技術(shù)問題。 8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部建設(shè)現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。 8. 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)計和分析，并定期向物資公司發(fā)展計劃部報送。 4. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)客戶的開發(fā)。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)市場，并將相關(guān)信息報送公司發(fā)展計劃部。 管道公司技術(shù)部的部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 58 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 營運類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 效益類 組織類 ?收入增長率 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例 ?市場份額 ※ ?客戶評價 ?新產(chǎn)品所占比例 ?新業(yè)務(wù)所占比例 ?存貨周轉(zhuǎn)率 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?投資資本回報率 ?稅前利潤 ?流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù) ?員工滿意度 ?收入增長率、關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例和市場份額用來衡量管道公司在市場中的地位 ?市場份額這一指標(biāo)在沒有相對準(zhǔn)確的行業(yè)數(shù)據(jù)作支持時，建議暫不使用 ?客戶評價用來考核管道業(yè)務(wù)是否滿足了客戶需求并為客戶提供了一流的服務(wù) ?新產(chǎn)品所占比例用來考核管道公司的新技術(shù)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 ?新業(yè)務(wù)所占比例用來考核管道公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 指標(biāo)解釋 ?投資資本回報率可以綜合反映管道公司的盈利能力和資產(chǎn)管理效率 ?管道公司是一個利潤中心，承擔(dān)物資公司利潤貢獻(xiàn)的責(zé)任，但因其是一個分公司，不單獨交納所得稅，因此只考核稅前利潤 ?流動資金周轉(zhuǎn)次數(shù)用來考核管道公司的現(xiàn)金獲利能力 ?員工滿意度用來考核管道公司內(nèi)部運作的協(xié)調(diào)性、合理性和有效性，激勵公司提升內(nèi)部管理水平 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 59 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場物資公司的部門設(shè)置和職責(zé) 部門設(shè)置 建議： 1. 現(xiàn)場物資公司是物資公司的一個事業(yè)部，沒有人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。 4. 負(fù)責(zé)支持運作部進(jìn)行管道業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運作過程中的技術(shù)問題。 11. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系的管理和維護(hù)。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行營銷策略的實施。 9. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司發(fā)展計劃部執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。 5. 負(fù)責(zé)簽定管道業(yè)務(wù)合同。 管道公司職責(zé) 管道公司 市場部 運作部 技術(shù)部 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 55 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司市場部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實施策略。 4. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)的運作，并協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中的各種問題，保證合同的順利完成。 2. 管道公司的市場部受物資公司發(fā)展計劃部的指導(dǎo)，技術(shù)部受物資公司總工辦的管理。 9. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5. 負(fù)責(zé)對公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。 1. 負(fù)責(zé)貫徹落實國家和集團(tuán)公司審計政策，制訂和實施公司系統(tǒng)內(nèi)部審計制度和辦法。 財務(wù)部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 51 －北大縱橫管理咨詢公司 財務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 核算工作 滿意度 指標(biāo)分類 資金管理 下屬公司投資管理 營運類 稅務(wù)籌劃：通過合理避稅降低企業(yè)的稅務(wù)支出 項目核算貼合率：通過對運作部門進(jìn)行項目核算的培訓(xùn)開展核算管理工作，使核算與預(yù)算值貼合 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 經(jīng)營現(xiàn)金流：企業(yè)中經(jīng)營性現(xiàn)金流的量 資金周轉(zhuǎn)期：企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)一次所用時間 投資回報率：對分子公司的資金投入產(chǎn)生的回報比例 稅務(wù)工作是企業(yè)對國家產(chǎn)生貢獻(xiàn)的重要輸出口，但是對于企業(yè)而言，充分利用稅務(wù)政策，保障企業(yè)效益是財務(wù)人員必須具備的重要能力。 7. 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)財務(wù)知識培訓(xùn)和財務(wù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)。 3. 負(fù)責(zé)組織實施公司成財務(wù)預(yù)算、本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核。 老干部工作部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 49 －北大縱橫管理咨詢公司 老干部工作部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 喪病事宜 指標(biāo)分類 發(fā)放福利 滿意度 營運類 喪葬處理及時性：平均處理喪葬等事件所用天數(shù) 探病及時性：從老干部生病到探望平均間隔時間 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 及時性：給老干部發(fā)放福利的時間與規(guī)定時間的差異 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 喪病事宜是部門的一項無法預(yù)測和控制的常規(guī)型職責(zé)，而且家屬此時的心情又既不穩(wěn)定，因此需要工作人員更迅速更專業(yè)的處理相關(guān)事宜，為家屬減輕痛苦。 3. 負(fù)責(zé)定期組織離退休人員開展活動。 上級黨委下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行是具有重要的政治意義的，因此強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的時間和效果，并注意過程中的及時匯報。 、紀(jì)委和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通。 7. 負(fù)責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的組織和實施。 3. 負(fù)責(zé)黨委、紀(jì)委會議的組織、記錄和落實。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生變化或者流程可以優(yōu)化時，職責(zé)就要進(jìn)行響應(yīng)的調(diào)整。 。 9. 制定及完善公司內(nèi)部的職稱評聘體系，組織公司員工的職稱評定工作。 5. 負(fù)責(zé)制定公司薪酬體系，編制工資、福利計劃及員工薪資方案，并適時進(jìn)行調(diào)整。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 辦公用品供應(yīng) 辦公用品費用 辦公用品的供應(yīng)投訴率：發(fā)生供應(yīng)不及時或質(zhì)量問題被投訴的比率 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 44 －北大縱橫管理咨詢公司 人力資源部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)制訂和實施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。 行政事務(wù)部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 43 －北大縱橫管理咨詢公司 行政事務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 車輛調(diào)度與保養(yǎng) 滿意度 指標(biāo)分類 辦公區(qū)管理 固定資產(chǎn)管理 營運類 安全率：車輛行駛的安全天數(shù) 調(diào)度應(yīng)時率：車輛使用需求應(yīng)答及時比率 車輛損耗度：車輛的保養(yǎng)費用及殘值 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 安全率：辦公區(qū)的防火、防盜、防水等安全問題發(fā)生次數(shù) 環(huán)保整潔度：樓內(nèi)及責(zé)任區(qū)的清潔檢查分?jǐn)?shù)以及工作環(huán)境的綠化比率 固定資產(chǎn)盤點誤差率：固定資產(chǎn)的真實價值與帳面價值的差額 保養(yǎng)費用：固定資產(chǎn)保養(yǎng)所需的費用 物資公司車輛較多，對于車輛的調(diào)度和保養(yǎng)不僅是對經(jīng)營進(jìn)行支撐，同時還有存在安全的隱患，需要警鐘常鳴。 ，臺帳的建立和管理，固定資產(chǎn)的檢查、盤點和維修維護(hù)。 1)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)、防火安全工作。形象宣傳包含硬性和軟性了兩種。 選擇原因 文件管理是總辦的傳統(tǒng)工作。 。 6. 負(fù)責(zé)公司印章管理。 2. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費用，預(yù)算外支出的頻次 計劃管理 本部門計劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時完成，計劃外事件的頻次 物流成本管理 節(jié)省費用：物流平臺為大唐節(jié)省的費用。 物流管理部部門職責(zé) 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 39 －北大縱橫管理咨詢公司 物流管理部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 信息分析管理 指標(biāo)分類 規(guī)章制度建設(shè) 滿意度 營運類 信息搜集速度：物流信息搜集的速度 信息搜集總量：物流信息搜集的全部數(shù)量 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 物流流程執(zhí)行率：制定出的物流管理流程被大唐內(nèi)部企業(yè)執(zhí)行的比率 物流制度疏漏率：發(fā)生的問題沒有相應(yīng)制度解決的比率 上級滿意度：上級對其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對其工作的滿意程度 物流管理的核心方法依靠的是信息。 6. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬企業(yè)物資儲備的管理。 2. 負(fù)責(zé)組織起草集團(tuán)公司物資管理辦法和規(guī)定。 選擇原因 投資決策流程是對投資成敗影響最大的，投資決策的流程保障投資決策科學(xué)合理。 7. 負(fù)責(zé)公司投資企業(yè)檔案管理。 3. 負(fù)責(zé)公司本部被投資企業(yè)的歸口管理。 技術(shù)培訓(xùn)是一個企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)交流，增強(qiáng)整體技術(shù)實力最重要的一個環(huán)節(jié)，由總工辦主擔(dān)，人力資源部協(xié)助，共同完成技術(shù)培訓(xùn)的實施。 。 2) 負(fù)責(zé)組織公司技術(shù)管理及技術(shù)發(fā)展問題的分析。 1) 負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)的更新發(fā)展計劃；確定專項電力產(chǎn)品的開發(fā)項目。因此是商務(wù)部未來要著力發(fā)展的能力。 合同審批的合格率：是指合同經(jīng)審批后不出現(xiàn)問題 合同收納的完整率：是指合同歸檔保存的數(shù)量 安全運轉(zhuǎn)比率：一定時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞無破壞的天數(shù) 暢通運轉(zhuǎn)比率：一定時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度保持的平均水平 法務(wù)工作由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)到商務(wù)部，其重要性在于加強(qiáng)經(jīng)營運作的法務(wù)管理，減少經(jīng)濟(jì)損失，因此對于法務(wù)工作的效果有較高的要求。 。組織協(xié)調(diào)合同評審，檢查監(jiān)督合同執(zhí)行。 1) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項目協(xié)調(diào)工作，保障項目運作順利完成。 組織類 中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報告 32 －北大縱橫管理咨詢公司 商務(wù)部部門職責(zé) 1) 負(fù)責(zé)規(guī)范公司經(jīng)營運作的運作規(guī)程，統(tǒng)一運作文件。 選擇原因 戰(zhàn)略計劃制定對于物資公司來說是新生的職能，因此在起步期對其工作的要求應(yīng)該是盡快打開工作局面，推動工作進(jìn)程，因此考核時需要重 信息管理是這次變革后資源管理的一個重點，而市場信息管理則是重中之重。 。 3)負(fù)責(zé)公司市場資源的協(xié)調(diào)。 2)實施 —— 制定計劃工作的程序及相關(guān)制度，監(jiān)督計劃的實施。 原則 ?綜合考察多方面的信息依據(jù)： 一 過去三年的業(yè)績效果 一 同行業(yè)國際、國內(nèi)公司的業(yè)績成果