【正文】 具有實(shí)效性的管理咨詢服務(wù)。 ② 層次性 系統(tǒng)既然是有結(jié)構(gòu)的 ， 故也就有層次性 。 研究有兩大發(fā)現(xiàn)： ?其一 ， 企業(yè)是有生命期限的； ?其二 ， 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際生命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于其潛在生命周期 。 《 財(cái)富 》 500大企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡 ， 平均壽命只有 40—50年 ， 1970年躋身于 500強(qiáng)的公司到 1982年 ， 1/3已經(jīng)沒了 。 建立和健全管理制度；創(chuàng)業(yè)者向管理者過度；防止企業(yè)老化 盛年期 盈利與 穩(wěn)定 靈活性和自控力達(dá)到平衡； 業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)但趨于保守。英文為 Consult或 Consultation也是磋商、會(huì)診、評議的意思。在美國一般稱管理咨詢服務(wù)活動(dòng)為管理咨詢，日本則稱為 “ 企業(yè)診斷 ” 。 小結(jié)：咨詢是全方位的管理服務(wù) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 概念與性質(zhì) 由管理專家 (咨詢顧問或咨詢師 )針對客戶 要求咨詢 的問題，深入現(xiàn)場詳細(xì) 調(diào)查研究 ，運(yùn)用科學(xué) 方法 ，針對客戶組織、經(jīng)營管理中存在的 問題 ，進(jìn)行定量和定性的 研究分析 ，找出病態(tài)問題和 原因 ，提出具體的改進(jìn) 方案 ，并指導(dǎo)幫助客戶 實(shí)施改善方案，以提高客戶的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。 ?提供經(jīng)驗(yàn) 有些組織缺乏有經(jīng)驗(yàn)的雇員，咨詢專家可以通過培訓(xùn)滿足 求。 因此，組織希望有一批 “ 召之即來 ” ，又能解決問題的智 囊隊(duì)伍代辦。 管理咨詢的具體任務(wù)可歸結(jié)為：改善管理、培訓(xùn)員工、增強(qiáng) 組織的凝聚力 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 十一 管理咨詢的目標(biāo) 第一，診斷性目標(biāo)：確定組織弊病的癥狀 ?確診組織經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況和管理狀況。 ?采購、生產(chǎn)、銷售、貯存 ?資金籌措、資金狀況、利潤、成本費(fèi)用 ?決策、計(jì)劃、組織、控制、信息、人力資源管理和行政 20xx－ 20xx財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第二，治理性目標(biāo)，又稱戰(zhàn)略性目標(biāo)或遠(yuǎn)期目標(biāo) ?根治組織弊病、改善經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益 ?幫助客戶組織改進(jìn)經(jīng)營決策和投資決策，提高組織創(chuàng)新能力、競爭能力，挖掘潛力，充分利用和開發(fā)組織資源，制定新的經(jīng)營目標(biāo)和利潤目標(biāo)，增強(qiáng)組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般兼顧咨詢、培訓(xùn)、調(diào)研三項(xiàng)工作。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 專業(yè)性 建議性 管理顧問的職責(zé)是提出高度客觀的建議 ， 并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏?，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者 。 管理咨詢顧問的特性 管理咨詢能夠?yàn)榻鉀Q管理和經(jīng)營中的實(shí)際問題提供技術(shù)知識和技巧 。 長期性 管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營者提供戰(zhàn)略的建議 ， 并且參與到具體的實(shí)施工作中 。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般是在對客戶進(jìn)行探測性調(diào)查后，才根據(jù)咨詢能力、客戶能力條件和要求、咨詢費(fèi)用等因素決定能否為客戶提供咨詢服務(wù)，而不是客戶一給錢就接受委托，因?yàn)椋行┛蛻粢呀?jīng)無法 “ 救治 ”或咨詢條件不成熟，而咨詢顧問不是 “ 包治百病 ” 的 “ 神醫(yī) ” 。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 我們向麥肯錫學(xué)到了什么？ ?向麥肯錫學(xué)到的是 — ?還沒有學(xué)到的是 — 價(jià)值理念和以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 如何融入企業(yè)文化 系統(tǒng)的方法與分析工具的綜合運(yùn)用 如何接受技能轉(zhuǎn)移 大量的信息占有和充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 如何獲取內(nèi)外信息 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的分析與判斷 如何尋求創(chuàng)新業(yè)務(wù) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒膛c嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 如何進(jìn)入操作層次 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 Text 組織架構(gòu)、業(yè)績考核 /激勵(lì)和管理流程的推廣是今后面臨的課題 ? 建立職責(zé)明確而相互配合的總部組織架構(gòu) 明確定義總部新組織架構(gòu)中關(guān)鍵崗位的職能 通過董事會(huì)運(yùn)作加強(qiáng)對下屬子公司的戰(zhàn)略管控 ? /激勵(lì) 設(shè)立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，并以此考核管理層業(yè)績 根據(jù)業(yè)績實(shí)行有效的薪酬和機(jī)會(huì)激勵(lì) ? 進(jìn)行規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃工作 以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的經(jīng)營業(yè)績考核 建立以個(gè)人業(yè)績考核為基礎(chǔ)的人力資源管理 推 廣 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 十二 咨詢顧問活動(dòng)特點(diǎn) ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般都主攻某專業(yè)方向，兼顧相關(guān)專業(yè)。 ?確診組織經(jīng)營、管理和投資過程弊病和病情。咨詢機(jī)構(gòu)集中了各方面的專門人才，以其高效率、專業(yè)化的工作方法為組織提供全面情況分析和經(jīng)營管理方案，使組織盡量減少失誤，獲得盡可能高的效益。而一個(gè)組織 擁有的專家和技術(shù)人員有限，造成 “ 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí) ” ， 得不償失。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 十 管理咨詢行業(yè)的任務(wù)與目的 企業(yè)為什么需要管理咨詢 ?提供專業(yè)技術(shù) 有些中小型組織的經(jīng)營管理水平較低，難以適應(yīng)多變的市場 需求，需要外界力量的扶持。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?咨詢與企劃 企劃強(qiáng)調(diào)通過 “ 創(chuàng)意 ” 規(guī)劃 “ 能做些什么 ” ； 咨詢強(qiáng)調(diào)在 “ 診斷 ” 的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理設(shè)計(jì)，或改善方案制定，或戰(zhàn)略規(guī)劃制定，或 培訓(xùn)等工作 。 所謂診斷是指在檢查客戶組織的存在問題之后，判斷客戶組織的問題特點(diǎn)（病癥）及其發(fā)展情況。 組織變革和流程再造；業(yè)務(wù)分拆、啟用新人；戰(zhàn)略聯(lián)盟 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 七、 如何理解管理咨詢的內(nèi)涵 ?咨詢指向?qū)＜翌檰柣驒C(jī)構(gòu)征求意見 咨詢強(qiáng)調(diào)解決問題的建議意見和專家顧問對 決策的 影響和作用 。需要正確的籌資策略；市場反應(yīng)度加強(qiáng) 學(xué)步期 機(jī)會(huì)優(yōu)先；快速成長；管理常處于失 控創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族管理陷阱出現(xiàn) 要認(rèn)清什么是不能做的 健全決策支持系統(tǒng)和決策機(jī)構(gòu)但不必要過早和過渡授權(quán)