《20xx年快捷五金公司質量理念培訓教材》(文件)
【正文】 生產過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 通過各種途徑和技術確保面向客戶方略在 產品設計中得到體現(xiàn) ? 銷售額的巨大增長源于更好地了解客戶需求和世界上最強競爭對手的情況 —— 體現(xiàn)于高超的產品特征和卓越的服務。這些企業(yè)如不大大提高質量，將很快破產。這些企業(yè)如不大大提高質量，將很快破產。 ? 根據一項加權質量標準，三至四級優(yōu)質企業(yè)在全部公司中約占前 40％的比例，且與其位于質量等級最下方的競爭者相比，銷售利潤和增長率都大大超過后者。 ? 產品的 35％都優(yōu)于競爭要求。 ? 與供應商密切合作。 處于這一質量級別的比例最高（為 36％） 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ ? 產品設計和生產工藝相互影響，產品出現(xiàn)面向客戶的特征。 這些企業(yè)的最終產品容易出現(xiàn)重大缺陷 在接受調查的企業(yè)中約有 1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ 第二級：質量保證 —— 提高工藝穩(wěn)定性 —— 工人開始參與 ? 質量目標主要通過生產部門進行生產工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實現(xiàn)。 投機取巧 缺陷源 質量 實踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質量不發(fā)生矛盾 財富 經驗往往是缺陷源，也可能轉化成財富 B、 標準化觀念 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ 波卡－約基方法（ PokaYoke) 戲稱傻瓜不出錯，本意為“根源檢查” 目的是：防止人為差錯 使用 Pokayoke方法 人為 缺陷 整改措施： 如何讓人們不需要擔心會出差錯呢？ 增加自動檢測裝置 增加各類傳感器 增加擋塊 …… B、 標準化觀念 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ ?PokaYoke方法＝防止人為差錯的重要手段 你必須如此 …如此做 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標準化指導書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細節(jié)??！ 我一定做！ 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ 用戶滿意度 產品質量缺陷 質量目標不等于質量指標 C、 用戶滿意 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ 質量目標不等于質量指標 指標 =評價近期質量工作的定量數據 指標不是推動質量工作的動力，不是質量工作的方法 階段目標 =不斷改進的目標 =推動質量工作的動力 階段目標為質量生產者帶來了壓力，也給于希望 目標 我們的目標是零缺陷的質量過程控制 = 用戶滿意度 =100% C、 用戶滿意 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ 不斷改進和不斷發(fā)掘 發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改進 有止境的改進過程 缺陷 預防 缺陷 臨時 解決 徹底杜絕此缺陷 不斷發(fā)掘潛因的不斷改進 引起質量缺陷的潛因是無止境的 潛因 潛因 潛因 潛因 D、 持續(xù)改進觀念 品質是企業(yè)的生命！ 快捷五金有限公司 ISO辦 質量理念培訓 從我做起，制造精品，滿足客戶，持續(xù)改進！ P C D A P C D A A P C D 糾正措施 預防措施 FMEA 8D報告 QC小組
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