某材料公司班長(zhǎng)、線長(zhǎng)基本素質(zhì)培訓(xùn)教材20xx年2月(編輯修改稿)
2025-07-05 09:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時(shí)指導(dǎo)， – 需要榮譽(yù)。 2020/7/6 23 班組長(zhǎng)工作的意識(shí) ? 自覺(jué)工作的意識(shí)； ? 客戶意識(shí)； ? 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)； ? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； ? 學(xué)習(xí)意識(shí)； ? 創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí) 2020/7/6 24 班組長(zhǎng)工作的基本守則 ? 比上級(jí)期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時(shí)間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 2020/7/6 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 對(duì)人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 2020/7/6 26 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動(dòng)模范型； ? 哥們義氣型。 2020/7/6 27 如何開(kāi)展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 2020/7/6 28 持續(xù) 提升 如何開(kāi)展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 2020/7/6 29 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時(shí)： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級(jí)用語(yǔ)回答。 – 帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)： – 具有核對(duì)功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒(méi)聽(tīng)到 ” 的紛爭(zhēng)。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？ – 盡量具體化地向主管確認(rèn)； – 讓主管把話說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)； – 使用 6W、 2H來(lái)理解。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 什么是 3H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 2020/7/6 30 內(nèi)容 – 班組和班組長(zhǎng) – 管理和激勵(lì) – 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? – 如何報(bào)告 ? – 如何解決問(wèn)題 ? 2020/7/6 31 有效的報(bào)告方法 2020/7/6 32 報(bào)告對(duì)象 直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！ 除非直接上級(jí)指示 2020/7/6 33 報(bào)告時(shí)機(jī) ? 做好計(jì)劃時(shí) : – 讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；
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