【正文】 企業(yè)管理 支點(diǎn)黃埔集團(tuán)行為文化 原則至上 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 對事不對人 做小事、做細(xì)事、做實(shí)事 價(jià)值三取向 同類的錯(cuò)誤不允許犯兩次；簡單低級的錯(cuò)誤不要犯 …… 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 13 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 －－保障效率和效果 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 14 以結(jié)果為導(dǎo)向 兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 避免兩個(gè)誤區(qū) 如何保障結(jié)果？ 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 15 以結(jié)果為導(dǎo)向 以業(yè)績論英雄 凡事看結(jié)果，業(yè)績論英雄。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 9 企業(yè)文化與企業(yè)管理 企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律），是我們習(xí)以為常的東西。 ——國內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 8 企業(yè)文化與企業(yè)管理 企業(yè)文化的要點(diǎn) 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)。贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 1 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 2 入職培訓(xùn)綱要 公司背景 各項(xiàng)管理規(guī)定 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 3 支點(diǎn)黃埔教育集團(tuán) 行為文化 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 4 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 5 提綱 企業(yè)文化與企業(yè)管理 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 保障效率與效果 對事不對人 保障公平與公正 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 6 企業(yè)文化與企業(yè)管理 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 7 企業(yè)文化與企業(yè)管理 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為 大多數(shù)成員 所認(rèn)同的，并用來 教育新成員 的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè) 提倡什么 ，反對什么 ，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。 ?例 1：終身雇傭制 ?終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。 支點(diǎn) 堅(jiān)持 以結(jié)果為導(dǎo)向 ，這是市場競爭賦予我們的唯一選擇，市場衡量企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的業(yè)績，企業(yè)衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)同樣就是員工的業(yè)績。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 18 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 正直誠信 ? 誠信是為人之本，企業(yè)立業(yè)之本。企業(yè)要對客戶誠實(shí)，才能獲得客戶的信任、獲得忠誠的客戶并建立企業(yè)的信用。 ? 朝核危機(jī) 的解決 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 20 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 團(tuán)隊(duì)精神 ? 一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫；一根筷子輕輕折斷，十根筷子則難以折斷；獨(dú)木難成林。 – 國： 1+12 – 共： 1+12 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 21 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 服務(wù)意識 ? 顧客購買企業(yè)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是購買企業(yè)的服務(wù)。 ? 工作無小事：每個(gè)人的工作，都是由一件件的小事構(gòu)成的 … .所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別是，他們從不認(rèn)為他們所做的是簡單的小事。事情未能隨到隨做，隨做隨了，卻都堆在心上，既不去做，又不敢忘，實(shí)在比多做事情更加疲勞。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 25 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 三心：責(zé)任心、敬業(yè)心、事業(yè)心 ?如果你是普通職員，那么 是企業(yè)對你的最基本的要求； 責(zé)任心 ?如果你是中層職員，那么你應(yīng)具備 ； 敬業(yè)心 ?如果你想成為高層職員，那么你必須培養(yǎng) 。要 尊重上司、了解上司、學(xué)會(huì)服從。 對于善意的批評，既然是 “ 對事不對人 ” ，你無需感到在意，既然對方也本著改善事情的態(tài)度來提意見，我們應(yīng)該以寬容的心，聞過則喜，來接受并解決問題。 “ 善意的沖突是好的 ” ！ ? 忘記 “ 我想做什么 ” ，牢記 “ 我應(yīng)該做什么 ” 。 ? 互惠關(guān)系定律 ：行為孕育行為。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)可。 ” – 大意失荊州另解 – 十六大前中國電信漲價(jià)事件 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 35 對事不對人 如何做到對事不對人？ 心理素質(zhì) ? 面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)。 不要見人就說。 請一定對我說。對于惡意的批評，我們更無需放在心上，因?yàn)樵龠^十年，沒人會(huì)記得自己曾說過什么難聽的話。 ? 與事競爭可以產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)，激發(fā)人的進(jìn)取心。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 40 對事不對人 如何做到對事不對人？ 有效的溝通 ? 帶著誠意與周圍的人溝通 ? 準(zhǔn)確發(fā)送和接收 – 溝通是一對一的情感或意見交流。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 41 回顧－－對事不對人 兩層含義 批評者要就事論事，不因事廢人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 如何看待沖突？ 歡迎良性沖突 如何做到對事不對人？ 注重原則，避免情緒化 同事交往，團(tuán)隊(duì)合作 全局觀念 心理素質(zhì) 會(huì)說話 會(huì)聽話 與事競爭，不與人競爭 有效的溝通 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 42 總回顧 企業(yè)文化 是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式，是企業(yè)競爭的最高形式 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 對事不對人 就事論事，不因事廢人，不因人廢事 歡迎良性的沖突 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 43 以 對事不對人 的態(tài)度來保證 公平與公正 ， 以 結(jié)果為導(dǎo)向 的行動(dòng)來保證 效率和效果 ， 只有這樣， 公司才能發(fā)展，個(gè)人才能進(jìn)步！ 祝大家成功！