【正文】 方把話說完；再次，好的溝通是談行為而不是個性 。結(jié)果往往爭贏的趾高氣揚，爭輸?shù)拇诡^喪氣，怨天尤人，甚至有的會破壞游戲規(guī)則。 聽聽自己的心怎么說。在完成任務的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。 ? 遼沈戰(zhàn)役中的林彪 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 30 對事不對人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 首先，你必須理清所謂的 “ 批評 ” 是善意還是惡意的。一味的隱藏錯誤或為自己的錯誤尋找開脫的借口，錯誤就會牽絆你前進的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質(zhì)量！ ? 我們認為一個優(yōu)秀的員工應是一個勇于創(chuàng)新，不怕犯錯誤或失敗的員工，而不應是一個平庸、碌碌無為的員工。因此，作為支點公司的員工，你一定要具有服務意識，且應謹記服務為先的意識，服務不僅是對外部客戶，對內(nèi)部客戶（你的同事），也應如此。 ?是必要條件，不是充分條件 – 劉峙 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 19 以結(jié)果為導向 如何保障結(jié)果？ 善于溝通 ? 做事先做人，只有妥善處理好各種人際關系，才能減少摩擦和阻力，做到事半功倍。 保證效率和效果。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界， 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。） ——美國麻省理工學院教授 愛德加 .沙因 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的 群體競爭意識 。 ?例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。誠信 ——“誠 ”是指誠實和忠誠， “ 信 ” 是指信任和信用。在支點公司中，我們認為 團隊精神是最重要的 ，一個人，即使能力再強，若缺乏團隊精神和合作意識，那么，他 /她就不能成為真正的支點公司人。 – 迪斯尼 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 23 以結(jié)果為導向 如何保障結(jié)果？ 快速行動 ? 化消極被動為自發(fā)自動 – 發(fā)揮主動率先精神，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” ，無論面對的工作多么枯燥乏味， “ 我要做 ” 的主動精神都會讓你取得非凡的業(yè)績。 事業(yè)心 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 26 回顧－－以結(jié)果為導向 兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務 避免兩個誤區(qū) 達到結(jié)果不擇手段，不講方法 重最終結(jié)果，不管階段性結(jié)果 如何保障結(jié)果？ 正直誠信 善于溝通 團隊精神 服務意識 注重細節(jié)，從小事做起 快速行動 不要為錯誤找借口，沒有任何借口 三心：責任心、敬業(yè)心、事業(yè)心 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 27 對事不對人 －－保障公平和公正 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 28 對事不對人 兩層含義 批評者要就事論事，不因事廢人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 如何看待沖突？ 如何做到對事不對人？ 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 29 對事不對人 批評者要就事論事，不因事廢人 對同事： “ 對事不對人 ” 永遠是上上策。 既然惡意的批評沒有根據(jù)，對方也不會把它放在心上，那你何不把那些難聽的話當作風聲、雨聲，過了就煙消云散呢？ ? 《 孟子 你對我友善，我對你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地對待你。 “ 不卑不亢，寵辱不驚 ” 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 36 對事不對人 如何做到對事不對人？ 會說話： 發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 38 對事不對人 如何做到對事不對人？ 會聽話 ?其實，我們在日常生活中，難免 聽到他人的批評 。經(jīng)過事與事的比較，容易清楚找到自己的差距，而且更易找到失敗的原因，以別人給你的壓力化作自己的動力，發(fā)奮努力，在業(yè)績上趕上前面那位。 適用范圍 本規(guī)定適用于對公司環(huán)境管理。 公司的電話線、網(wǎng)絡線、電源線妥當安裝， 不得隨意挪動 ，以免發(fā)生危險。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 48 公司環(huán)境管理規(guī)定－－安全 辦公室每天進行安全巡查，并記錄消防、安全、用電設備情況。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 51 著裝管理規(guī)定 星期一 ――星期四 ，員工須穿著公司統(tǒng)一定制的正裝，穿著深色的皮鞋，并保持整潔得體。 職責 總經(jīng)理負責主持公司的辦公會、員工大會、公司計劃會。 由內(nèi)勤文員負責記錄會議記錄，會后一個工作日內(nèi)，將會議記錄報總經(jīng)理審核后，發(fā)全體與會人員。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 58 會議管理規(guī)定－－處罰規(guī)定 參加總經(jīng)理辦公會、公司計劃會違反規(guī)定的處罰； 遲到一次罰款 50元； 會議／培訓期間中途請假離席一次罰款 50元； 會議期間手機響鈴或接聽手機一次罰款 50元； 參加部門會議違反規(guī)定的處罰 遲到一次罰款 20元； 會議／培訓期間中途請假離席一次罰款 20元； 會議期間手機響鈴或接響手機一次罰款 20元； 公司員工參加總部的各會議或培訓違反相關規(guī)定，遵守總部的相關規(guī)定。 公司網(wǎng)絡內(nèi)的所有計算機上必須安裝計算機病毒防護軟件，并且定期對所有的計算機進行病毒清理及對防病毒軟件進行升級和管理。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 63 公司郵件／信函收發(fā)規(guī)定 目的 及時準確地接收／郵寄公司的（電子）郵件／信函，保證業(yè)務信息交流通暢。 收發(fā)郵件 接收郵件 員工于每天上午、下午至少一次接收／處理電子郵件，在第一時間處理重要郵件，并回復處理結(jié)果；無需立即處理的郵件，應在處理完成后立即回復。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 66 文件管理規(guī)定 文件格式 公司的文件格式采用統(tǒng)一的格式：見附件 《 文件格式 》 文件編號 青 字 [200 ] 號 順序號 發(fā)文年號 文號：可采用公司名稱的簡稱 文件起草 擬發(fā)文件時，由相應的業(yè)務崗位擬定文稿，交部門經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理在文件上簽批意見； 公司、總經(jīng)理擬發(fā)的文件，由內(nèi)勤文員擬稿，報總經(jīng)理簽批。 文件的電子版存入公司公共文件夾中的固定位置中，實施定置管理。 人事專員負責代表公司與員工簽訂勞動合同。 贏在紅色 IT 贏在支點黃埔 2020/6/22 70 合同管理規(guī)定 合同簽訂 公司簽訂合同，須辦理合同審批手續(xù)，填寫 “合同審批單”， 經(jīng)總經(jīng)理簽字批準 ,蓋