【正文】 方把話說完；再次，好的溝通是談行為而不是個(gè)性 。結(jié)果往往爭贏的趾高氣揚(yáng)，爭輸?shù)拇诡^喪氣，怨天尤人，甚至有的會破壞游戲規(guī)則。 聽聽自己的心怎么說。在完成任務(wù)的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。 ? 遼沈戰(zhàn)役中的林彪 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 30 對事不對人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 首先，你必須理清所謂的 “ 批評 ” 是善意還是惡意的。一味的隱藏錯(cuò)誤或?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤尋找開脫的借口，錯(cuò)誤就會牽絆你前進(jìn)的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質(zhì)量！ ? 我們認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)是一個(gè)勇于創(chuàng)新，不怕犯錯(cuò)誤或失敗的員工，而不應(yīng)是一個(gè)平庸、碌碌無為的員工。因此，作為支點(diǎn)公司的員工，你一定要具有服務(wù)意識，且應(yīng)謹(jǐn)記服務(wù)為先的意識，服務(wù)不僅是對外部客戶，對內(nèi)部客戶（你的同事），也應(yīng)如此。 ?是必要條件，不是充分條件 – 劉峙 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 19 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 善于溝通 ? 做事先做人，只有妥善處理好各種人際關(guān)系，才能減少摩擦和阻力，做到事半功倍。 保證效率和效果。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界， 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。） ——美國麻省理工學(xué)院教授 愛德加 .沙因 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的 群體競爭意識 。 ?例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。誠信 ——“誠 ”是指誠實(shí)和忠誠， “ 信 ” 是指信任和信用。在支點(diǎn)公司中，我們認(rèn)為 團(tuán)隊(duì)精神是最重要的 ，一個(gè)人，即使能力再強(qiáng)，若缺乏團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，那么，他 /她就不能成為真正的支點(diǎn)公司人。 – 迪斯尼 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 23 以結(jié)果為導(dǎo)向 如何保障結(jié)果？ 快速行動 ? 化消極被動為自發(fā)自動 – 發(fā)揮主動率先精神，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” ，無論面對的工作多么枯燥乏味， “ 我要做 ” 的主動精神都會讓你取得非凡的業(yè)績。 事業(yè)心 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 26 回顧－－以結(jié)果為導(dǎo)向 兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 避免兩個(gè)誤區(qū) 達(dá)到結(jié)果不擇手段，不講方法 重最終結(jié)果，不管階段性結(jié)果 如何保障結(jié)果？ 正直誠信 善于溝通 團(tuán)隊(duì)精神 服務(wù)意識 注重細(xì)節(jié)，從小事做起 快速行動 不要為錯(cuò)誤找借口，沒有任何借口 三心：責(zé)任心、敬業(yè)心、事業(yè)心 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 27 對事不對人 －－保障公平和公正 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 28 對事不對人 兩層含義 批評者要就事論事，不因事廢人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 如何看待沖突？ 如何做到對事不對人？ 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 29 對事不對人 批評者要就事論事，不因事廢人 對同事： “ 對事不對人 ” 永遠(yuǎn)是上上策。 既然惡意的批評沒有根據(jù)，對方也不會把它放在心上，那你何不把那些難聽的話當(dāng)作風(fēng)聲、雨聲，過了就煙消云散呢？ ? 《 孟子 你對我友善，我對你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地對待你。 “ 不卑不亢，寵辱不驚 ” 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 36 對事不對人 如何做到對事不對人？ 會說話： 發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 38 對事不對人 如何做到對事不對人？ 會聽話 ?其實(shí)，我們在日常生活中，難免 聽到他人的批評 。經(jīng)過事與事的比較，容易清楚找到自己的差距，而且更易找到失敗的原因，以別人給你的壓力化作自己的動力，發(fā)奮努力，在業(yè)績上趕上前面那位。 適用范圍 本規(guī)定適用于對公司環(huán)境管理。 公司的電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線妥當(dāng)安裝， 不得隨意挪動 ，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 48 公司環(huán)境管理規(guī)定－－安全 辦公室每天進(jìn)行安全巡查，并記錄消防、安全、用電設(shè)備情況。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 51 著裝管理規(guī)定 星期一 ――星期四 ，員工須穿著公司統(tǒng)一定制的正裝，穿著深色的皮鞋，并保持整潔得體。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持公司的辦公會、員工大會、公司計(jì)劃會。 由內(nèi)勤文員負(fù)責(zé)記錄會議記錄，會后一個(gè)工作日內(nèi)，將會議記錄報(bào)總經(jīng)理審核后，發(fā)全體與會人員。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 58 會議管理規(guī)定－－處罰規(guī)定 參加總經(jīng)理辦公會、公司計(jì)劃會違反規(guī)定的處罰； 遲到一次罰款 50元； 會議／培訓(xùn)期間中途請假離席一次罰款 50元； 會議期間手機(jī)響鈴或接聽手機(jī)一次罰款 50元； 參加部門會議違反規(guī)定的處罰 遲到一次罰款 20元； 會議／培訓(xùn)期間中途請假離席一次罰款 20元； 會議期間手機(jī)響鈴或接響手機(jī)一次罰款 20元； 公司員工參加總部的各會議或培訓(xùn)違反相關(guān)規(guī)定，遵守總部的相關(guān)規(guī)定。 公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)上必須安裝計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)軟件，并且定期對所有的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒清理及對防病毒軟件進(jìn)行升級和管理。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 63 公司郵件／信函收發(fā)規(guī)定 目的 及時(shí)準(zhǔn)確地接收／郵寄公司的（電子）郵件／信函，保證業(yè)務(wù)信息交流通暢。 收發(fā)郵件 接收郵件 員工于每天上午、下午至少一次接收／處理電子郵件，在第一時(shí)間處理重要郵件，并回復(fù)處理結(jié)果；無需立即處理的郵件，應(yīng)在處理完成后立即回復(fù)。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 66 文件管理規(guī)定 文件格式 公司的文件格式采用統(tǒng)一的格式：見附件 《 文件格式 》 文件編號 青 字 [200 ] 號 順序號 發(fā)文年號 文號：可采用公司名稱的簡稱 文件起草 擬發(fā)文件時(shí)，由相應(yīng)的業(yè)務(wù)崗位擬定文稿，交部門經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理在文件上簽批意見； 公司、總經(jīng)理擬發(fā)的文件，由內(nèi)勤文員擬稿，報(bào)總經(jīng)理簽批。 文件的電子版存入公司公共文件夾中的固定位置中，實(shí)施定置管理。 人事專員負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動合同。 贏在紅色 IT 贏在支點(diǎn)黃埔 2020/6/22 70 合同管理規(guī)定 合同簽訂 公司簽訂合同，須辦理合同審批手續(xù)，填寫 “合同審批單”， 經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn) ,蓋