物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-05-25 04:42:17 本頁(yè)面
【正文】 頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時(shí)更換。 門(mén) 窗每年保養(yǎng)一次。 屋頂每 2年對(duì)隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次。 （四） 房屋 管理： 每天上、下午巡查一次。每周將巡邏范圍內(nèi)所有的樓道巡查一遍。 嚴(yán)禁重載車(chē)駛?cè)氩⑼Ａ簟? 設(shè)備管理人員具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，持證上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。 （ 7）環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢 /周檢 /月檢 /季檢覆蓋率 100% （ 8） 環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥ 95% （ 9） 物業(yè)管理為用戶提供 24小時(shí)服務(wù)。、總目標(biāo) 年度綜合滿意度調(diào)查滿意率≥ 95% 房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)≥ 98%。 保安管理： （ 1） 保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢 /季檢覆蓋率 100% （ 2） 一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤ % （ 3） 年度重大火災(zāi) /刑事和交通事故發(fā)生率 =0 （ 4） 機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理糾紛 發(fā)生率≤ 1% （ 5）、限時(shí)巡邏覆蓋 (房屋建筑 /設(shè)施設(shè)備 /周邊環(huán)境 /治安 /消防 /車(chē)輛停放 )率 100%,有效率≥ 95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率 /及時(shí)率 100% 工程管理： （ 1） 設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率 100%，修繕 /整治合格率 96% （ 2） 設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢 /季檢覆蓋率 100% （ 3） 設(shè)施設(shè)備保持完好率≥ 95% （ 4） 機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率 100% （ 5） 設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥ 95% （ 6）住戶 的裝修方案審批 100%,過(guò)程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率 100% （ 7） 保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率 100% （ 8） 重大設(shè)施設(shè)備日 常維護(hù)覆蓋率 /保養(yǎng)率 100% 三、管理標(biāo)準(zhǔn) （一）設(shè)施設(shè)備管理： 建立設(shè)備 24 小時(shí)管理制度、操作規(guī)程，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及維修記錄完整；建立健全設(shè)備管理臺(tái)帳、計(jì)量器具及維保工具臺(tái)帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和準(zhǔn)確率達(dá) 100%。 設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé) 任事故。 車(chē)輛按照規(guī)定通行方向行駛。 實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)視保安對(duì)象，監(jiān)控室每?jī)尚r(shí)與巡邏崗聯(lián)絡(luò)情況一次。樓梯及走道通暢，無(wú)阻礙物及雜物堆放；樓梯及走道窗戶完好，開(kāi)啟及關(guān)閉自如。 對(duì)面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時(shí)更換，并對(duì)面磚接縫處用白水泥勾 縫。對(duì)門(mén)窗框松動(dòng)、翹曲，損壞的應(yīng)焊接好，并將門(mén)窗框矯正后填實(shí)墻洞，翹曲或損壞嚴(yán)重的門(mén)窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，重新安裝。 防盜網(wǎng)、
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