【正文】 處辦理裝修申報手續(xù)，具體請參閱《裝修 指南 》。 五 . 水電供應(yīng) 小區(qū)各單元均已提供獨立水 /電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始計量，每月按表計費。 6． 凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，由當事人承擔(dān)，管理公司還會向當事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。 2． 敬請業(yè)主 /住戶及訪客愛護電梯，保持電梯內(nèi)清潔，請不要在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。 6． 在物品運送過程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。 2． 繳清有關(guān)應(yīng)付未付帳 項（若有），包括管理費、水電費、停車費及其它租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費等。 4． 于入住后向管理公司提供該單元業(yè)主 /住戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。各業(yè)主 /住戶如對管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。 二 . 管理公司的權(quán)限 1． 管理公司全權(quán)負責(zé)小區(qū)的管理運作，對違反住戶手冊的行為，有權(quán)糾正及按章處理，以保障全體住戶的利益； 2． 管理公司有權(quán)按章收取管理 費及 其它 分攤費用；對違反規(guī)定拖欠費用的住戶有權(quán)根據(jù)本手冊規(guī)定處理 。 歡迎您在今后的使用中隨時對我們的工作提出建議、意見和要求，以使我們更好的為您提供服務(wù)。 住戶手冊 OWNERS AND TENANTS HANDBOOK 致 住 戶 尊敬的鳳凰城業(yè)主 /住戶： 恭喜 您 及全家成為 鳳凰城 的主人 ！ 值此鳳凰城 交付之際， 都市新景象 物業(yè)管理有限公司全體員工對您的入住表示誠摯的歡迎。 讓我們攜手共同 創(chuàng)造一個現(xiàn)代化的、安全、舒適、高雅的商住環(huán)境。 三 . 業(yè)主 /住戶的投訴程序和處理 1． 業(yè)主 /住戶對管理工作的建議、查詢或投訴，可以電話、投函或親自到管理公司垂詢。 5． 各業(yè)主 /住戶無權(quán)直接懲戒小區(qū)管理 員工，如對該員工不滿，應(yīng)向管理公司提出，由小區(qū)管理公司采取適當?shù)拇胧? 2． 管理公司的地址： 晉江市青陽泉安中路鳳凰城 3． 客戶服務(wù)中心電話 ： （ 24 小時） 傳真： 第二章 遷入 /遷 出手續(xù)及程序 一 . 遷入手續(xù)及程序 1． 業(yè)主 /住戶請帶同有關(guān)遷入通知往管理公司辦理遷入手續(xù)及繳交應(yīng)付管理公司的費用，并領(lǐng)取有關(guān)單元的鎖匙。同時，如上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請即時通知管理公司更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。 3． 遷出時，業(yè)主 /住戶應(yīng)保證其委托的搬運公司 /人員遵守管理公司指示，從指定路徑遷出小區(qū)及注意保護小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/住戶須作出相應(yīng)的賠償。 第三章 業(yè)主 /住戶的權(quán)益及責(zé)任 一 . 權(quán)益 1． 各業(yè)主 /住戶有權(quán)享用其所屬單元及小區(qū)公共地方、公共服務(wù)設(shè)施和公共康樂設(shè)施； 2． 有權(quán)監(jiān)督管理公司的服務(wù)工作，對管理公司員工的過失和違反管理公司守則的行為提出批評，并要求管理公司作出合理解釋； 3． 業(yè)主 /住戶（如受業(yè)主委托）有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的各項管理決策行使投票權(quán)； 4． 業(yè)主 /住戶可根據(jù)本手冊條款維護自身權(quán)益及監(jiān)督管理公司的 管理行為。 3． 在使用貨梯的過程中嚴禁裝載超長超重物品。 二 . 閉路電視 小區(qū)主 要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及 其它 重要位置。 六 . 停車場 1． 小區(qū)設(shè)有地下停車場，為業(yè)主 /住戶及訪客提供有償停車服務(wù)；業(yè)主 /住戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，請與管理公司聯(lián)系。 2． 不得擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計用途、功能和布局。 2． 管理公司將妥善安排收集垃圾計劃，并與各業(yè)主 /住戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時間，敬請各業(yè)主 /住戶留意，并予以充分合作。 五 . 危險物品 業(yè)主 /住戶不可存放、攜帶危險品及違禁品進小區(qū)任何地方。 九 . 禁止占用公共地方 1. 為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴禁將貨物、雜物（例如：神位、鞋架、信報箱、牛奶箱） 等放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺出入口及其它公共地方，以免阻塞通道、違反消防條例及有礙觀瞻。 2． 如因業(yè)主 /住戶的行為直接導(dǎo)致本單元及其它單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高，則有關(guān)業(yè)主 /住戶須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切有關(guān)的損失。 3. 業(yè)主 /業(yè)戶 攜帶 寵物 到戶外活動，必須遵守下列規(guī)定： a） 為犬只佩帶犬牌； b） 為犬只束犬鏈、戴口罩，由成年人牽領(lǐng)、看管； c） 寵物 排泄的糞便應(yīng)立即收集清理 。 一 . 物業(yè)管理費主要支出如下（但不限于）： 1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員的工資、福利、辦公費； 2. 公用設(shè)施設(shè)備運行維護費及場地日常小修維護費； 3. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護服務(wù)費； 4. 園林綠地日常維護費； 5. 環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”管理服務(wù)費； 6. 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費； 7. 建筑物公共設(shè)施保險費； 8. 建筑物外觀清洗刷新費； 9. 物業(yè)管理合同規(guī)定的費用； 10. 法定稅費； 11. 管理者酬金。 四、 繳費辦法：現(xiàn)金 第七章 保 安 一、 小區(qū)保安 小區(qū)的保安工作由管理公司經(jīng)過培訓(xùn)的保安隊伍負責(zé)，并配備性能良好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門 鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進的通訊設(shè)備，提供 24 小時的全天候優(yōu)良服務(wù)。 二、 禁止機動車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，一切車輛應(yīng)停放在小區(qū)內(nèi)的停車場內(nèi)或按管理公司指定的停放點停放。 五、 機動車輛如違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。 三、 業(yè)主 /住戶室內(nèi)清潔服務(wù) 業(yè)主 /住戶單元內(nèi)之清潔可通過有償服務(wù)委托管理公司代勞，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負責(zé)人接洽并由負責(zé)人作出人員安排，而不應(yīng)與個別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。 二、 停電 當單元停電時： 1. 請關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。 三、 臺風(fēng) 1. 臺風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施 1） 確保門窗嚴密。 4） 在風(fēng)力不斷沖擊下，窗扣及門閂較容易松脫，故此應(yīng)確保其已妥當鎖穩(wěn)。 3. 當臺風(fēng)過后 1） 請更換所有破碎玻璃。 2. 切勿撬動電梯梯門，天花，以保存體力；避免發(fā)生危險。 六、 煤氣泄漏 1. 一旦發(fā)現(xiàn)不尋常煤氣味道，請關(guān)閉所有煤氣開關(guān)； 2. 開啟所有窗戶及大門； 3. 切勿使用單元內(nèi)任何電器用品，以防止火花產(chǎn)生爆炸； 4. 切勿在室內(nèi)使用電話等通訊，并即 尋找管理人員協(xié)助。 4. 若火勢已蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場門窗，隔離控制火勢 。 8. 發(fā) 生火災(zāi)應(yīng)聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮， 并配合物業(yè)管理人員 撤離樓區(qū)。 九、 水 浸 。 小區(qū)所有用戶須按照本手冊之有關(guān)規(guī)則進行裝修，否則管理公司有權(quán)停止一切未經(jīng)批準之工程。 三、 政府部門許可 即使業(yè)戶在裝修前已將裝修圖紙交管理公司審核，這并不表示其內(nèi)容及設(shè)計已符合政府有關(guān)條例，如屬必要業(yè)戶仍須另向政府有關(guān)部門申請批準其圖紙內(nèi)容。 七、 建議 為使每一業(yè)戶均能按其計劃順利完成裝修工程，按時入伙及維護所有業(yè)戶的利益，建議各業(yè)戶仔細閱讀本手冊，制定詳細裝修計劃，確保其裝修工程完全符合本小區(qū)的要求；否則，業(yè)戶可能會因此延誤有關(guān)工程及未能按時入伙而引致不必要的損失。 三、 裝修審批 管理公司在收到業(yè)戶裝修圖紙后將立即進行審閱（審閱時間一般為三至五個工作日），若有任何違反管理公約的設(shè)計及工程，管理公司將會要求業(yè)戶作出更改，而業(yè)戶須重新提交圖紙（如因業(yè)戶所提供的圖紙不合格而延誤了審批請業(yè)戶予以諒解）。申請《裝修許可證》時，裝修商必須備齊上述文件，管理公司才予以接納其裝修申請。 五、 對于各單元之詳細資料，業(yè)戶可參考《住宅使用說明書》，或向管理公司查詢 六、 裝修工程開始前需知 裝修工程開始前，業(yè)戶必須： 已經(jīng)收回正式批準圖紙； 交回估價單并在估價單上簽署妥當及同意負擔(dān)有關(guān)費用（如有）； 已繳交各類保證金與費用（參考《費用一覽表》）； 填寫及交回管理公司要求的各類申請表（ 如下列）及辦妥臨時工作證： 1） 裝修申請表 2） 裝修承諾言書 3） 裝修臨時水電供應(yīng)申請表 4） 動火審批表（如需要 ） 5） 臨時工作證申請表 6） 裝修許可證 收到管理公司發(fā)出《裝修許可證》 為裝修工人領(lǐng)取了《臨時工作證》 如業(yè)主需要有關(guān)單元設(shè)施之圖紙，可向管理公司申請曬印副本申請，申請書內(nèi)須說明所需圖紙內(nèi)容及副本大小，而