福建省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范介紹-wenkub
2023-04-27 04:08:54 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位。 酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)Remuneration system property service charge 由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。 業(yè)主委員會(huì)The owners39。 房屋的所有權(quán)人。 業(yè)主 依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 Realty service enterprise 業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。 物業(yè)管理2 則在施行過(guò)程中，有什么問(wèn)題和意見(jiàn)請(qǐng)函告我廳建筑節(jié)能與科技處。 該標(biāo)準(zhǔn)由我廳負(fù)責(zé)管理。 為規(guī)范福建省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，客觀評(píng)價(jià)城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提高，特制定本規(guī)范。 城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循公開(kāi)公平、誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)價(jià)相符的原則。 術(shù) Property manageme 在業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代表業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主就物業(yè)服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 owner congress mittee 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。 共用部位 根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備。3。 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)有固定的辦公場(chǎng)所。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置的情況，制定相應(yīng)崗位職責(zé)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)前應(yīng)當(dāng)依照承接查驗(yàn)有關(guān)規(guī)定與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位共同組織物業(yè)承接查驗(yàn)。 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定其所交付物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 在物業(yè)交付使用15日前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。交接記錄應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽章確認(rèn)。 物業(yè)交接應(yīng)包括物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 物業(yè)服務(wù)退出5 基本服務(wù) 接待 物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立接待服務(wù)點(diǎn)，并公布接待服務(wù)電話號(hào)碼。 2 1 應(yīng)建立物業(yè)項(xiàng)目房屋技術(shù)工程資料、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料管理檔案。 4 服務(wù)公示 應(yīng)在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書(shū)。 共用部位維修費(fèi)用應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定執(zhí)行。 應(yīng)對(duì)業(yè)主在裝飾裝修過(guò)程中違反有關(guān)規(guī)定以及管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸住、制止，勸住、制止無(wú)效的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門。 應(yīng)建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作、運(yùn)行、巡檢、機(jī)房管理、設(shè)備故障應(yīng)急措施等制度。 3 保持共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如遇故障及時(shí)維修，在維修費(fèi)用確保前提下共用設(shè)備完好率不低于90%，共用設(shè)施完好率不低于80%。 7 電梯維護(hù) 電梯各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并取得《安全檢驗(yàn)合格證》。 2 1 1 1 不得拆除、停用相關(guān)消防設(shè)施。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。 3 秩序維護(hù)固定崗 應(yīng)在住宅小區(qū)主要出入口設(shè)置秩序維護(hù)固定崗，并實(shí)行24小時(shí)值勤。 2 秩序維護(hù)巡邏崗 應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，維護(hù)公共秩序。 2 消監(jiān)控值班 應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定配置消監(jiān)控值班人員。 2 應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)、停車庫(kù)進(jìn)行不定時(shí)巡邏。 3 應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用疏散通道、安全出口、消防車道的行為及時(shí)予以勸阻、制止，勸阻無(wú)效的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面上報(bào)有關(guān)部門。 3 保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈整潔。 水景漂浮雜物每周至少打撈1次，保持水體清潔。 4 公共綠化養(yǎng)護(hù) 應(yīng)對(duì)公共綠化實(shí)施養(yǎng)護(hù)，保持花草、樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。
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