長春市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-01-22 05:27:34 本頁面
【正文】 區(qū)重點(diǎn)部位按合同約定巡查。 （ 9）各設(shè)備場(chǎng)所衛(wèi)生、整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全。 （ 6）維修養(yǎng)護(hù)制度健全，并在工作場(chǎng)所明示。 （ 3）水、電、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行管理人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。 （ 7）房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料、日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。 （ 3）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸 告、阻止，報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。 房屋管理 ： （ 1）按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和管理規(guī)約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。 （ 8） 建立完善的檔案管理制度 （ 物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。 （ 6） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)戶檔案 、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。 （ 2） 建立完善的物業(yè)管理服務(wù)制度，并落實(shí)到位，按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 （ 3） 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 （ 7） 小區(qū)設(shè)有“服務(wù)中心”，實(shí)行 24 小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話。 （ 9）適應(yīng)業(yè)主需求，組織、配合社區(qū)開展 文化活動(dòng)。 （ 2）房屋外觀 （ 包括屋面、天臺(tái)）完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料墻面定期粉刷。 2 （ 4）空調(diào)安裝統(tǒng)一有序，支架無銹蝕。對(duì)私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止，并報(bào)告有關(guān)部門。 （ 2）實(shí)行 24小時(shí)報(bào)修值班制度。定期進(jìn)行消防演練，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。 （ 10）各設(shè)備場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、場(chǎng)地，具有危及人身安全隱患處要有明顯標(biāo)志和防范措施。 （ 3）中央監(jiān)控室對(duì)小區(qū)實(shí)施 24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控員不得離崗。 （ 7）對(duì)火災(zāi)、消防設(shè)施、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（ 每年預(yù)演一次）。 （ 3）及時(shí)清掃積水、積雪。 （ 7）設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲草生。 （ 11）禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對(duì)違反者及時(shí)勸止，并報(bào)告有關(guān)部門，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。 （ 3）花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)的死樹，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。 （ 7）及時(shí)組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲害。 （ 3）物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 （ 7）對(duì)業(yè)主實(shí)行每天 12小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待 （ 公示服務(wù)聯(lián)系電話）。 （ 11） 建立較完善的檔案管理制度 （ 物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案） ,并落實(shí)到位。 房屋管理 ： （ 1） 按政策規(guī)定和管理規(guī) 約約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。 （ 3） 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序，支架無銹蝕，無安全隱患。 （ 7） 小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及各棟、單元 （ 門）、戶門及公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 （ 4） 道路通暢、路面平整，路面井蓋不影響車輛和行人通行，停車場(chǎng)及主要道路交通標(biāo)志規(guī)范、齊全。 （ 8） 各設(shè)備 房衛(wèi)生整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，設(shè)備房管理制度明確。 （ 2） 對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每 2小時(shí)巡查一次。 （ 6） 對(duì)火災(zāi)、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案 （ 每年演練一次）。 （ 4） 清潔區(qū)域部位無垃圾、雜物、異味，外觀整潔、明亮；無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現(xiàn)象。 （ 8） 垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。 （ 12） 建立消殺工作管理制度，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、嶂、蠅、蚊等害蟲草生，定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物。 （ 4） 綠籬超過平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。 （ 8） 綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠地。 （ 4） 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)
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