【正文】 常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：建立完善的維修、養(yǎng)護制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達100%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負責(zé)，修剪及時，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時值守，做好安全防范工作；急修：急修及時率達98%以上；小修：及時，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。同時業(yè)主有權(quán)查閱公攤水電費用數(shù)據(jù)的相關(guān)憑證。負責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，甲方負責(zé)協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。十六、在甲方的授權(quán)和配合下，對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止，直至訴訟等措施。十三、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。十、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 四 至：東 西 占地面積： 35600平方米 建筑面積： 95600平方米其中 住宅房屋建筑面積： 非住宅房屋建筑面積：三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章 委托管理事項四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。六、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車庫、停車庫及地面停車位等。十一、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。十四、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。十七、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項第三章 委托管理期限十八、委托管理期限為三年。二十、乙方權(quán)利義務(wù)積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。二十三、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù)，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。二十六、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠。二十八、.乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。三十、甲方有權(quán)自行或者聘請獨立會計審計機構(gòu)每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關(guān)費用在甲方的活動經(jīng)費中支出。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。三十六、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知另一方。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。第九章、其他事項三十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。第二章 委托管理事項第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。第六條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。第十一條、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。第十四條、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。第十七條、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項第三章 委托管理期限第十八條、委托管理期限為一年。第二十條、乙方權(quán)利義務(wù)積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。第二十三條、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù)，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。第二十六條、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠。第二十八條、乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。第三十條、甲方有權(quán)自行或者聘請獨立會計審計機構(gòu)每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關(guān)費用在甲方的活動經(jīng)費中支出。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知另一方。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。第九章、其他事項第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至：東 實驗小學(xué) 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積： 35000平方米 建筑面積： 55000平方米三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等；電梯年檢費用需全體業(yè)主公攤，包括小區(qū)內(nèi)地上地下車位的管理及服務(wù)。九、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)十六、甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人