【正文】 常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設備的正常運行；房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：建立完善的維修、養(yǎng)護制度，規(guī)范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達100%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時值守，做好安全防范工作；急修：急修及時率達98%以上；小修：及時，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。同時業(yè)主有權查閱公攤水電費用數(shù)據(jù)的相關憑證。負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，甲方負責協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。十六、在甲方的授權和配合下，對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止，直至訴訟等措施。十三、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務。十、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等）。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 四 至：東 西 占地面積： 35600平方米 建筑面積： 95600平方米其中 住宅房屋建筑面積： 非住宅房屋建筑面積：三、乙方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第二章 委托管理事項四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。六、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車庫、停車庫及地面停車位等。十一、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。十四、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。十七、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項第三章 委托管理期限十八、委托管理期限為三年。二十、乙方權利義務積極履行物業(yè)管理服務職責；根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。小區(qū)公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。二十三、對非住宅類物業(yè)的管理服務，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準執(zhí)行。二十六、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。二十八、.乙方應按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。三十、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經(jīng)費中支出。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。乙方應提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。三十六、一方愿意續(xù)簽合同，應在合同到期前60天，書面通知另一方。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。第九章、其他事項三十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時，以國家法律法規(guī)為準。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。第二章 委托管理事項第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。第六條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。第十一條、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。第十四條、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十七條、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項第三章 委托管理期限第十八條、委托管理期限為一年。第二十條、乙方權利義務積極履行物業(yè)管理服務職責；根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。小區(qū)公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。第二十三條、對非住宅類物業(yè)的管理服務，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準執(zhí)行。第二十六條、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。第二十八條、乙方應按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。第三十條、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經(jīng)費中支出。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。乙方應提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同，應在合同到期前60天，書面通知另一方。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。第九章、其他事項第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時，以國家法律法規(guī)為準。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至：東 實驗小學 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積： 35000平方米 建筑面積： 55000平方米三、乙方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等；電梯年檢費用需全體業(yè)主公攤，包括小區(qū)內(nèi)地上地下車位的管理及服務。九、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第四章 雙方權利義務十六、甲方權利義務代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人