全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)-wenkub
2023-04-23 12:44:55 本頁面
【正文】 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，未執(zhí)行；公開，未公開、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表住宅小區(qū)名稱：申報(bào)日期：管理單位名稱：（章）說明一、 本表由申報(bào)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、 表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、 應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、建立小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄符合，值班制度不符合扣，未設(shè)服務(wù)電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣，沒有回訪記錄每次扣、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)％以上符合，基本符合，不符合、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率％、返修率不高于％，并有回訪記錄建立并落實(shí)，建立但未落實(shí)扣，未建立扣；及時(shí)率符合，每降低個(gè)百分點(diǎn)扣；返修率符合，不符合；回訪記錄完整，記錄不完整或無回訪記錄二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯符合，無示意圖扣，無路標(biāo)扣，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象符合，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡符合，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整
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