【正文】 對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（五）監(jiān)督住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金（以下簡稱住宅維修資金）的管理和使用；（六）法律、法規(guī)的規(guī)定；（七）其它。第十條公共事業(yè)部是東方地球物理公司非居住房屋 產(chǎn)權(quán)人代表，依據(jù)東方地球物理公司的授權(quán)，行使下列權(quán)力：（一）代表東方地球物理公司與涿州基地管理處簽訂小區(qū)物業(yè)管理合同。第二章業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)第六條本辦法所稱業(yè)主為居住房屋和非居住房屋的所有權(quán)人。第三條本辦法所稱物業(yè)管理，指按照公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)委托合同，對住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及配套的設(shè)施設(shè)備和場所（地）進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等活動(dòng)。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，則以社會(huì)化為其重要標(biāo)志的有別于傳統(tǒng)的具有政府強(qiáng)制行為色彩的社會(huì)行為，其平等的法律地位和鮮明的企業(yè)色彩決定了物業(yè)管理公司與居住者最重要的一層關(guān)系棗相對自由的社會(huì)關(guān)系，是以共識(shí)為基礎(chǔ)，通過共管共建來調(diào)和不同社會(huì)角色的差異，最終達(dá)到居住小區(qū)社區(qū)文明，舒適程度，安全保障系數(shù)的提高，共同營造現(xiàn)代人的生活空間，共享現(xiàn)代生活這一終極目標(biāo)第二篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程學(xué)院2009/2010學(xué)年第1學(xué)期課程名稱物業(yè)管理實(shí)務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任第三篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法中國石油集團(tuán)東方地球物理公司公共事業(yè)部涿州基地管理處文件基管物字〔2006〕13號(hào)關(guān)于印發(fā)《涿州基地管理處 住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的通知處屬各單位：現(xiàn)將《涿州基地管理處住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請各單位認(rèn)真遵照執(zhí)行。物業(yè)管理公司與居住者及所成立的業(yè)主委員會(huì)通過法律協(xié)定委托管理協(xié)議和管理公約，而形成的契約關(guān)系，依據(jù)國家及政府相關(guān)部門所界定的權(quán)限及合約中的各項(xiàng)條款明晰雙方的各項(xiàng)行為，保障雙方的權(quán)益。圍繞著防火安全治安防范交通管治、技術(shù)安全防范、公共生活秩序管理以及鄰里糾紛調(diào)解等一系列過去本應(yīng)由多個(gè)部門共同完成的工作。對于公共生活秩序的管理是以社區(qū)精神文明建設(shè)保障大多數(shù)居用者的舒適，文明的居用生活為前提，是以提高社區(qū)文明程度為目標(biāo)的。首先應(yīng)指出的是物業(yè)管理中對人的管理是指對公共生活秩序的管理，是相對于個(gè)人私生活而言的。由于國家政策規(guī)定和發(fā)展商出于商業(yè)目的需要，大多在小區(qū)內(nèi)建立一定的生活配套設(shè)施，這些配套設(shè)施在初期設(shè)定時(shí)常常是概念型的，無法確定縝密的運(yùn)行安排，隨著居用者的入住，居住群體進(jìn)行一般需求分析和商圈調(diào)查，對小區(qū)的配套設(shè)施進(jìn)行延伸設(shè)計(jì)和定位的強(qiáng)化，以尋求有效需求和有效供給的鍥合點(diǎn)，初步確定小區(qū)基本的生活設(shè)施和配套服務(wù)，如：學(xué)校、幼兒園、商店、郵局等，并針對所議定項(xiàng)目制定實(shí)際運(yùn)營方案，最大限度的提高配套設(shè)施場地的使用價(jià)值。對于小區(qū)VI系統(tǒng)的導(dǎo)入和管理應(yīng)是現(xiàn)代小區(qū)物業(yè)管理的一個(gè)新的重要組成部分。首先，大量的日常工作是圍繞居住保障進(jìn)行的，也就是滿足居民最基本的居住需求，它包括上水、下水、煤氣、交通、通訊線路的暢通，供電的穩(wěn)定，冬季的用暖供給，土建結(jié)構(gòu)的安全保障，外墻裝飾的破損補(bǔ)救，以及對突發(fā)事故的急修、搶修等。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等，有別于以居用為主的物業(yè)。也許是住宅離我們的日常生活更近一些，所以每當(dāng)提起物業(yè)管理總是與住宅小區(qū)的物業(yè)管理聯(lián)系起來。這一切是通過對物業(yè)各類硬件的日常維護(hù)、修繕、更新、改造等一系列復(fù)雜繁重的技術(shù)勞動(dòng)完成的。另一個(gè)影響我們居住生活的環(huán)境是人際互動(dòng)的空間環(huán)境，隨著都市化進(jìn)程的加快，人際空間的重新構(gòu)建已經(jīng)成為我們面臨的一個(gè)新課題，消彌心理障礙，形成自由系交住，這既是社會(huì)學(xué)家，也是物業(yè)管理公司通過理論研究和實(shí)踐探索共同解決的問題。繼而，管理公司在可能提供的服務(wù)空間和相應(yīng)資金保障的前提下，針對小區(qū)內(nèi)的居住群體進(jìn)行目標(biāo)群體的細(xì)分，通過調(diào)查分析以進(jìn)行特別服務(wù)設(shè)計(jì)或特色服務(wù)的設(shè)計(jì)。作為物業(yè)管理的重要組成部分，是衡量物業(yè)管理水平的關(guān)鍵。在管理過程是，按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，通過公約書來約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為居用生活的準(zhǔn)則。除了配合公安法機(jī)關(guān)加強(qiáng)小區(qū)安全管理防范措施的制定和落實(shí)外，還地做好對違章、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象的糾正工作，杜絕一切可能影響居用者生活的行為產(chǎn)生，由于這一類工作極易引發(fā)居用者之間的矛盾的產(chǎn)生，故還應(yīng)積極做好宣傳教育工作，使小區(qū)安全保障系數(shù)提升到最高點(diǎn)。不管是法人機(jī)構(gòu)（管理公司）與自然人（居用者），還是法人機(jī)構(gòu)（管理公司）與非獨(dú)立法人社團(tuán)（業(yè)主委員會(huì)）之間所形成的各項(xiàng)契約的前提均是平等的，是具的法律效益的。二○○六年七月十三日 涿州基地管理處住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法第一章總則第一條為規(guī)范涿州基地管理處小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造文明有序、優(yōu)美和諧的生活、工作環(huán)境。第四條房屋及配套設(shè)施設(shè)備和場所（地）包括：（一）住宅的共用部位：是指住戶共用房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機(jī)電設(shè)備、樓頂、上下水管道、供暖管線、共用照明、單元防盜門等。第七條本辦法所稱物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和非業(yè)主的使用人。（二）組織、指導(dǎo)、監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收；（三）決定專項(xiàng)維修項(xiàng)目、資金使用，并監(jiān)督實(shí)施；（四）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)物業(yè)管理工作；（五）批準(zhǔn)成立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；（六）批準(zhǔn)成立業(yè)主委員會(huì)組織；（七）其它。第十四條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理單位提供的服務(wù)；（二）遵守業(yè)主公約；（三）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（四）執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)做出的決定；（五）按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅維修資金；（六）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（七）配合物業(yè)管理單位對公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；（八）法律、法規(guī)的規(guī)定；（九）其它。第四章 前期物業(yè)管理第十八條本辦法所稱前期物業(yè)管理是指業(yè)主入住之前，涿州基地管理處按照公共事業(yè)部要求，對物業(yè)管理的前期策劃、交接驗(yàn)收、業(yè)主入住等事項(xiàng)進(jìn)行的物業(yè)管理活動(dòng)。第二十二條在業(yè)主入住時(shí)與其簽訂物業(yè)管理公共契約。（九）接收資料應(yīng)滿足《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評(píng)分及細(xì)則》要求。新建房屋自驗(yàn)收接管之日起開發(fā)建設(shè)單位按建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。內(nèi)容包括：物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等。第三十一條 住宅小區(qū)物業(yè)管理單位建立健全內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范等。第三十五條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，及時(shí)向HSE部報(bào)告，做好救助工作。其中：日常維修項(xiàng)目由住宅小區(qū)物業(yè)管理單位制定計(jì)劃，費(fèi)用納入預(yù)算指標(biāo)，從處屬單位的維修費(fèi)用中支出；專項(xiàng)維修項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織處屬單位編報(bào)計(jì)劃，報(bào)公共事業(yè)部審批，在公共事業(yè)部專項(xiàng)資金中列支；（六）住宅小區(qū)綠地、樹木的養(yǎng)護(hù)責(zé)任人為涿州基地管理處。（二）對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。（五）住宅裝飾裝修管理按照建設(shè)部《住宅裝飾裝修管理辦法》和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，制定涿州基地管理處住宅小區(qū)住宅裝飾裝修管理規(guī)定。（八）房屋完好率達(dá)到98%以上。（四）對公共設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。（七）設(shè)備間保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。（十一）消防設(shè)施完好。（三）合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)1次。第四十一條綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）制定《綠化管理規(guī)定》，劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。如影響公共建筑和公共設(shè)施的安全性和功能性改造，及時(shí)報(bào)公共事業(yè)部組織評(píng)估，批準(zhǔn)后實(shí)施。第四十五條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位實(shí)施物業(yè)管理后，其它施工單位在住宅小區(qū)內(nèi)從事工程建設(shè)或檢修工程前，必16 須經(jīng)住宅小區(qū)物業(yè)管理單位同意，并在明顯位置設(shè)立安全防護(hù)標(biāo)記，保證公共設(shè)施、設(shè)備和場所（地）完好及人員安全，同時(shí)接受住宅小區(qū)物業(yè)管理單位監(jiān)督，對損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備場所（地）的，應(yīng)予修復(fù)或按有關(guān)規(guī)定賠償損失。（六）踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。（九）在住宅門窗上安裝私設(shè)廣告牌或標(biāo)志。第七章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)第四十八條經(jīng)費(fèi)來源（一）向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)；（二）公司費(fèi)用補(bǔ)貼；（三）專項(xiàng)費(fèi)用補(bǔ)貼；（四）其它。燃?xì)夤艿烙扇細(xì)夤?yīng)單位負(fù)責(zé)管理。涿州基地管理處辦公室2006年6月20日印發(fā)打字：謝校對：李(共印30份)20第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理方案XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理內(nèi)容二、物業(yè)管理模式三、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和管理制度六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施二、物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。、工作的針對性在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。綠化的功能是美化環(huán)境。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。它貫穿于物業(yè)管理之中。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們的管理方式分為管理方法、管理目標(biāo)、運(yùn)作程序、實(shí)施措施、管理手段等五個(gè)部分。，致力于精神文明建設(shè)，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。管理手段，通過思想工作重在激發(fā)潛能，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，