【正文】 職權(quán)。 e) 負(fù)責(zé)人力 資源配置及員工培訓(xùn)，以滿足實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)對(duì)人員素質(zhì)的要求。 辦公室 a) 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。 i) 確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程。 e) 主持進(jìn)行管理評(píng)審。 3 職責(zé)和權(quán)限 最高管理層 a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、和法律法 規(guī)。寧波福蘭特廚具有限公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 研發(fā)部 辦公室 品質(zhì)部 生產(chǎn)供應(yīng)部 市場(chǎng)部 水槽車間 最高管理層 計(jì)量檢測(cè)室 管理者代表 風(fēng)機(jī)車間 運(yùn)輸班 模具機(jī)修車間 材料 庫(kù) 表面處理車間 財(cái)務(wù)部 成品庫(kù) 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 07 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)碼：共 6 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 質(zhì)量由公司中的每一位成員的工作質(zhì)量 累積形成，各級(jí)人員都必須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；在本公司中，從最高管理層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。本公司員工務(wù)必按 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系的要求，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，提供用戶滿意的服務(wù)，把公司的質(zhì)量管理納入到文件化、程序化、規(guī)范化的軌道。公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備精良、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)完善，具有生產(chǎn)發(fā)展的巨大潛力。 公司創(chuàng)建于一九九八年，幾年來(lái)先后投入 300萬(wàn)元，購(gòu)置具有九十年代先進(jìn)水平的沖壓成型等加工設(shè)備 56臺(tái)，建成了年產(chǎn) 10 萬(wàn)只不銹鋼廚房水槽和 50萬(wàn)套風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)線。 本質(zhì)量手冊(cè)為 B版，定于 20xx年 6月 17日發(fā)布， 20xx年 7月 17日生效。現(xiàn)頒布實(shí)行，全體員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容 貫徹執(zhí)行， 質(zhì)量體系所涉及的質(zhì)量職能、責(zé)任、權(quán)限及接口方式均已得到確認(rèn)；所規(guī)定的控制方法和驗(yàn)證方法都是切實(shí)可行的，并能保證有效實(shí)施。 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 0 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題： 手冊(cè)目錄 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 0 手冊(cè)目錄 ????? ?? ????????????????????????共 1頁(yè) 01 承諾書(shū)???????????????????????????????? 共 1頁(yè) 02 頒布令 ????????????????????????????????共 1頁(yè) 03 更改控制 ???????????????????????????????共 1頁(yè) 04 企 業(yè)概況 ???????????????????????????????共 1頁(yè) 05 質(zhì)量方針 ???????????????????????????????共 1頁(yè) 06 組織結(jié)構(gòu) ???????????????????????????????共 1頁(yè) 07 職責(zé)和權(quán)限 ??????????????????????????????共 6頁(yè) 1 應(yīng)用范圍 ???????????????????????????????共 1頁(yè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????? ?????????????共 1頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) ??????????????????????????共 1頁(yè) 4 質(zhì)量管理體系????????????????????????????? 共 4頁(yè) 41 文件控制程序????????????????????????????? 共 5頁(yè) 42 記錄控制程序????????????????????????????? 共 3頁(yè) 5 管理職責(zé)??????????????????????????????? 共 3頁(yè) 51 管理評(píng)審控 制程序??????????????????????????? 共 2頁(yè) 6 資源管理 ?????????????????????????????? 共 2頁(yè) 61 人力資源及培訓(xùn)控制程序???????????????????????? 共 3頁(yè) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)??????????????????????????????? 共 10頁(yè) 71 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序??????????????????????? 共 4頁(yè) 72 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序???????????????????? ?????? 共 5頁(yè) 73 采購(gòu)控制程序????????????????????????????? 共 4頁(yè) 74 生產(chǎn)提供和過(guò)程設(shè)備控制程序?????????????????????? 共 6頁(yè) 75 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序???????????????????????? 共 3頁(yè) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ??????????????????????????? 共 5頁(yè) 81 內(nèi)部審核控制程序??????????????????????????? 共 4頁(yè) 82 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程 序??????????????????????? 共 3頁(yè) 83 不合格品控制程序??????????????????????????? 共 3頁(yè) 84 糾正和預(yù)防措施控制程序???????????????????????? 共 3頁(yè) 9 手冊(cè)管理 ?????????????????????????????? 共 2頁(yè) 附錄 A（程序文件目錄） ??????????????????????? 共 1頁(yè) 附錄 B（記錄一覽表） ???????????????????????? 共 4頁(yè) 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 01 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：管理 承諾 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 管理承諾： 寧波福蘭特廚具有限公司最高管理層和部門(mén)負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾： 我們將帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，讓每一位員工認(rèn)識(shí) 到“滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性”，實(shí)現(xiàn)本公司“全員參與、鞏固提高”的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段的質(zhì)量目標(biāo)。 本公司編制的質(zhì)量管理體系支持性文件及其它質(zhì)量文件必須遵守質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的原則。 為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命張?jiān)老葹楣芾碚叽?，授?quán)他負(fù)責(zé) 有效地實(shí)施和保持符合本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系 ， 其職責(zé)見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》中《職責(zé)和權(quán)限》。 本公司水槽等廚具生產(chǎn)其地位于浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路，廠區(qū)占地面積 8400平方米，擁有廠房 141 間，建筑面積 6870平方米。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“福蘭特”不銹鋼廚房水槽自 20xx年 6月投放市場(chǎng)以來(lái)深受用戶好評(píng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美與中東等發(fā)達(dá)國(guó)家；與“方太”吸油煙機(jī)配套的葉輪、蝸殼和燈罩等產(chǎn)品保持著較高的上線合格率，質(zhì)量、數(shù)量和交貨周期都得到方太公司的肯定。 通訊地址： 浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路 郵政編碼： 315326 電 話： 057463402315 63400758 63408296802 傳 真： 057463408298 Http: Email: 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 05 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：質(zhì)量方針 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 質(zhì)量方針是由公司最高管理層制定并正式發(fā)布的公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 2 各部門(mén)管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理體系文件的要求，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開(kāi)始就符合要求。 b) 確定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策方向，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 f) 任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)檢查、了解內(nèi)部和外部有關(guān)質(zhì)量保證方面的某些活動(dòng)。 a) 確保按 QMS所需的過(guò)程得到建立、 實(shí)施和保持； b) 向最高管理層報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、實(shí)施情況和任何改進(jìn)需求； c) 確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求并了解顧客的期望和要求；在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d) 負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； e) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制； f) 負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門(mén)之間的內(nèi)部溝通活動(dòng)； g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核的實(shí)施； h) 領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行人力資源及培訓(xùn)的管理； i) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)調(diào)質(zhì)量策劃在各部門(mén)中的實(shí)施； j) 實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施； k) 負(fù)責(zé)驗(yàn)證和監(jiān) 督糾正和預(yù)防措施的控制和實(shí)施； 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 07 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)碼：共 6 頁(yè) 第 2 頁(yè) l) 參與《要素職能表》中的次要職責(zé)工作。 b) 負(fù)責(zé)處理公司行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口工作，檢查、考核質(zhì)量職責(zé)履行情況。 f) 負(fù)責(zé)公司的宣傳、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、文體活動(dòng)及接待工作。 b) 配合管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，促進(jìn)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行。 f) 負(fù)責(zé)計(jì)量管理和物理檢測(cè)等控制工作。 j) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用組織、協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)分析。 b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及其模具設(shè)計(jì)、試制，對(duì)輸出的技術(shù) 文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性，并組織新產(chǎn)品鑒定工作。 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 07 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)碼：共 6 頁(yè) 第 3 頁(yè) a) 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，科學(xué)均衡地組織生產(chǎn)，認(rèn)真做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度 工作。 a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 a) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理存在質(zhì)量問(wèn)題的原材料和外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)外包過(guò)程控制。 a) 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做營(yíng)銷、服務(wù)工作。 e) 負(fù)責(zé)顧客訂單的接收和發(fā)貨工作 . f) 負(fù)責(zé)顧客滿意感受的監(jiān)控。 b) 落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量要求，確保生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)順利完成。 f) 實(shí)施不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理，積極參與質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量分析，及時(shí)提出、實(shí)施糾正措施。 b) 接受設(shè)計(jì)任務(wù)后，根據(jù)設(shè)計(jì)控制程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成設(shè)計(jì)輸出，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。 a) 熟悉相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、指南和有關(guān)規(guī)定 ， 正確執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序，了解公司產(chǎn)品技術(shù)要求與工藝流程等，遵守相 應(yīng)的審核要求。 f) 參加對(duì)供方的評(píng)價(jià)。 d) 對(duì)合格產(chǎn)品作出檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，簽發(fā)相關(guān)質(zhì)量證明文件。 h) 及時(shí)做好質(zhì)量信息反饋、傳遞工作。 c) 編制計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。 注：在 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 適用于第三方體系認(rèn)證。 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié)： 2 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標(biāo) 題：引用標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系―――基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系―――要求 ISO/RT10013： 20xx 質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)指南 當(dāng)以上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)，本公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。 供方：向本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。 相關(guān)質(zhì)量體系文件 a) 《采購(gòu)控制程序》 體系文件要求 本公司的體系文件包括 : a) 形成文 件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明； b) 質(zhì)量手冊(cè)。）； d) 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄（見(jiàn)《記錄的控制》）。 d) 質(zhì)量手冊(cè)的 管理見(jiàn)本手冊(cè)第九章 文件控制 管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施《文件控制