【正文】 Q/FRT–CX1320xx 測量和監(jiān)視 及測量和監(jiān)視設施的控制 管理者代表 /生產供應部 /品質部 Q/FRTCX1020xx 管理者代表 Q/FRTCX1120xx 管理者代表 Q/FRTCX0920xx 品質部 不合格品的控制 品質部 Q/FRTCX1220xx 品質部 數據分析 品質部 8．測量，分析和改進 法 律 法 規(guī) 客 戶 規(guī)定需求期望 法 律 法 規(guī) 客 戶 合法滿意 可持續(xù)改進的質量管理體系 職責 ,權限 ,內部溝通 。 文件持有部門負責文件和資料的保管、使用，并對實施效果負責。 受控文 件由發(fā)放部門在封面 (首頁 )右上角加蓋蘭色“受控”印章，文件有受控狀態(tài)欄時加蓋在固定位置，非受控文件不加蓋印章。 如 ： Q/FRT G 01 0120xx 寧波福蘭特廚具有限公司 頒布年份 (20xx年 ) 企業(yè)標準代號 順序號 (第一份文件 ) 文件性質號 (管理性文件 ) 分類號 (行政事務管理 ) 1. 管理性文件和資料分類號 文件、資料內容 分類號 文件、資料內容 分類號 行政事務管理 01 生產管理 06 人力資源管理 02 技術管理 07 財務管理 03 品質管理 08 設備、工裝、能源管理 04 營銷管理 09 采購、供應 05 其它管理性文件和資料 10 2. 技術性文件和資料分類號 文件、資料內容 分類號 技術 技術標準 01 工藝文件 02 其它技術性文件和資料 03 3. 產品、模具等圖樣的編號按《圖樣及模具編號的規(guī)定》執(zhí)行。 ，使用人及時向控制部門說明原因，按 手續(xù)。 c) 質量手冊更改后須分別登記在“手冊更改頁”上。 “文件發(fā)放（回收）登記表”，歸檔文件要加蓋紅色“存檔”標識。 。 記錄形成 標識與收集 記錄歸檔 到期處理 貯存 內 部借 閱 外部借 閱 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 42 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：記錄 控制程序 Q/FRTCX0220xx 頁碼：共 3 頁 第 2 頁 記錄的媒介形式主要為表格形式，也可呈現其它如圖表、文字、報告、紀要、單據、電子媒體等。 記錄格式的管理和更改按《文件控制程序》執(zhí)行，記錄格式更改后，為避免混淆，辦公室通知各部門收回原表格，啟用新表格。 ，辦 公室負責銷毀。質量方針由總經理批準發(fā)布，修訂時宜由總經理批準并重新發(fā)布。 質量管理體系策劃 為實現質量方針、質量目標和滿足質量管理體系（總要求）的要求，最高管理層確保對質量管 理體系進行策劃。交流內容可包括如下內容： a) 質量方針和質量目標在公司內部進行溝通，以便全體員工能夠理解質量方針的意義及如何在自己所 從事的活動的重要性和為實現本崗位的質量目標所作的貢獻； b) 市場信息、顧客交流、顧客滿意、質量征詢及顧客意見； c) 產品實現過程的監(jiān)視和測量結果； d) 數據分析結果； e) 糾正和預防措施實施結果； f) 員工對公司的質量管理運行及生產實現過程運作中建議和意見； g) 外部信息： ①國家和地方的相關法律和法規(guī)、標準；②各主管上級和有關部門的命令、指示、規(guī) 定、計劃等；③國內外科技情報在本公司的管理、設備儀器、產品質 量標準、新產品開發(fā)、服務項目 開發(fā)方面和科技情報收集④有關的協(xié)議⑤同本公司業(yè)務有關的知識或經驗，以及從顧客、供方處得來的資料 。 c) 臨時會議。 3 職責 。 ，各職能部門負責人參加，管理者代表做好“會議記錄”，管理評審會議須對評審輸入的做出評價，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 5 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：管理職責 頁碼：共 3 頁 第 3 頁 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 51 版本：第 B版 修改狀態(tài)： 0 標 題： 管理評審控制程序 Q/FRTCX0320xx 頁碼：共 2 頁 第 1 頁 1 目的 為確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并滿足 ISO9001： 20xx標準要求和適合于實現本公司質量方針和目標，對本公司的質量管理體系進行管理和促使改進?？梢悦吭屡e行一次，由總經理主待，各部門主管參加。 管理者代表 總經理指定管理層中的一名成員作為管理者代表，具體內容見質量手冊 0— 7章節(jié)， 確職責。 質量目標由總經理確定頒布，并落實在本公司相關職能科室和車間上（見《質量目標分解表》），質量目 標包括滿足產品要求所需的內容（見 《產品的質量目標的要求》）。 以 顧客為關注焦點 最高管理層以增強顧客滿意為目標，確保顧客的需求與期望能得到確定并予以滿足，同時考慮了相關法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現達到顧客滿意的目的（詳見 《與產品有關的要求的確定》和《顧客滿意》）。 政府有關部門或顧客因工作需要，需查閱未歸檔的記錄，辦公室負責人和管理者代表同意，可在保管部門查閱。 記錄編號形式舉例： FRTJL 0101 01 福蘭 特廚具有限公司代號 順序號 (第一份質量記錄 ) 質量記錄代號 分類號 (手冊要素號或程序編號 ) 檔 記錄原則上由記錄填寫部門主管每月收集一次，按月裝訂，標明名稱、部門及月份，次年一月底前將上一年度記錄交辦公室歸檔。 ，做好各種記錄并按規(guī)定傳遞。 5 相關質量體系文件 Q/FRTCX0120xx 《記錄控制程序》 Q/FRT 00220xx《產品及工裝模具編號的規(guī)定》 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 42 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：記錄 控制程序 Q/FRTCX0220xx 頁碼：共 3 頁 第 1 頁 對記錄進行控制和管理，確保記錄的真實、清晰、易于識別和檢索，并對規(guī)定的記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置進行控制，為質量管理體系有效運行、產品質量符合規(guī)定要求提供證據，為保持和改進質量管理體系提供信息。 ，由控制部門填寫“文件處置清單”，經辦公室負責人批準后，統(tǒng)一銷毀。 a) 更改方式可采用“劃改”、“換頁”、“換版”，并在“文件更改通知單”上說明更改頁，更改人和更改日期。 “文件發(fā)放（收回）登記表”上簽名領取注有分發(fā)號的文件。“質量目標”編號由企業(yè)標準代號 Q/FRT、質量目標代號 0002和頒布年份號（ 20xx）三部分組成。 記錄是一種特殊類型的文件，按《記錄控制程序》執(zhí)行。 辦公室負責本公司管理文件的控制工作，研發(fā)部負責技術文件的控制。 f) 合同規(guī)定時，在商定的時期內，相應的質量記錄要保證及時提供給客戶或 其代表進行評價。 g) 文件控制部門及時從所有發(fā)放和使用場所收回作廢的文件，確保防止誤用。 c) 技術文件和資料：包括設計圖樣、技術標準、工藝規(guī)程等。）； d) 標準要求的記錄（見《記錄的控制》）。 供方：向本公司提供產品和服務的單位。 適用于第三方體系認證。 c) 編制計量器具周期檢定計劃，并按計劃實施。 d) 對合格產品作出檢驗狀態(tài)標識，簽發(fā)相關質量證明文件。 a) 熟悉相應的質量管理體系標準、指南和有關規(guī)定 ， 正確執(zhí)行內部質量管理體系審核程序，了解公司產品技術要求與工藝流程等，遵守相 應的審核要求。 f) 實施不合格品現場管理，積極參與質量攻關和質量分析，及時提出、實施糾正措施。 e) 負責顧客訂單的接收和發(fā)貨工作 . f) 負責顧客滿意感受的監(jiān)控。 a) 負責及時處理存在質量問題的原材料和外購、外協(xié)產品，負責外包過程控制。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章 節(jié)： 07 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題：職責和權限 頁碼：共 6 頁 第 3 頁 a) 貫徹落實公司質量方針、目標，科學均衡地組織生產，認真做好生產計劃、調度 工作。 j) 負責統(tǒng)計技術應用組織、協(xié)調等工作，負責實施數據分析。 b) 配合管理者代表做好內部質量體系審核工作，促進質量體系正常有效運行。 b) 負責處理公司行政事務，協(xié)調各部門接口工作，檢查、考核質量職責履行情況。 f) 任命管理者代表，并授權其負責檢查、了解內部和外部有關質量保證方面的某些活動。 2 各部門管理人員都應遵照質量管理體系文件的要求，開展各項質量管理活動和作業(yè)，使每個員工確保工作一開始就符合要求。公司主導產品“福蘭特”不銹鋼廚房水槽自 20xx年 6月投放市場以來深受用戶好評，產品遠銷歐美與中東等發(fā)達國家；與“方太”吸油煙機配套的葉輪、蝸殼和燈罩等產品保持著較高的上線合格率，質量、數量和交貨周期都得到方太公司的肯定。 為使質量管理體系有效運行，特任命張岳先為管理者代表，授權他負責 有效地實施和保持符合本質量手冊規(guī)范的質量管理體系 ， 其職責見《質量手冊》中《職責和權限》。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節(jié)號： 0 版本：第 B 版 修改狀態(tài)： 0 標 題： 手冊目錄 頁碼：共 1 頁 第 1 頁 0 手冊目錄 ????? ?? ????????????????????????共 1頁 01 承諾書???????????????????????????????? 共 1頁 02 頒布令 ????????????????????????????????共 1頁 03 更改控制 ???????????????????????????????共 1頁 04 企 業(yè)概況 ???????????????????????????????共 1頁 05 質量方針 ???????????????????????????????共 1頁 06 組織結構 ???????????????????????????????共 1頁 07 職責和權限 ??????????????????????????????共 6頁 1 應用范圍 ???????????????????????????????共 1頁 2 引用標準 ?????????????????? ?????????????共 1頁 3 術語、定義和縮略語 ??????????????????????????共 1頁 4 質量管理體系????????????????????????????? 共 4頁 41 文件控制程序????????????????????????????? 共 5頁 42 記錄控制程序????????????????????????????? 共 3頁 5 管理職責??????????????????????????????? 共 3頁 51 管理評審控 制程序??????????????????????????? 共 2頁 6 資源管理 ?????????????????????????????? 共 2頁 61 人力資源及培訓控制程序???????????????????????? 共 3頁 7 產品實現??????????????????????????????? 共 10頁 71 與顧客有關的過程控制程序??????????????????????? 共 4頁 72 設計和開發(fā)控制程序???????????????????? ?????? 共 5頁 73 采購控制程序????????????????????????????? 共 4頁 74 生產提供和過程設備控制程序?????????????????????? 共 6頁 75 監(jiān)視和測量裝置控制程序??????????????????????