【正文】 B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次 ： 2/3 質(zhì)檢部 ，規(guī)范檢驗(yàn)記錄，并予以保存。 銷售部 ，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，努力擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。 ，包括顧客在內(nèi)的外部的溝通與聯(lián)系。 不定期的組織質(zhì)量分析會(huì) 發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故，發(fā)生顧客激烈投訴，由管理者代表主持召開質(zhì)量分析會(huì)。當(dāng)出現(xiàn)以上不適應(yīng)情況時(shí)，總經(jīng)理 應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。 培訓(xùn)要求包括（但不限于）： A、專業(yè)技能要求； B、質(zhì)量意識(shí)要求； C、企業(yè)文化及公司規(guī)章制度培訓(xùn)要求； D、管理方針和目標(biāo)教育； E、國(guó)家、行業(yè)、法律法規(guī)明確規(guī)定的培訓(xùn)要求； F、特殊崗位的資格要求。 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)行的管理，并應(yīng)有書面的規(guī)定，明確管理的要求，確保其滿足要求。 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容：特定要的產(chǎn)品，配備的資源，協(xié)調(diào) 質(zhì)量管理體系文件，明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量記錄等。 /訂單內(nèi)容不清楚的問題予以澄清； c. 各項(xiàng)要求的條件須規(guī)定清楚、明確，并做成書面記錄（含口頭方式接單），依實(shí)際狀況以適當(dāng)方式傳達(dá)至各相關(guān)部門： 1) 已明確顧客要求； 2) 對(duì)顧客口頭要求進(jìn)行記錄并確認(rèn)； 3) 對(duì)規(guī)定不清楚或不合理之處，已協(xié)調(diào)一致； 4) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 d) 重新評(píng)價(jià)和選擇的控制細(xì)則： 生產(chǎn)技術(shù)部每年至少組織一次對(duì)合格供方重新評(píng)價(jià)。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 當(dāng)需要在供方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)合同中予以明確，由采購(gòu)員到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證并記錄，驗(yàn)證范圍、方法、產(chǎn)品放行的方式按合同規(guī)定執(zhí)行。 在生產(chǎn)車間和檢驗(yàn)場(chǎng)所分別采用 待檢；檢驗(yàn)合格；檢驗(yàn)不合格三種標(biāo)識(shí)。 產(chǎn)品搬運(yùn)的控制 ，配備相應(yīng)的搬運(yùn)設(shè)備、工具。由質(zhì)檢部編制計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)計(jì)劃，選擇法定的計(jì)量檢驗(yàn)單位。并采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 c) 交付后發(fā)現(xiàn)的不合格，進(jìn)行質(zhì)量投訴或異議的處理。 持續(xù)改進(jìn)的要求應(yīng)利用： A、質(zhì)量方針和目標(biāo)； B、審核和管理評(píng)審的結(jié)果； C、數(shù)據(jù)分析； D、糾正和預(yù)防措施。 有效的預(yù)防措施需要時(shí)納入產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝作業(yè)流程和管理體系中，以尋求更好的改進(jìn)機(jī)會(huì)與方法。 糾正和預(yù)防措施的管理 A、 對(duì)于有效的糾正、預(yù)防措施，應(yīng)考慮納入公司管理體系文件，保持文件更改記錄。 b) 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，可按全數(shù)檢驗(yàn) /統(tǒng)計(jì)抽驗(yàn)方案進(jìn)行檢驗(yàn)， 并采用排列圖分析方法 c) 對(duì)過程和產(chǎn)品的特性、趨勢(shì)分析，亦采用排列圖，在可能時(shí)，對(duì)特殊工序，采用控制圖分析。 不合格品分析及改進(jìn)措施的制定：對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行原因分析，找出責(zé)任部門并由期其制定出相應(yīng)的處置措施。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備包括測(cè)量設(shè)備（無(wú)論其用于監(jiān)視還是測(cè)量）及用于監(jiān)視要求符合性的除測(cè)量設(shè)備外的其它設(shè)備； 計(jì)算機(jī)軟件滿足預(yù)定用途的能力的確認(rèn)典型活動(dòng)包括對(duì)軟件的的驗(yàn)證和配置管理，以保持其適用性 ,并在使用前進(jìn)行確認(rèn) ,如發(fā)生系統(tǒng)變更時(shí) ,必須再次確認(rèn) . 32 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 測(cè)量、分析和改進(jìn)總則 總則 本公司為達(dá)到下列各項(xiàng)所需進(jìn)行的監(jiān)控、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過程而制定相關(guān)的程序，以進(jìn)行策劃和組織實(shí)施： 進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)量、監(jiān)控、分析以證明產(chǎn)品的符合性； 進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，以確保質(zhì)量管理體系的符合性； 進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，參見 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 公司制訂的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)都是以顧客為中心，使顧客滿意，為了滿足顧客不斷的需求及適應(yīng)市場(chǎng)變化每年對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂發(fā)布 為了解本公司是否已履行顧客要求有關(guān)的信息而進(jìn)行監(jiān)控，本公司每年 對(duì) 重點(diǎn)顧客作滿意或不滿意的調(diào)查， 具體執(zhí)行《 顧客滿意度測(cè)量管理程序 》 33 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂 ： B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 內(nèi)部審核 本公司每年定期舉行內(nèi)部審核，以查核質(zhì)量管理體系是否符合下列要求： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和質(zhì)量管理體系的要求及 GB/T1900120xx 的要求； 有效的實(shí)施和保持。 初次檢定：由法定計(jì)量位進(jìn)行初次檢定、校準(zhǔn)。 產(chǎn)品防護(hù) 對(duì)于產(chǎn)品從接收、內(nèi)部加工、放行、交付直到預(yù)期目的地的所有階段，應(yīng)防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞和錯(cuò)用。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性 從原料、在制品到成品，在生產(chǎn)、搬運(yùn)的全過程中，于每一階段采用標(biāo)識(shí)。 c）采購(gòu)文件在發(fā)放給供方前，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人審批 , 確保采購(gòu)要求是充分于適宜的。 —— 對(duì)于顧客指定的供應(yīng)商，按顧客指定的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品。各有關(guān)部門予以配合。 當(dāng)產(chǎn)品的策劃涉及到生產(chǎn)工藝、資源有重大變化時(shí)，由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門召開質(zhì)量策劃會(huì)議，保留相應(yīng)的記錄。 24 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 基礎(chǔ) 設(shè)施、工作環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)施 總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)電站輔機(jī)、電加熱器、低壓開關(guān)柜、自動(dòng)化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管 的制造和服務(wù) 提供的需要配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，并定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況進(jìn)行評(píng)審，以滿足需要。 各部門根據(jù)對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的人員提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)，辦公室制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。 ， 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 資源管理 資源提供 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，以達(dá) 到質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的要求，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，本公司應(yīng)提供充分的、相應(yīng)工作所必備的人力資源、財(cái)力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 溝通要求 a) 溝通內(nèi)容涉及質(zhì)量管理體系過程及其有效性。 管理者代表： 由總經(jīng)理委聘管理者代表，除了原有擔(dān)負(fù)的職責(zé)權(quán)限外，還要承擔(dān)以下職責(zé)和權(quán)限： ，保證 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持。 19 生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 i．對(duì)所購(gòu)的物資質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保采購(gòu)物資滿足生產(chǎn)需 要。 d. 協(xié)助最高管理者組織管理評(píng)審，內(nèi)部信息溝通和與顧客以外的相關(guān)方信息溝通 e. 協(xié)助最高管理者對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解和目標(biāo)的考核。 ，建立和完善質(zhì)量管理體系及負(fù)責(zé)實(shí)施運(yùn) 行。 、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制。 獲取、分析和利用顧客反饋的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信息，并采取必要的改進(jìn)措施，以確保顧客要求的滿足，達(dá)到顧客滿意。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 管理職責(zé) 管理承諾 最管管理者應(yīng)對(duì)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾。 作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的客觀證據(jù)，本節(jié)規(guī)定了制訂并堅(jiān)持記錄的標(biāo)記 (編碼 )、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理的職責(zé)和控制要點(diǎn)，以證明產(chǎn)品達(dá)到了所要求的質(zhì)量并驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和達(dá)成的持續(xù)改進(jìn)。 3) 對(duì)接收的外來文件按規(guī)定識(shí)別其有效性和適用性并登記控制其分發(fā)以及歸檔保管。 管理手冊(cè) 本公司按要求編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》，并加以保持。 本公司明確了提供 電站輔機(jī)、電加熱器、低壓開關(guān)柜、自動(dòng)化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管加工所需的過程，規(guī)定了其控制要點(diǎn)，同時(shí)明確了其順序和相互作用。 b)向最管管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求。一般修訂頁(yè)數(shù) 20%以上 或在引用標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)、工藝和制造結(jié)構(gòu)等情況發(fā)生重大變化時(shí) 需 進(jìn)行 換版 ， 由最管管理者決定是否需要換版。 “ 受控 ” 本接受更改。 4 總經(jīng)理：陳宇民 20xx 年 12 月 2 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 04 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次： 1/1 最管管理者根據(jù)公司產(chǎn)品生產(chǎn)加工的要求，結(jié)合本公司具體情況，確定本公司的質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)。 公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，以確保 電站輔機(jī)、電加熱器、低壓開關(guān)柜、自動(dòng)化儀表及系統(tǒng)、鋼塑復(fù)合管 的產(chǎn)品質(zhì)量。授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持本質(zhì)量管理手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系。 (7)本公司外包過程：本公司無(wú)外包過程。 手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹，調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 辦公室 ， 并 辦理核收登記。 質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx 的術(shù)語(yǔ)和定義和 GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 的有關(guān)概念； 產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一覽表 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 備注 1 Q/321182KNH 00320xx DYK 電站除灰用空氣加熱器 2 Q/321182KNH 00420xx DYB 板式電加熱器 3 Q/321182KNH 00120xx XSI 多功能數(shù)字轉(zhuǎn)速儀 4 GB7251 低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 7 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /修訂： B/0 章號(hào)： 3 鎮(zhèn)江宇發(fā)電力輔機(jī)有限公司 頁(yè)次：