5申請三星級賓館基本材料-wenkub
2024-09-09 02 本頁面
【正文】 控系統(tǒng)、背景音樂、程控電話等系統(tǒng)。擁有 1 個多功能會議室，設(shè)施設(shè)備齊全，可容納 100 人。為全面提升 XX 縣區(qū)商旅接待能力，提升賓館服務(wù)品牌。我賓館正式提出創(chuàng)建三星級賓館申請。 39 間不同功能的客房和 57 個床位（包括單人房，商務(wù)單人間，標準間，商務(wù)標準間豪華套房，棋牌室等），每個客房都配有空調(diào)，寬帶、書桌，衛(wèi)星頻道，液晶電視，淋浴設(shè)施，吹風機，免費瓶裝水，免費綠茶，個人衛(wèi)生用品，各種飲料。我賓館是一家以三星級標準建設(shè)的綜合性商務(wù)賓館。賓館特聘資深酒店管理人士。 （一）建立健全人才引進、培養(yǎng)、發(fā)展機制，逐步樹立競爭觀念。 （二）建立健全嚴格的監(jiān)督、檢查和獎懲制度，對酒店進行安全有效管理 金沙商務(wù)賓館組建初期，利用先進的管理經(jīng)驗對賓館進行培育，先后出臺了《員工手冊》， 賓館組織機構(gòu)圖 對賓館各部門的設(shè)置、管理層級制度、人力資源的合理配置、《賓館獎、罰條例》等一系列賓館管理系統(tǒng)；建立健全了計算機管理系統(tǒng)和先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；對酒店進行較好的監(jiān)督管理；鼓勵和引導(dǎo)員工參加各種專業(yè)技術(shù)的學(xué)習，提高員工隊伍的整體素質(zhì)和 對客服務(wù)質(zhì)量。賓館作為為賓客服務(wù)的特殊行業(yè)，落腳點在于讓賓客高興、滿意，做到讓每一個客人高興而來、滿意而歸，是一個很高的標準，要從人才、制度、產(chǎn)品、市場、服務(wù)、品牌等管理環(huán)節(jié)上進行規(guī)范化管理。把創(chuàng)建工作當 成對賓館員工的一次全面培訓(xùn)、當成對設(shè)施設(shè)備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對賓館產(chǎn)品的一次營銷，努力把賓館建成客人溫暖的家。建立獎懲制度。在針對中層干部的素質(zhì)教育培 訓(xùn)上，我店將組織部門經(jīng)理及領(lǐng)班和部份優(yōu)秀員工到外地進行參觀學(xué)習，并將邀請省、市、友好賓館的管理人員到我店進行指導(dǎo)，提高我店的管理干部綜合素質(zhì)。 實行分級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水平我店實行的是總經(jīng)理 部門經(jīng)理 主管 員工四級負責的管理體制，堅持責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，垂直領(lǐng)導(dǎo)，逐級管理，員工只有一個上司，不越級管理。五暖：員工生日一慰問；
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