5申請(qǐng)三星級(jí)賓館基本材料-wenkub
2024-09-09 02 本頁(yè)面
【正文】 控系統(tǒng)、背景音樂(lè)、程控電話等系統(tǒng)。擁有 1 個(gè)多功能會(huì)議室，設(shè)施設(shè)備齊全，可容納 100 人。為全面提升 XX 縣區(qū)商旅接待能力，提升賓館服務(wù)品牌。我賓館正式提出創(chuàng)建三星級(jí)賓館申請(qǐng)。 39 間不同功能的客房和 57 個(gè)床位（包括單人房，商務(wù)單人間，標(biāo)準(zhǔn)間，商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間豪華套房，棋牌室等），每個(gè)客房都配有空調(diào)，寬帶、書桌，衛(wèi)星頻道，液晶電視，淋浴設(shè)施，吹風(fēng)機(jī)，免費(fèi)瓶裝水，免費(fèi)綠茶，個(gè)人衛(wèi)生用品，各種飲料。我賓館是一家以三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合性商務(wù)賓館。賓館特聘資深酒店管理人士。 （一）建立健全人才引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展機(jī)制，逐步樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念。 （二）建立健全嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)懲制度，對(duì)酒店進(jìn)行安全有效管理 金沙商務(wù)賓館組建初期，利用先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)賓館進(jìn)行培育，先后出臺(tái)了《員工手冊(cè)》， 賓館組織機(jī)構(gòu)圖 對(duì)賓館各部門的設(shè)置、管理層級(jí)制度、人力資源的合理配置、《賓館獎(jiǎng)、罰條例》等一系列賓館管理系統(tǒng)；建立健全了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；對(duì)酒店進(jìn)行較好的監(jiān)督管理；鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工參加各種專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和 對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。賓館作為為賓客服務(wù)的特殊行業(yè)，落腳點(diǎn)在于讓賓客高興、滿意，做到讓每一個(gè)客人高興而來(lái)、滿意而歸，是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)，要從人才、制度、產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、品牌等管理環(huán)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范化管理。把創(chuàng)建工作當(dāng) 成對(duì)賓館員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)賓館產(chǎn)品的一次營(yíng)銷，努力把賓館建成客人溫暖的家。建立獎(jiǎng)懲制度。在針對(duì)中層干部的素質(zhì)教育培 訓(xùn)上，我店將組織部門經(jīng)理及領(lǐng)班和部份優(yōu)秀員工到外地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并將邀請(qǐng)省、市、友好賓館的管理人員到我店進(jìn)行指導(dǎo)，提高我店的管理干部綜合素質(zhì)。 實(shí)行分級(jí)管理，嚴(yán)格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水平我店實(shí)行的是總經(jīng)理 部門經(jīng)理 主管 員工四級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，垂直領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)管理，員工只有一個(gè)上司，不越級(jí)管理。五暖：?jiǎn)T工生日一慰問(wèn)；
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