星級(jí)賓館保安部管理規(guī)范-wenkub
2023-04-22 23:13:01 本頁面
【正文】 屬消防人員的消防專業(yè)知識(shí)、消防業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)周期性（2）監(jiān)督、檢查所屬員工的日常工作，考評(píng)所屬員工的工作績效日常性（三） 消防領(lǐng)班目標(biāo)考核表序號(hào)考核內(nèi)容考核指標(biāo)及目標(biāo)值考核實(shí)施考核人考核結(jié)果1按規(guī)定進(jìn)行消防安全巡查等相關(guān)工作消防安全工作計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到100%；消防安全事故的發(fā)生次數(shù)控制在0次以內(nèi)2檢查、維護(hù)酒店的消防設(shè)施、設(shè)備消防設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)到100%3火災(zāi)等事故發(fā)生時(shí)組織滅火、搶險(xiǎn)、緊急疏散等工作因處理及進(jìn)、妥當(dāng)，火災(zāi)等意外事故給酒店造成的損失降低 %4酒店的消防演習(xí)酒店的消防演習(xí)達(dá)到2次/年5按規(guī)定及時(shí)排除酒店的消防安全隱患消防安全隱患排查工作計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到100%6酒店員工的消防安全知識(shí)、消防技巧等培訓(xùn)效果宣傳、培訓(xùn)到位，員工消防知識(shí)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%五、 （一）保安領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱保安領(lǐng)班所屬部門保安部編號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)保安員晉升方向職責(zé)概述在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店外圍廣場車輛安全及員工崗位指揮工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．建立健全內(nèi)部人員管理（1）堅(jiān)決執(zhí)行大廈及部門做出的一切規(guī)定，決議、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常性（2）協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)檢查屬下工作，做好分管工作計(jì)劃、安排日常性（3）巡邏檢查各崗位的工作情況，檢查當(dāng)值保安員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，講究工作效率日常性（4）組織編排外部員工的崗位表及員工考勤日常性（5）安排督導(dǎo)廣場保安員維護(hù)好廣場車輛秩序日常性2．做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，與內(nèi)保做好協(xié)調(diào)特別工作（2）處理當(dāng)班期間的客人投訴，并及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理特別工作（3）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，服從統(tǒng)一調(diào)遣特別工作培訓(xùn)員工安全常識(shí)（1）組織學(xué)習(xí)各類預(yù)案、及突發(fā)事件的應(yīng)急程序特別工作（2）積極組織員工的日常體能訓(xùn)練日常性（三） 保安領(lǐng)班目標(biāo)考核序號(hào)考核內(nèi)容考核指標(biāo)及目標(biāo)值考核實(shí)施考核人考核結(jié)果1編制所轄保安員值班表保安員值班表編制及時(shí)率達(dá)到100%2監(jiān)督外圍保安員按照工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外圍保安員工作考核達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%3酒店外部和停車場秩序管理酒店外部和停車場秩序井然，交通安全事故的發(fā)生次數(shù)控制在0次以內(nèi)4協(xié)助保安部內(nèi)保工作內(nèi)部工作協(xié)作的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到90%5酒店員工的消防安全知識(shí)、消防技巧等培訓(xùn)效果宣傳、培訓(xùn)到位，員工消防知識(shí)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%第三節(jié)保安部精細(xì)化管理制度設(shè)計(jì)保安部各項(xiàng)制度修定文件中第四節(jié)保安部崗位工作流程保安部 保安員上崗工作流程保安員上崗工作流程工作目標(biāo)交班、換崗做好崗位服務(wù)，填寫交班記錄姿態(tài)端正、莊重大方領(lǐng)班檢查儀容儀表儀表接替崗位明確崗位情況交接崗位事項(xiàng)和崗位警械領(lǐng)班分派崗位列隊(duì)到廣場開班前會(huì)自檢儀容儀表員工整裝上崗，儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。（4）進(jìn)行日常安全巡邏，發(fā)現(xiàn)安全問題與安全隱患及時(shí)匯報(bào)并提出整改意見。第一節(jié) 保安部服務(wù)事項(xiàng)與崗位設(shè)置一、 保安部服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)要點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)描述1．治安管理（1）負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作管理，確保酒店內(nèi)客人及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。2．消防安全管理（1）進(jìn)行日常消防安全檢查，及時(shí)排除酒店內(nèi)的消防安全隱患（2）檢查與管理酒店的消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備（3）配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位作好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生（4）組建酒店義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)及消防知識(shí)講座，提高酒店員工的消防安全意識(shí)與消防器材的使用技能（5）協(xié)助和配合酒店所在區(qū)域的消防機(jī)關(guān)進(jìn)行日常消防安全的宣傳和管理3．突發(fā)安全事件處理（1）協(xié)助總經(jīng)理建立和完善酒店突發(fā)事件處理機(jī)制，研究制定酒店治安、消防等安全管理制度、安全防范預(yù)案及突發(fā)安全事件處理預(yù)案（2）作好突發(fā)性事件的現(xiàn)場秩序維護(hù)和現(xiàn)場管理（3）負(fù)責(zé)或協(xié)助公安、消防機(jī)關(guān)查明酒店突發(fā)事件、安全事故等的發(fā)生原因（4）負(fù)責(zé)或協(xié)助做好突發(fā)安全事件的善后工作二、 保安部崗位設(shè)置保安部崗位設(shè)計(jì)圖人員編制保安部經(jīng)理保安部副經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人內(nèi)外主管辦公室
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