5申請(qǐng)三星級(jí)賓館基本材料(更新版)
【正文】 規(guī)范，建立良好的工作秩序 服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，賓館結(jié)合員 第 4 頁 共 8 頁 工隊(duì)伍整體素質(zhì)情況，有針對(duì)性地建立了部門管理制度：客房管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工程運(yùn)行系統(tǒng)安全條例、人事培訓(xùn)制度、餐飲服務(wù)規(guī)章制度、后廚管理制度等，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化質(zhì)管委職能；利用《質(zhì)量管理獎(jiǎng)、罰條例》規(guī)范員工禮儀，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使每一個(gè)員 工在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，豐富自己各方面的知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，為賓客提供最真誠的禮貌服務(wù)。培養(yǎng)員工樹立良好安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)。還設(shè)有大型停車場(chǎng)等星級(jí)飯店應(yīng)具備的基礎(chǔ)設(shè)施和營業(yè)設(shè)施。 第 1 頁 共 8 頁 申請(qǐng)三星級(jí)賓館基本材料 永登長城賓館服務(wù)有限公司文件 永長發(fā)〔 2024〕 001 號(hào) 關(guān)于評(píng)定永登長城賓館三星級(jí)賓館的申請(qǐng)報(bào)告 XX 縣區(qū)經(jīng)濟(jì)合作和旅游服務(wù)局： 我賓館自開業(yè)以來，一直把創(chuàng)建三星級(jí)賓館作為工作的重要任務(wù)之一。賓館還設(shè)有餐廳，可容納 50 人用餐，優(yōu)質(zhì)飯菜更能讓客 戶在入住時(shí)更加愉快愜意。酒店嚴(yán)格按照三星級(jí)酒 店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求對(duì)操作層進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之樹立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)意識(shí)，掌握各崗位的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范，領(lǐng)悟本職工作的內(nèi)涵意義。特別是對(duì)消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，確保賓館和賓客的人生財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)賓館進(jìn)行安全有效的管理。 建立健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開展。再次，對(duì)廣大的普通員工，我店實(shí)行的是賓館與各部門相結(jié)合的方式，每月由賓館用 15 個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行諸如員工手冊(cè)、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等的統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤條例、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，考試結(jié)果與錄用、工資等掛鉤。 狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。今年，我店以在中國行信、億龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、刊登廣告及時(shí)宣傳我店的各項(xiàng)服務(wù)
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