5申請三星級賓館基本材料(更新版)
【正文】 規(guī)范，建立良好的工作秩序 服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理一個十分重要的環(huán)節(jié)，賓館結(jié)合員 第 4 頁 共 8 頁 工隊伍整體素質(zhì)情況，有針對性地建立了部門管理制度：客房管理制度、財務(wù)管理制度、工程運行系統(tǒng)安全條例、人事培訓(xùn)制度、餐飲服務(wù)規(guī)章制度、后廚管理制度等，嚴格進行監(jiān)督檢查，強化質(zhì)管委職能；利用《質(zhì)量管理獎、罰條例》規(guī)范員工禮儀，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使每一個員 工在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，豐富自己各方面的知識，提高自身的綜合素質(zhì)，為賓客提供最真誠的禮貌服務(wù)。培養(yǎng)員工樹立良好安全意識、服務(wù)意識、銷售意識。還設(shè)有大型停車場等星級飯店應(yīng)具備的基礎(chǔ)設(shè)施和營業(yè)設(shè)施。 第 1 頁 共 8 頁 申請三星級賓館基本材料 永登長城賓館服務(wù)有限公司文件 永長發(fā)〔 2024〕 001 號 關(guān)于評定永登長城賓館三星級賓館的申請報告 XX 縣區(qū)經(jīng)濟合作和旅游服務(wù)局： 我賓館自開業(yè)以來，一直把創(chuàng)建三星級賓館作為工作的重要任務(wù)之一。賓館還設(shè)有餐廳，可容納 50 人用餐，優(yōu)質(zhì)飯菜更能讓客 戶在入住時更加愉快愜意。酒店嚴格按照三星級酒 店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求對操作層進行強化培訓(xùn)，使之樹立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)意識，掌握各崗位的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范，領(lǐng)悟本職工作的內(nèi)涵意義。特別是對消防安全知識的學(xué)習(xí)，增強員工的消防意識，確保賓館和賓客的人生財產(chǎn)安全，對賓館進行安全有效的管理。 建立健全組織機構(gòu)，實行分工負責(zé)，確保創(chuàng)建各項工作得以順利開展。再次，對廣大的普通員工，我店實行的是賓館與各部門相結(jié)合的方式，每月由賓館用 15 個小時左右的時間對員工進行諸如員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等的統(tǒng)一培訓(xùn)，對服務(wù)技能技巧、考勤條例、操作規(guī)范等進行分門別類的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行考試，考試結(jié)果與錄用、工資等掛鉤。 狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。今年，我店以在中國行信、億龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、刊登廣告及時宣傳我店的各項服務(wù)
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