5申請三星級賓館基本材料(存儲版)
【正文】 文化、制度文化、行為文化都將得到完善和充實，并成為指引企業(yè)發(fā)展的坐標。 不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。對廣大員工根據(jù)三星級飯店服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，聘請廠方技師前來指導維護。在硬件和軟件工作上還有不足之處，望各位領導、各位專家給予批評、指正，我們將全力以赴的及時整改，為促進酒店成為行業(yè)典范，為百湖之城爭光添彩，為振興地方經濟付出實際行動。我店對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；增設備用電源、對樓層滅火器進行全面檢查；在工作中嚴格要求人不 第 8 頁 共 8 頁 離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執(zhí)行夜間巡邏制度，這些都確保了住店客人的生命財產安全。 繼續(xù)搞好了設施設備的維護保養(yǎng)及部分更新添置工作。 實行分級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結合，以保障星級服務水平我店實行的是總經理 部門經理 主管 員工四級負責的管理體制，堅持責、權、利相結合的原則，垂直領導，逐級管理，員工只有一個上司，不越級管理。建立獎懲制度。賓館作為為賓客服務的特殊行業(yè)，落腳點在于讓賓客高興、滿意，做到讓每一個客人高興而來、滿意而歸，是一個很高的標準，要從人才、制度、產品、市場、服務、品牌等管理環(huán)節(jié)上進行規(guī)范化管理。 （一）建立健全人才引進、培養(yǎng)、發(fā)展機制，逐步樹立競爭觀念。我賓館是一家以三星級標準建設的綜合性商務賓館。我賓館正式提出創(chuàng)建三星級賓館申請。擁有 1 個多功能會議室，設施設備齊全，可容納 100 人。 二、酒店經營管理情況 商務賓館是以市場為主導、采用國際化酒店管理模式，啟動的商務酒店。在人才的積累上，通過開展員工星級評定，不斷地使最有責任 心與才能的人進入賓館的中堅層，在分配上形成按業(yè)績貢獻分配的梯級制度，使員工與賓館結成事業(yè)的共同體。 三、創(chuàng)建工作規(guī)劃
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