5申請三星級賓館基本材料-文庫吧在線文庫
【正文】 提高對創(chuàng)建三星級賓館工作的認識，今年我店把創(chuàng)建工作納入企業(yè)的議事日程，緊緊圍繞 “ 規(guī)范管理、塑造品牌、強力 第 5 頁 共 8 頁 營銷、爭創(chuàng)效益 的工作指導方針，以市場需求為中心，樹立 三種意識 （即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質(zhì)量意識），運行實行 三化 （即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。首先，送出去正式培訓。同時，我店采取 五嚴五暖 （五嚴：嚴細的制度；嚴格的管理；嚴明的紀律；嚴謹?shù)淖黠L；嚴準的獎罰。今年來，我們對空調(diào)機房、變壓器以及線路、管件、房間空調(diào)、電器、家俱、潔具、某些墻面天花等進行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運行，確保服務質(zhì)量。 特此申請，妥否，請審批。 樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。衛(wèi)生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛(wèi)生和按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到 勤 和 細 兩個字；在監(jiān)督上以自查和逐級督促與賓館質(zhì)檢相結(jié)合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，采用一些高質(zhì)有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質(zhì)、效果等等。樹立全員酒店服務意識、全面提高服務技能技巧和水準。對創(chuàng)建的各項工作公開進程，定期公布通報創(chuàng)建情況。 （四）加強規(guī)范化經(jīng)營管理，提升企業(yè)形象 低成本、高效率、可持續(xù) 是檢驗企業(yè)管理水平高低的標準，不斷加強賓館內(nèi)部管理制度和業(yè)務規(guī)程建設，確保賓館安全有效運行。從而使各部門進入規(guī)范的循環(huán)體系，最終使員工個人素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)達到三星級飯店的要求。擁 第 2 頁 共 8 頁 有先進的電梯、中央空調(diào)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、程控電話等系統(tǒng)。為全面提升 XX 縣區(qū)商旅接待能力，提升賓館服務品牌。 39 間不同功能的客房和 57 個床位（包括單人房，商務單人間，標準間，商務標準間豪華套房，棋牌室等），每個客房都配有空調(diào)，寬帶、書桌，衛(wèi)星頻道，液晶電視，淋浴設施，吹風機，免費瓶裝水，免費綠茶，個人衛(wèi)生用品，各種飲料。
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