5申請(qǐng)三星級(jí)賓館基本材料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 提高對(duì)創(chuàng)建三星級(jí)賓館工作的認(rèn)識(shí)，今年我店把創(chuàng)建工作納入企業(yè)的議事日程，緊緊圍繞 “ 規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 營(yíng)銷、爭(zhēng)創(chuàng)效益 的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立 三種意識(shí) （即全員銷售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)），運(yùn)行實(shí)行 三化 （即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。首先，送出去正式培訓(xùn)。同時(shí)，我店采取 五嚴(yán)五暖 （五嚴(yán)：嚴(yán)細(xì)的制度；嚴(yán)格的管理；嚴(yán)明的紀(jì)律；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；嚴(yán)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰。今年來(lái)，我們對(duì)空調(diào)機(jī)房、變壓器以及線路、管件、房間空調(diào)、電器、家俱、潔具、某些墻面天花等進(jìn)行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。 特此申請(qǐng)，妥否，請(qǐng)審批。 樹(shù)立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。衛(wèi)生責(zé)任由部門到班組到人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，按程序或每日例行做衛(wèi)生和按一定周期有計(jì)劃地清潔，但總的來(lái)說(shuō)都要求做到 勤 和 細(xì) 兩個(gè)字；在監(jiān)督上以自查和逐級(jí)督促與賓館質(zhì)檢相結(jié)合的方式；在措施上以投入相應(yīng)物資為保障，如門廳地毯的鋪設(shè)減小了塵埃帶入量，采用一些高質(zhì)有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質(zhì)、效果等等。樹(shù)立全員酒店服務(wù)意識(shí)、全面提高服務(wù)技能技巧和水準(zhǔn)。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。 （四）加強(qiáng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理，提升企業(yè)形象 低成本、高效率、可持續(xù) 是檢驗(yàn)企業(yè)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)賓館內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)程建設(shè)，確保賓館安全有效運(yùn)行。從而使各部門進(jìn)入規(guī)范的循環(huán)體系，最終使員工個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到三星級(jí)飯店的要求。擁 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 有先進(jìn)的電梯、中央空調(diào)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂(lè)、程控電話等系統(tǒng)。為全面提升 XX 縣區(qū)商旅接待能力，提升賓館服務(wù)品牌。 39 間不同功能的客房和 57 個(gè)床位（包括單人房，商務(wù)單人間，標(biāo)準(zhǔn)間，商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間豪華套房，棋牌室等），每個(gè)客房都配有空調(diào)，寬帶、書桌，衛(wèi)星頻道，液晶電視，淋浴設(shè)施，吹風(fēng)機(jī)，免費(fèi)瓶裝水，免費(fèi)綠茶，個(gè)人衛(wèi)生用品，各種飲料。
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