市場(chǎng)營銷第一講市場(chǎng)營銷概述-wenkub
2023-03-27 10:56:03 本頁面
【正文】 “唯有情絲切不斷” 9月 2日，麥當(dāng)勞在德國慕尼黑發(fā)起了 以“我就喜歡（ I`m lovin` it）”為主題的廣告宣傳活動(dòng)，這是麥當(dāng)勞歷史上第一次在同一時(shí)間、全球 120多個(gè)國家和地區(qū)以同一組廣告、同一種信息來進(jìn)行品牌宣傳。了解市場(chǎng)營銷學(xué)的核心概念、市場(chǎng)營銷觀念的演變等內(nèi)容，為本課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校 市場(chǎng)營銷學(xué) 貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系 1 ? 本課程是教學(xué)計(jì)劃中專業(yè)課程的前導(dǎo)課程，是專業(yè)課程重要的基礎(chǔ)理論和思想方法。 ? [重點(diǎn)難點(diǎn) ] ? 重點(diǎn)：學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)的方法、市場(chǎng)營銷學(xué)的核心概念、市場(chǎng)營銷管理過程、市場(chǎng)營銷觀念及其發(fā)展等 ? 難點(diǎn)：市場(chǎng)營銷創(chuàng)新 ? [教學(xué)方法 ]講授法 \討論法 \案例分析法 3 [主要內(nèi)容 ] ? 第一節(jié) 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)的意義與方法 ? 第二節(jié) 營銷觀念的演變及發(fā)展 ? 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷管理過程 ? 第四節(jié) 市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新 4 第一節(jié) 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)的意義與方法 ? 知識(shí)點(diǎn) : ? 理解社會(huì)組織或個(gè)人為什么需要市場(chǎng)營銷 . ? 如何學(xué)好市場(chǎng)營銷 . ? 明確市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)中的角色定位與學(xué)習(xí)組織的形式 . ? 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)的意義和方法 . ? 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷理論與方法的態(tài)度及要求 . 5 各位：你手上的教材是買來的嗎 ？ 那么 無論你是一種什么身份 ， 是學(xué)生 、 官員 、學(xué)者 …… 只要你置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ，都面臨著回答以下同樣的問題 。在麥當(dāng)勞的歷史上，以往所有的廣告創(chuàng)意都是由美國人包辦的，但這次麥當(dāng)勞的全球廣告創(chuàng)意則是出自中國廣告人之手。（實(shí)踐） 14 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷管理過程 ? 知識(shí)點(diǎn) : ? 市場(chǎng)及市場(chǎng)營銷管理的基本概念 . ? 市場(chǎng)營銷學(xué)的核心概念 . ? 市場(chǎng)營銷管理的任務(wù) ? 市場(chǎng)營銷管理過程 . 15 一、市場(chǎng)營銷及相關(guān)概念 （ 一 ） 市場(chǎng)營銷的定義 美國著名的營銷學(xué)者菲利浦 17 （ 二 ） 與市場(chǎng)營銷定義相關(guān)的核心概念 需要、 欲望和 需求 產(chǎn)品 （商品、 服務(wù)與 創(chuàng)意 ） 價(jià)值、 成本和 滿足 交換 和交易 關(guān)系 和網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng) 18 需要、欲望和需求 (1)需要 人沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。 20 產(chǎn)品 含義：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。 (最小成本下的最大效用 ) 22 交換和交易 交換：通過提供某種東西作為囬報(bào)，獲得需要的產(chǎn)品的方式。 23 關(guān)系 、網(wǎng)絡(luò) 只有建立了良好的關(guān)系，有利的交易才會(huì)隨之而至 ,因此，營銷不僅僅是一種交易營銷，而且是一種關(guān)系營銷，交易營銷是關(guān)系營銷概念中的一個(gè)組成部分。 ? 營銷者：賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場(chǎng)。市場(chǎng)營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。 下降需求與重振市場(chǎng)營銷。 有害需求與反市場(chǎng)營銷。 以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向 34 現(xiàn)代營銷觀念： 以顧客需要 為中心，強(qiáng) 調(diào)企業(yè)長期 效益和營銷 策略組合。 39 六 .市場(chǎng)營銷觀念的深化和發(fā)展 （ 一 ） 顧客讓渡價(jià)值 customer value ＝ 顧客總價(jià)值 — 顧客總成本 40 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值 整體顧客成本 整體顧客價(jià)值 精神成本 體力成本 時(shí)間成本 貨幣價(jià)格 形象價(jià)值 人員價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值 41 １．顧客總價(jià)值 顧客總價(jià)值： 顧客購買產(chǎn)品所期望獲得的一組利益 顧客總價(jià)值 ＝ f (產(chǎn)品價(jià)值 ，
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