【正文】 考慮與產(chǎn)品、工程項(xiàng)目有關(guān)的 法律法規(guī)。 B)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本公司的質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定，提交總經(jīng)理上予以確認(rèn)，并以形成文件的形式向全公司發(fā)布。 各部門負(fù)責(zé)保管本部門的記錄，按月度裝訂成冊(cè)，并做好保存，防丟失、防火、防潮、防塵、防蟲、防有害物質(zhì)污染。 h) 本公司的作廢文件加蓋“作廢”章需保留時(shí)蓋“保留”印章。 d) 文件更改時(shí)填寫更改記錄，當(dāng)文件變更修改碼或變更版本時(shí)，由綜合部編制和下發(fā)受控文件清單，確保文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 B)文件規(guī)定要與實(shí)際運(yùn)作保持一致 ,隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化要及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件。（見附錄五質(zhì)量管理體系文件一覽表） 綜合部負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊(cè)》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，并按《文件管理制度》進(jìn)行控制。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，按照標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合本公司實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行 策劃，編制并予以實(shí)施和保持，本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 ： 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的作用。 g)綜合部對(duì)質(zhì)量管理體系過程的檢查是通過收集顧客滿意程度的需求信息、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果和過程的持續(xù)改進(jìn)。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或顧客提供圖紙進(jìn)行生產(chǎn)、施工，定型產(chǎn)品，刪減不影響公司責(zé)任和義務(wù)，因此刪減 。 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。 ：公司組織的內(nèi)部驗(yàn)收。 36隱蔽工程：在施工中將被下一工序所封閉，不外露的 工程。 ： GB/T1900020xx術(shù)語中的顧客，即公司產(chǎn)品承受者，和施工合同中的甲方。 本手冊(cè)適用于本公司穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的凈化設(shè)備的生產(chǎn)和服務(wù)，機(jī)電設(shè)備安裝、服務(wù)過程的控制 a． 本手冊(cè)適用于本公司內(nèi) 部進(jìn)行質(zhì)量管理，以保證質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，不斷持續(xù)改進(jìn) ,以達(dá)到顧客滿意。 注明“受控”，本公司各部門均要使用質(zhì)量手冊(cè)的“受控”版本，要妥善保管和使用， 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將質(zhì)量手冊(cè)復(fù)印和提供給本公司以外人員。企業(yè)自建立以來，本著“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨出色的完成了每一個(gè)工程，并超額完成合同要求，一致得到國(guó)內(nèi)外客戶及國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可和好評(píng)，成為國(guó)內(nèi)制冷凈化行業(yè)知名公司之一。 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 總經(jīng)理：李秋實(shí) 20xx 年 1 月 1 日 4 0 前 言 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 。尤其是為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，與世界接軌，提高我公司質(zhì)量管理水平，使我公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特編制春信制冷凈化設(shè)備有限公司質(zhì)量手冊(cè)。 此手冊(cè)是依據(jù) GB/ T1 9001 － 20xx idt ISO9001 ： 20xx 、GB/T50430:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求而制定的。座落 在天津市 華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū) ，企業(yè)正式員工51 人。 為適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，力求卓越，與國(guó)際接軌，我公司遵循 GB/ T1 9001－ 20xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T50430:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施了質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊(cè)的更改由各使用部門提出申請(qǐng) , 綜合部組織對(duì)更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審 ,并按《文件管理制度》（ CHX/）規(guī)定進(jìn)行更改，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。 b． 手冊(cè)也適用于向外部的顧客和質(zhì)量體系認(rèn)機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具備實(shí)施質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足顧客的要求和期望的能力。 ：在建設(shè)項(xiàng)目中，根據(jù)業(yè)主下達(dá)的任務(wù)和簽訂的合同，具有獨(dú)立施工條件，可以單獨(dú)作業(yè)成本結(jié)算對(duì)象的工程。 ：按分項(xiàng)、分部、單位工程和建設(shè)項(xiàng)目逐級(jí)評(píng)定，分為合格、不合格二個(gè)等級(jí)。 ：由受業(yè)主委托的質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)的核定， ：竣工驗(yàn)收，交付業(yè)主組織的交工驗(yàn)收。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng) 總要求 ，按照八項(xiàng)質(zhì)量管 理原則和 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立并形成文件化的質(zhì)量管理體系，進(jìn)行實(shí)施和保持，在體系運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)其有效性。 B)本手冊(cè)中確定這些過程的順序和相互作用，見生產(chǎn)過程流程圖（見附表一） 7 c)各管理部門 確定為保證各過程的有效運(yùn)行和控制所需的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 h)外包過程的控制方法：根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)下列質(zhì)量管理體系過程實(shí)行了外包： a) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的定期或使用前的校準(zhǔn) /檢定 。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括 a） 質(zhì)量手冊(cè)；（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)含在手冊(cè)中） b） 程序文件：標(biāo)準(zhǔn)要求的及確保過程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的程序文件。 本手冊(cè)的內(nèi)容包括 : 8 質(zhì)量管理體系的范圍 :見本手冊(cè) 條款。 綜合部負(fù)責(zé)編制《文件管理制度》 ,并組織實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系所要求的文件受到控制和使用有關(guān)版本。 文件使用過程中，由綜合部組織定期對(duì)文件的適宜性進(jìn)行評(píng)審。 e) 本公司使用的有效版本文件均要有受控標(biāo)識(shí)，按文件發(fā)放范圍發(fā)放并控制其分發(fā)，以確保其有效。 i) 本公司文件的批準(zhǔn)、修改、發(fā)放、回收、編號(hào)等具體的控制方式按《文件管理制度 》執(zhí)行。 綜合部負(fù)責(zé)規(guī)定記錄的保存期限。 c)總經(jīng)理組織每年一次 (不超過 12 個(gè)月 )的管理評(píng)審活動(dòng)，必要時(shí)，可根據(jù)具體情況（如顧客的重大投訴、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核中發(fā)現(xiàn)重大不合格等）即時(shí)增加管理評(píng)審，管理評(píng)審活動(dòng)按《管理評(píng)審程序》 (CHX/)執(zhí)行。執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程 (工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同 )管理制度 》（ CHX/）。 2)顧客的需求和期望、法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，本 公司建立的質(zhì)量管理體系隨著顧客的需求和期望、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，而隨之更新。質(zhì)量方針是公司經(jīng)營(yíng)方針的一部分。 d) 要提供制定和評(píng)審質(zhì) 量目標(biāo)的框架，質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，且便于質(zhì)量目標(biāo)依次而逐層展開，逐層分解。 將質(zhì)量方針傳達(dá)到本公司的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，并使各層次都能理解和貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量目標(biāo)包括： a)滿足產(chǎn)品 /工程要求所需的內(nèi)容，可涉及滿足產(chǎn)品 /工程要求所需的資源、過程、文件和活動(dòng)等。 本公司的 質(zhì)量目標(biāo) : 工程一次交付合格率 100%； 顧客滿意率達(dá) 95%； 產(chǎn)品一次交檢合格率 95%。每季度由管理者代表組織對(duì)部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查一次 , 由綜合部將檢查情況及發(fā)現(xiàn)問題填寫《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查記錄》 （ CHX/JL/） 部門及崗位的質(zhì)量目標(biāo)要經(jīng)總經(jīng)理審批其適宜性，并確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。 采購部：采購產(chǎn)品入庫合格率達(dá) 95%。 技術(shù)質(zhì)量部：技術(shù)文件發(fā)放及時(shí)，技術(shù)交底完成率 100%。 對(duì)以上過程進(jìn)行管理，編制相關(guān)管理制度或程序，并在運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理 的持續(xù)改進(jìn) 、權(quán)限與溝通 總經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，確定公司的組織結(jié)構(gòu)圖及各部門的職責(zé)權(quán)限，形成文件，在公司各崗位人員進(jìn)行溝通，職責(zé)權(quán)限發(fā)生變化時(shí)，對(duì)響應(yīng)文件進(jìn)行更改。在公司內(nèi)確保體系的有效性得 13 到溝通。 f) 負(fù)責(zé)提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所必須的資源； ： a) 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，組織《質(zhì)量手冊(cè)》的制定和修改；負(fù)責(zé) 文件控制的管理；負(fù)責(zé)外來文件的識(shí)別。負(fù)責(zé)對(duì)全公司職工培訓(xùn)工作的總體控制，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行考評(píng)，并建立培訓(xùn)檔案；保存培訓(xùn)資料。 b) 組織 合同評(píng)審。 f) 重合同、守信譽(yù)、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款； ： a) 負(fù)責(zé)圖紙管理，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、文件管理。 f) 組織施工圖紙的自審工作，參與圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的管理工作； g) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)裝置的管理。 c) 負(fù)責(zé)設(shè)備管理。 （含倉庫）： a) 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施 。 b) 負(fù)責(zé)施工設(shè)備管理。 f) 對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的各單位工程和相關(guān)工程，在允許的情況下，組織內(nèi)、外發(fā)包，并對(duì)發(fā)包工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和場(chǎng)地進(jìn)行監(jiān)督、考核驗(yàn)收全面負(fù)責(zé)； g) 組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃和技術(shù)方案，制定安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施；組織各相關(guān)部門制定安全生產(chǎn)規(guī)章和安全技術(shù) 操作規(guī)程，并監(jiān)督檢查；制止違章指揮和違章作業(yè)。 d) 制定本部門資源要求的計(jì)劃。 職責(zé)和權(quán)限： a) 遵照質(zhì)量管理體系文件實(shí)施管理工作，對(duì)實(shí)施的符合性負(fù)責(zé)； B) 對(duì)本職本崗工作負(fù)責(zé)，對(duì)因工作失誤造成的質(zhì)量損失負(fù)責(zé)； c) 工作 中有權(quán)制止違反質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)要求的行為； d) 工作中要做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄及統(tǒng)計(jì)管理，保證原始資料記錄完整、準(zhǔn)確、可追溯； e) 做好本職工作，實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 d) 負(fù)責(zé)監(jiān)控過程及產(chǎn)品的質(zhì)量并及時(shí) 向主管報(bào)告。（可以信息反饋等方式或其它方式） c) 接受培訓(xùn) ,特殊工種持證上崗 . d) 了解公司的方針、目標(biāo)及本崗位在公司整體質(zhì)量管理中的作用。其職責(zé)和權(quán)限是： a) 按 ISO9001： 20xx建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理體系各過程的活動(dòng)情 17 況，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審及質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。 e) 按規(guī)定要求組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審 核，并向總經(jīng)理報(bào)告審核結(jié)果。 、對(duì)外相關(guān)信息的傳遞與 處理，是信息溝通的主管部門 ,負(fù)責(zé)建立信息庫，保存和管理相關(guān)信息 ,負(fù)責(zé)緊急信息的處理。 B) 內(nèi)部信息收集、處理和溝通 :各部門根據(jù)文件的要求直接收集并傳遞日常正常信息，需要在全體員工溝通的要及時(shí) 可采用各種會(huì)議、宣傳資料、布告欄等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通 。 附錄二 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司行政組織機(jī)構(gòu)圖 附錄三 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 附錄四 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司職責(zé)分配表 總則 (12個(gè)月內(nèi) )進(jìn)行一次管理評(píng)審，由總經(jīng)理主持管理評(píng)審。包括質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)的修訂。 評(píng)審輸出 ，經(jīng)評(píng)審應(yīng)得出以下決定和采取有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系文件的改進(jìn)措施； B) 質(zhì)量管理體系各過程有效性的改進(jìn)措施； c) 質(zhì)量管理體系所需資源提供的措施； d) 對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論 ； e) 質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針需要調(diào)整的意見； f) 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)及其改進(jìn)的建議。 綜合部為了滿足質(zhì)量管理體系的需要，負(fù)責(zé)人力資源的配置，具體按《人力資源管理制度》（ CHX/）執(zhí)行。對(duì)從事影響工程質(zhì)量工作的各類人員，包括臨 時(shí)雇傭的人員均應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)他們的教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)分配適當(dāng)工作，以便能夠勝任崗位的工作，綜合管理部是本過程的歸口管理部門。 e、綜合管理部保存職工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 制造部（含車間）工程部 對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行管理，制定《設(shè)施維護(hù)管理辦法》（ CHX/GW/） ，依據(jù)《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》對(duì)生產(chǎn)設(shè)備實(shí)施日常維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的維修工作。對(duì)特種設(shè)備安裝應(yīng)編制安裝方案，并經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格，方可使用。 （含車間）工程部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、施工環(huán)境符合安全規(guī)定，監(jiān)督、檢查安全操作。策劃的結(jié)果要編制出相應(yīng)的計(jì) 劃以適合于本公司的運(yùn)作。 f)各個(gè)過程相應(yīng)的證實(shí)性記錄； ；突發(fā)事件的應(yīng)急措施等 ； ； j 策劃的文 件應(yīng)經(jīng)監(jiān)理或甲方的認(rèn)可，方可使用。 編制并實(shí)施《工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度》，確保顧客的需求和期望得剄充分理解，滿足顧客的要求，并保持本公司的合法權(quán)益。 對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審要在向顧客做出承諾之前或在接受合同、定單（如定單確認(rèn)）及修訂前進(jìn)行。 顧客口頭或來電來函的合同或合同更改由 技術(shù)質(zhì)量部 將顧客對(duì)產(chǎn)品的要求形成書面記錄，并進(jìn)行評(píng)審。 《與顧客有關(guān)的過程 (工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同 )管理制度 》（ CHX/）實(shí)施。 。 （含倉庫） 對(duì)供方（ 外包方） 的評(píng)價(jià)和隨后的跟蹤活動(dòng)應(yīng)予以記錄。 具體按《施工質(zhì)量檢查和驗(yàn)收管理制度》（ CHX/）執(zhí)行。 可通過以下幾個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制： a) 獲得顧客提供的產(chǎn)品 /工程技術(shù)要求； B) 制造部（含車間）工程部 編制《操作規(guī)程》、《工藝規(guī)程》、《生產(chǎn)過程流程圖》、 《生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃單》 及生產(chǎn)操作管理規(guī)定等 ,規(guī)定操作方法 ,確保滿 足產(chǎn)品的符合性所需的活動(dòng)； c) 設(shè)備使用部門對(duì)生產(chǎn)設(shè)施在使用中要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)以保持它們的運(yùn)行能力； d) 總經(jīng)理提供適宜的工作環(huán)境； 26 e) 技術(shù)質(zhì)量部 編制