【正文】 。 中山市宏旭日用制品有限公司 質(zhì)量手冊(cè) GB/T1900120xx/ISO9001:20xx 管理者代表 20xx/8/13 編 號(hào)﹕ HQM001 版 次﹕ A/0 發(fā)行單位﹕管理者代表 生效日期﹕ 本公司質(zhì)量管理體系文件為本公司所有，非經(jīng)許可任何人不得私自復(fù)制，違者必究。目前產(chǎn)品暢銷至日本、新加坡、馬來(lái)西亞、加拿大、澳洲、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。 滿足市場(chǎng)客戶需求。 強(qiáng)化員工管理機(jī)能，降低生產(chǎn)成本。受控手冊(cè)持有者享有及時(shí)得到最新版的權(quán)利。 修改及作廢 4． 1 由管理代表組織對(duì)手冊(cè)的評(píng)審和修改，總經(jīng)理確認(rèn)。 4． 3 對(duì)“非受控” 質(zhì)量手冊(cè) 不跟蹤修改。 5． 3 本手冊(cè)的解釋權(quán)歸最高管理者。 本公司 質(zhì)量管理體系覆蓋 ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所有條款。 決定這些流程的順序與相互作用性。 執(zhí)行所需要 的 活動(dòng)，以達(dá)成計(jì)劃的成效及持續(xù)改善。 文件化要求 本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)文件包括： 第一階文件： 質(zhì)量手冊(cè) 。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司已建立與維持一份質(zhì)量手冊(cè)，內(nèi)容包括： 質(zhì)量管理系統(tǒng) 的 范圍，包括任何決定排除 的 細(xì)節(jié)及理由。 文件發(fā)行前應(yīng)依文件類別不同由權(quán)責(zé)單位主管審核、 批準(zhǔn) 后分發(fā)至必要單位。 有關(guān)外來(lái)文件 (法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) )，應(yīng)登錄于【文件一覽表（外來(lái)管制文件一覽表）】。 質(zhì) 量記錄保存年限應(yīng)予以界定。 依公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)及顧客為導(dǎo)向來(lái)建立 質(zhì)量方針 。 顧客為重 業(yè)務(wù)部 應(yīng)確保顧客要求已被決定與符合，因此制定【與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審程序】，以提高顧客 滿意度達(dá)成顧客要求。 依 ISO 9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作為全體員工推動(dòng)公司質(zhì)量系統(tǒng)活動(dòng) 的 依據(jù)，并持續(xù)有效執(zhí)行，以達(dá)上述 的 方針。 規(guī)劃 質(zhì)量目標(biāo) 為貫徹質(zhì)量方針，總經(jīng)理訂定本公司 的 質(zhì)量總目標(biāo)如下： 持續(xù)提升產(chǎn)品研發(fā)能力。 質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃 為確保 達(dá)成上列 的 質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理 負(fù)責(zé)依【品質(zhì)規(guī)劃管理程序】進(jìn)行規(guī)劃與管理。 管理代表 本公司 的 管理代表由總經(jīng)理指派任命，其職責(zé)與權(quán)限如下： 監(jiān)督質(zhì)量管理體系 的 訂定及改善公司 的 質(zhì)量活動(dòng)，以確保質(zhì)量方針與質(zhì)量系統(tǒng)的 正常運(yùn)作。 內(nèi)部溝通 本公司執(zhí)行質(zhì)量管理系統(tǒng)各單位執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)流程及其有效性，可依據(jù)內(nèi)稽內(nèi)控制度【管理評(píng)審控制程序】、【內(nèi)部審核控制程序】，透過(guò) 管理評(píng)審 會(huì)議、內(nèi)部會(huì)議及內(nèi)部公告等管道，以確保內(nèi)部溝通信息傳達(dá)至各管理層 的 實(shí)效性。 流程績(jī)效及產(chǎn)品符合性。 改善 的 建議。 資源需求。 能力、認(rèn)知及訓(xùn)練 依據(jù)本公司【人力資源管理程序】，各單位提出年度教育訓(xùn)練需求，由 行政部匯總為公司 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，針對(duì)執(zhí)行會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量工作 的 員工施予訓(xùn)練，以決定及維持其適任此工作。 行政部 依規(guī)定應(yīng)保持員工教育訓(xùn)練、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn) 的 適當(dāng)記錄。 支持服務(wù) (諸如輸送或通訊、信息系統(tǒng) )。 建立過(guò) 程、文件 的 需求及提供產(chǎn)品特定 的 資源。 顧客有關(guān) 的 過(guò)程 產(chǎn)品有關(guān)要求 的 決定 本公司針對(duì) : 顧客所定 的 要求，包括交貨與交貨后活動(dòng)的要求。 因此制定【與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審程序】以決定產(chǎn)品符合要求。 組織有能力符合所界定 的 要求。因此制定【與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審程序】。 因此制定【顧客溝通 管理程序】。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的方式應(yīng)適合于對(duì)照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證，并應(yīng)在放行前到批準(zhǔn)。 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 本公司為確保所采購(gòu) 的 產(chǎn)品符合采購(gòu)規(guī)定要求，對(duì)供貨商及所采購(gòu)產(chǎn)品使用 的 管制方式與程度，視所采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)后續(xù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響而定。 人員資格 的 要求。 因此制定【采購(gòu)及供應(yīng)商管理程序】、【產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序】予以管制。 適當(dāng)設(shè)備的使用。 因此制定【生產(chǎn)計(jì)劃管理程序】、【制鞋過(guò)程控制程序】、【手套生產(chǎn)過(guò)程控制程序】、〔相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)〕、 【 不合格品控制程序 】、【 產(chǎn)品防護(hù)管理程序 】予以管制。 當(dāng)追溯性為一要求時(shí)，本公司有管理及記錄產(chǎn)品 的 唯一識(shí)別。 產(chǎn)品防護(hù) 本公司在內(nèi)部過(guò)程及交貨至計(jì)劃目的地 的 期間對(duì)產(chǎn)品提供防護(hù)，以保持符合要求，此防護(hù)包括識(shí)別、運(yùn)輸、包裝、儲(chǔ)存及保護(hù)。 于校正期間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備超出校正基準(zhǔn)，應(yīng)作調(diào)整或重調(diào)整。校正或驗(yàn)證結(jié)果 的 記錄應(yīng)予以維持。 監(jiān)督及量測(cè) 顧客滿意度 本公司針對(duì)顧客所感受有關(guān)信息，為易于取得及使用此信息 的 方法。 (2) 審核 范圍、頻率及方法應(yīng)予以界定。后續(xù)跟催措施應(yīng)包括驗(yàn)證所完成 的 糾正措施及報(bào)告 的 驗(yàn)證結(jié)果。 因此制定【品質(zhì)規(guī)劃管理程序】、【制鞋過(guò)程控制程序】、【手套生產(chǎn)過(guò)程控制程序】、【生產(chǎn)計(jì)劃管理程序】、【設(shè)備工裝管理程序】、【糾正與預(yù)防措施管理程序】予以管制。 因此制定【產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序】、〔相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)〕予以管制。 由相關(guān)權(quán)責(zé)人員，及適當(dāng)時(shí)客戶 的批準(zhǔn) ，授權(quán)其使用、放 行或特采允收。 因此制定【不合格品控制程序】予以管制。 采購(gòu) 單位每年執(zhí)行供貨商評(píng)鑒分析。 建立文件化程序，以界定下列各項(xiàng)要求： 審查不符合 (包括客戶抱怨 )。 所實(shí)行措施結(jié)果 的 記錄。 評(píng)估措施 的 需求，以防止不符合 的 發(fā)生。 因此，公司制定【糾正與預(yù)防措施管理程序】予以管制。 所實(shí)行措施結(jié)果 的 記錄。 預(yù)防措施 本公司有實(shí)行預(yù)防措施，以消除潛在不符合 的 原因，以防止其發(fā)生。 評(píng)估措施 的 需求，以確保不符合不再發(fā)生。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 本公司以質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成、內(nèi)部 審核 結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施及預(yù)防措施的實(shí)施，以提供管理階層評(píng)審 的 使用，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng) 的 有效性。 業(yè)務(wù)部 每年所執(zhí)行 的 客戶滿意度調(diào)查分析。 當(dāng)不符合產(chǎn)品已改正時(shí)，均有重新查證，以展示其符合要求。 此項(xiàng)管制與處理不符合產(chǎn)品有關(guān) 的 職責(zé)及權(quán)限有以文件化程序加以界定。 符合性與允收標(biāo) 準(zhǔn) 的 證據(jù)均有維持，記錄有顯示產(chǎn)品放行人員 的 授權(quán)。 過(guò)程 的 監(jiān)督及量測(cè) 本公司對(duì)于質(zhì)量管理系統(tǒng) 的 過(guò)程有進(jìn)行監(jiān)督及量測(cè)，此種方法能展示過(guò)程 的 能力，來(lái)達(dá)成所規(guī)劃 的 結(jié)果。 (4) 審核 結(jié)果應(yīng)予以記錄并維持。 內(nèi)部 審核 本公司由管理代表制定年度質(zhì)量 審核 計(jì)劃，每半年舉行一次或依實(shí)際需要進(jìn)行不定期 審核 ，并依【內(nèi)部審核控 制程序】執(zhí)行，審核質(zhì)量管理系統(tǒng)是否符合： ISO 9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量管理系統(tǒng) 的 要求。 質(zhì)量管理系統(tǒng)的符合性。 為避免量測(cè)結(jié)果無(wú)效 的 調(diào)整，應(yīng)予以維護(hù)，依據(jù)【監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序】執(zhí)行 為避免在運(yùn)搬、維護(hù)及儲(chǔ)存造成損壞及變質(zhì)，應(yīng)予以保護(hù)，依據(jù)【監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序】執(zhí)行。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件編號(hào) HQM— 001 版 本 A/0 質(zhì) 量 手 冊(cè) 生效日期 20xx813