【正文】 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》的要求，結(jié)合公司質(zhì)量體系運(yùn)行的具體情況特任命： 荊米杰 管理者代表。 發(fā) 布 令 本《品質(zhì)手冊》是煙臺億杰五金制品有限公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，該品質(zhì)管理系統(tǒng)是按照 ISO9001： 20xx 品質(zhì)管理體系要求建立的。 管理者代表的主要職責(zé)： 1 確保本公司按照 GB/T19001ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求 建立、 實(shí)施和 保持 質(zhì)量 管理 體系。 4 主持重大的質(zhì)量分析、整改會議，全面協(xié)調(diào)不符合項(xiàng) 的糾正和預(yù)防。 總經(jīng)理 ： 定義 1. UAI暫允使用 目錄 頁碼 版本 /修訂 ISO9000： 20xx參考 封面 發(fā)布令及管理者代表任命書 12 B 目錄 3 B 注解 4 B 第一章：品質(zhì)方針 5 B 第二章：總則 6 B 第三章：《品質(zhì)手冊》的管理 67 B 第四章：品質(zhì)系統(tǒng) 7 B 第 ：一般要求 7 B 第 ：文件化要求 89 B 第五章：管理責(zé)任 9 B 第 ：管理者承諾 10 B 第 ：顧客導(dǎo)向 10 B 第 ：品質(zhì)方針 10 B 第 ：策劃 1011 B 第 ：責(zé)任、職權(quán)與溝通 11 B 第 ：管理評審 12 B 第六章：資源管理 12 B 第 ：資源的提供 12 B 第 ：人力資源 1213 B 第 ：設(shè)施 13 B 第 ：工作環(huán)境 1314 B 第七章：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 14 B 第 ：實(shí)現(xiàn) 過程 的規(guī)劃 14 B 第 ：顧客相關(guān)的過程 14 B 第 ：設(shè)計(jì)與開發(fā) 不涉及 第 ：采購 1415 B 第 ：生產(chǎn)及服務(wù)作業(yè) 1516 B 第 ：量測與監(jiān)控儀器的管制 1617 B 第八章：測量、分析和改善 17 B 第 ：總則 17 B 第 ：量測與監(jiān)控 1718 B 第 ：不合格品的管制 18 B 第 ：數(shù)據(jù)分析 1819 B 第 ：改進(jìn) 19 B 附件一 : 品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 20 B 附件二 : 職能分配矩陣圖 21 B 附件三 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過程 圖 22 B 2. RTV退回供應(yīng)商 3. SCRAP報(bào)廢 4. QC Quality Control 品質(zhì)控制 5. CAR Corrective Action Request 糾正行動要求 6. PAR Preventive Action Request 預(yù)防行動要求 7. 工作環(huán)境 工作時(shí)所處的條件 ,包括無力的 ,環(huán)境的和其他因素 ,如噪聲 ,溫度 ,適度 ,照明或天氣等 . 第 1 章：品質(zhì)方針、目標(biāo)、承諾 公司精神： 誠信、務(wù)實(shí)、精研、創(chuàng)新 公司理念： 人才培育，充實(shí)技能，持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營 品質(zhì)方針： 不斷提升品質(zhì)、營造零缺點(diǎn)、滿足客戶要求。 第 2 章：總則 煙臺億杰五金制品有限公司 簡介 煙臺億杰五金制品有限公司是專業(yè)生產(chǎn)手機(jī) /數(shù)碼相機(jī) /游戲機(jī)及各類儀器和電子類視窗保護(hù)鏡片、 PET 制品及按鍵，制造沖壓產(chǎn)品、鍛壓產(chǎn)品、壓鑄產(chǎn)品、 CNC 產(chǎn)品、 MIM 產(chǎn)品、自動車床加工產(chǎn)品、手寫筆、彈簧、螺絲等等，座落于山東省煙臺市福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，于 20xx年 03 月正式投入生產(chǎn)，我公司以強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)模及完善的品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，確保產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格、交期、服務(wù)給客戶最滿意的承諾。 管理代表負(fù)責(zé)確?！镀焚|(zhì)手冊》所描述的品質(zhì)系統(tǒng)是達(dá)到 ISO9001： 20xx 的要求。 審核 為維持《品質(zhì)手冊》的實(shí)用性和有效性，本廠最高管理者須每隔一年左右在管理評審會上評審本手冊。 修改部分發(fā)放給受控本的持有人，修改的章或節(jié) 需 蓋紅色“ 授 控文件”印 ，并 有工程部銷毀廢除部分。對 的刪減不影響公司 提供滿足客戶和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任或能力。 。 文件化體系包括： ； ；包括 ISO9001： 20xx 要求的文件化程序 確定 的確保組織過程有效計(jì)劃，運(yùn)作和控制的文件； 。 內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍， 刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)理由 。 文件發(fā)行前，總經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員對其適切性加以審核及核準(zhǔn)。 文件與資料變更：除非有特別指定，文件變更應(yīng)由原發(fā)行部門進(jìn)行，文件變更后，應(yīng)由原審核人予以審核。修訂后的作廢原件由工程部蓋上藍(lán)色的“作廢 ” 章，予以區(qū)別。 手冊 手冊 程序文件 公司章 程 作業(yè)指導(dǎo)書 技術(shù)規(guī)范 檢驗(yàn)規(guī)范 記錄 質(zhì)量計(jì)劃 工程部匯總所有的品質(zhì)記錄并匯編成品質(zhì)記錄一覽表，并適時(shí)更新。 公司每年至少舉行一次管理評審會議，為系統(tǒng)持續(xù) 改善提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)部對客戶就本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等的滿意情況，定期作調(diào)查，了解達(dá)成客戶的滿意度狀況。 (4) 是 公司 建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司最高管理層應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)不同的層次，如管理層、執(zhí)行層；應(yīng)做到： a)各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)和從事的質(zhì)量活動制定本部門或本單位的質(zhì)量目標(biāo)，所制定的質(zhì)量目標(biāo)必須和公司的質(zhì)量目標(biāo)保持一致；經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)，報(bào)品保部備案。 質(zhì)量 體系 策劃 質(zhì)量管理體系的策劃是建立或完善質(zhì)量管理體系必不可少的一步，通過這種策劃對 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及達(dá)到對質(zhì)量管理體系所需過程的識別結(jié)果提供了保證。 明確質(zhì)量體系各 部門，各職位的權(quán)責(zé)，并將權(quán)責(zé)及各部門的相互關(guān)系在公司內(nèi)予以傳達(dá)，各部門 職責(zé)見附件二 。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理 應(yīng)在 公司 內(nèi)建立適當(dāng)?shù)男畔鬟f過程，促進(jìn)各職能和層次間的信息溝通，從而增進(jìn)相互了解和 提高質(zhì)量管理體系的有效性。 管理評審會議由總經(jīng) 理主持 , 管理評審會議所討論的內(nèi)容需形成記錄予以保留 . 會議記錄分發(fā)各有關(guān)單位作為改善措施跟進(jìn)的依