【正文】 ； (含在本手冊(cè)中 ,目錄見本手冊(cè)附錄 A) 程有效策劃、運(yùn)行和控制的作業(yè)指導(dǎo)書，制度等文件； ISO900 GB1290 GB/T14257標(biāo)準(zhǔn)過程的所需記錄。 質(zhì)量管理體系總要求 公司按照 ISO9001:20xx、 GB1290420xx、 GB/T1425720xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此要達(dá)到以下要求： 包裝裝潢印刷及服務(wù) 的 有關(guān)部門、車間的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程； 、管理職責(zé)、資源 管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和 改進(jìn)等過程組成。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施、保持并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)以及質(zhì)量手冊(cè)。 行政部 質(zhì)量管理體系文件發(fā)放及時(shí)率≥ 98%。 公司通過狠抓員工素質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。 ，不得損壞，隨意涂抹。 本公司 產(chǎn)品工藝成熟穩(wěn)定，依據(jù) 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)及 顧客要求生產(chǎn)， 無設(shè)計(jì)開發(fā)職責(zé)，故刪減 ISO9001中“ ”設(shè)計(jì)和開發(fā)條款 。 公司 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立﹑實(shí)施﹑保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則，務(wù)必要求本公司全體員工貫徹實(shí)行。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 總經(jīng)理： 管理 者代表任命書 今任命 為我公司管理者代表，其職責(zé)是： 、實(shí)施和保持本 公司 ISO9000、 GB1290420xx、 GB/T1425720xx標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系。 安徽友邦印務(wù) 有限公司 總經(jīng)理 : 20xx年 1月 15日 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)條款 目錄 手冊(cè)修改記錄 質(zhì)量手冊(cè) 公司概況 公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量職能活動(dòng)分配表 質(zhì)量方針和目標(biāo) 、 質(zhì)量管理體系 文件控制程序 、 記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 策劃 、 、 職責(zé)、權(quán)限和溝通 、 、 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 測(cè)量分析和改進(jìn) 、 顧客滿意度測(cè)量控制程序 內(nèi)部審核控制程序 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 、 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn) 、 糾正和預(yù)防措施控制程序 、 手冊(cè)修改記錄 修改記錄頁 序號(hào) 修改 章節(jié) 修改 頁號(hào) 修改 單號(hào) 修 改 性 質(zhì) 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 刪除 增加 更改 注：受控本持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到本修改記錄與修改頁后，立即將其換下，并將換下的修改記錄退還到 技質(zhì)部 。除此之外，本公司 質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO900GB1290 GB/T14257標(biāo)準(zhǔn)要求的所有規(guī)定 ，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過本公司質(zhì)量體系要求的所有程序文件以及規(guī)范化 的作業(yè)指導(dǎo)書包括過程和相互作用的表述加以實(shí)施。手冊(cè)在使用期間，如有修改建 議由 技質(zhì)部 統(tǒng)一執(zhí)行《文件控制程序 》有關(guān)規(guī)定。 公司本著真誠的合作態(tài)度，希望各界給予發(fā)展合作的機(jī)會(huì)，做到以最短的投資時(shí)間創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益！ 公司地址： 安徽省滁州市城東工業(yè)園緯三路 249 號(hào) 總 經(jīng) 理： 先生 電 話： 05503213628 傳 真： 05503217111 公司組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 生產(chǎn)部 行政部 銷售部 管理者代表 技質(zhì)部 質(zhì)量職能活動(dòng)分配表 部 門 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 領(lǐng) 導(dǎo) 層 技 質(zhì) 部 行 政 部 銷 售 部 生 產(chǎn) 部 總要求 ▲ △ △ △ △ 文件要求 △ △ ▲ △ △ 5. 管理職責(zé) ▲ △ △ △ △ 資源的提供 ▲ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ ▲ 工作環(huán)境 △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ ▲ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪減 采購 △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn) 和服 務(wù)提 供 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 △ △ △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn) △ △ △ △ ▲ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ △ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ ▲ △ △ △ 測(cè)量分析和改進(jìn)總則 ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視 和測(cè) 量 顧客滿意 △ △ △ ▲ △ 內(nèi)部審核 △ △ ▲ △ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ △ 不合格品控制 △ ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ △ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) △ △ ▲ △ △ 糾正措施 △ ▲ △ △ △ 預(yù)防措施 △ ▲ △ △ △ 注 : ▲為主要職能 ,△為相關(guān)職能 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 科學(xué) 管理 提升品質(zhì) 倡導(dǎo)和諧 增創(chuàng)效益 質(zhì)量目標(biāo) a. 顧客滿意率 95%以上； b. 產(chǎn)品 交檢 合格率≥ 98%。 每 年培訓(xùn)不少于 6次。 管理者代表負(fù)責(zé)公司建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量 管理體系的業(yè)績(jī)，包 括改進(jìn)的需求。它們分別對(duì)應(yīng) ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的第 8章； ，見本手冊(cè) ； ，包括市場(chǎng)調(diào)研識(shí)別并確定需求評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品要求 評(píng)審 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 產(chǎn)品交付和售后服務(wù)； 、接口和相互關(guān)系。 (目錄見本手冊(cè)附錄 B) ，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 2．適用范圍 本程序適用于本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的控制，包括適當(dāng)范圍的外來文件。 負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)有有關(guān)文件的定期評(píng)審 和歸口管理。 . 文件的編號(hào) QMYB200□ QM：手冊(cè)代號(hào)； YB：公司名稱代號(hào)； 200□：年號(hào) QPYB□□□ QP：程序文件代號(hào)；□□□：對(duì)應(yīng)條款號(hào) QWYB□□ 00 QW：文件代號(hào)；□□：文件分類號(hào)； 00：文件順序號(hào) QR/YB□□□ 00 QR：記錄代號(hào)； □□□：記錄對(duì)應(yīng)條款號(hào)； 00：記錄順序號(hào) ，不再另行編碼。 . 文件的標(biāo)識(shí) 文件的發(fā)放和使用應(yīng)作出明確標(biāo)識(shí)進(jìn)行控制，文件分 受控 和 非受控 兩 種，凡內(nèi)部使用及提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文件均應(yīng)為受控，必須在該文件封面上 加蓋紅色“受控”印章，并標(biāo)明分發(fā)編號(hào)，非受控文件不作標(biāo)識(shí)。編目和建帳也可采用《受控文件目錄表》。 ，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得作任何更改，若指定 其他部門審批時(shí)，該部門應(yīng)獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 . 外來文件和電子媒體文件的控制。作好登記，對(duì)需受控的文件，應(yīng)做好受控標(biāo)識(shí)。 適用于本企業(yè)生產(chǎn)全過程中產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各種記錄。 （電子郵件、軟盤、光盤等形式） （卡片、表格、圖表、報(bào)告形式） 記錄填寫要認(rèn)真，字跡要清晰，數(shù)字要準(zhǔn)確，不涂改，萬一筆誤須保留筆誤痕跡 ，即用筆劃去筆誤，將正確的數(shù)字寫在旁邊， 不能用鉛筆書 寫，不能留空格（即不開 天窗 ）。 行政部 為記錄的主管部門 ,負(fù)責(zé)編制本公司的《質(zhì)量記錄目錄表》。 各相關(guān)部門定期 收集、專人負(fù)責(zé)保管。 5．相關(guān)文件 . 《文件控制程序》 6．相關(guān)記錄 《質(zhì)量記錄目錄表》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 管理職責(zé) 頁 碼： 第 1 頁 共 2 頁 1．目的 通過對(duì)質(zhì)量管理體系的策劃，實(shí)施和保持，明確公司各部門質(zhì)量管理的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，得到規(guī)定和溝通，以確保公司質(zhì) 量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、增強(qiáng)顧客滿意程度。 為公司質(zhì)量管理的歸口部門，對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)施進(jìn)行跟蹤、檢查、督促、協(xié)調(diào)等工作 。 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 文件號(hào) 《質(zhì)量方針》 QMYB20xx 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 管理職責(zé) 頁 碼： 第 2 頁 共 2 頁 《策劃》 QMYB20xx 《職責(zé)、權(quán)限和溝通》 QMYB20xx 《管理評(píng)審控 制程序》 安徽友邦印務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文本號(hào)： QMYB20xx 版本號(hào)： 第 A版 修改狀態(tài)第 0次 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針是公司實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨和質(zhì)量方向，并通過具體的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹。 ，按照公司的質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)， 進(jìn)行分解落實(shí)。 適用于組織質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的策劃。 ，并審批持續(xù)改進(jìn)的措施或項(xiàng)目。 。 ，明確對(duì)質(zhì)量管理體系要求所進(jìn)行的刪減并保持其合理性； ； ，定期評(píng)審，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以使體系得到持續(xù)改進(jìn)； 、體系文件、過程和資源等變化作出判斷，必要時(shí)按策劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 c. 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對(duì)公司生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量及營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)。 g. 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以保證持續(xù)有效地滿足所選用的標(biāo)準(zhǔn)和滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。 ，確保按照所選用的標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量 管理體系。確保在公司內(nèi)的員工增強(qiáng)對(duì)顧 客要求的意識(shí)。 ，并組織實(shí)施和管