【正文】 30728 2130758 6301319 傳 真： 05352130757 《品質(zhì)手冊》的目的： 《品質(zhì)手冊》描述了煙臺億杰五金制品有限公司的品質(zhì)系統(tǒng)，是該品質(zhì)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。 適用范圍： 本手冊適用于煙臺億杰五金制品有限公司所有產(chǎn)品的制造全過程。 ： GB / T 19001 20xx idt ISO9001： 20xx品質(zhì)管理體系 — 要求 第 3章《品質(zhì)手冊》管理 準(zhǔn)備： 管理代表或他的指定代表負(fù)責(zé)《品質(zhì)手冊》的準(zhǔn)備和修訂。 管理代表負(fù)責(zé)確?！镀焚|(zhì)手冊》所描述的品質(zhì)系統(tǒng)是達(dá)到 ISO9001： 20xx 的要求。 修訂 為反映實(shí)際的品質(zhì)管理，可對品質(zhì)手冊進(jìn)行修訂。 修訂通過更換適當(dāng)?shù)捻撨M(jìn)行，手冊的每一頁都有發(fā)行的“版本 /修訂 ” .版本：表示手冊 的發(fā)行版本，從 ” A” 開始；修訂：表示該章或節(jié)的修改次數(shù)，從“ 0”開始。 批準(zhǔn) 《品質(zhì)手冊》發(fā)行或變更，必須得到：總經(jīng)理、管理代表批準(zhǔn)。 審核 為維持《品質(zhì)手冊》的實(shí)用性和有效性，本廠最高管理者須每隔一年左右在管理評審會上評審本手冊。 發(fā)放 本廠的工程部負(fù)責(zé)發(fā)放、回收 《品質(zhì)手冊》。發(fā)放有兩種形式：受控、非受控。受控的 《品質(zhì)手冊》每次發(fā)放要給予連續(xù)的編號， 需 蓋紅色“ 授 控文件”印，按照“手冊履歷表”發(fā)放。 修改部分發(fā)放給受控本的持有人，修改的章或節(jié) 需 蓋紅色“ 授 控文件”印 ，并 有工程部銷毀廢除部分。 對非受控《品質(zhì)手冊》的發(fā)放，要向管理代表或其指定代理人申請批準(zhǔn)。非 授 控本必須 在其首頁上標(biāo)明，并蓋藍(lán)色“僅 供參考”印進(jìn)行標(biāo)識。 備注：由于本公司按客戶圖紙和要求生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝固定，只是形狀、尺寸等改變；所以不涉及 『設(shè)計(jì)及開發(fā)管制』項(xiàng)目，手冊中對標(biāo)準(zhǔn) 的要求進(jìn)行了刪減。對 的刪減不影響公司 提供滿足客戶和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任或能力。 第 4 章 品質(zhì)系統(tǒng) 總 要求 各部門依 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司實(shí)際運(yùn)作情況制定品質(zhì)管理體系制度，主要涉及但不限于以下活動： 品質(zhì)管理體系所需的過程 及在整個公司的應(yīng)用 ； 作用 ； 見附件三 。 確定所需準(zhǔn) 則和方法，以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效； ； 、監(jiān)控、分析過程； ，以獲得過程預(yù)定的效果和通過資料分析為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。如內(nèi)部審核和管理評審。 。 并按標(biāo)準(zhǔn) 的要求進(jìn)行控制。目前， 公司 目前無 外包過程 。 文件化要求 總要求 在 ISO9001： 20xx 條文要求基礎(chǔ)上，依據(jù)本公司組織架構(gòu)及運(yùn)作狀況書寫文件，文件內(nèi)容應(yīng)清楚明白，通俗易懂，具有執(zhí)行力，能符合客戶及法律、法規(guī)的要 求。 文件化體系包括： ； ；包括 ISO9001： 20xx 要求的文件化程序 確定 的確保組織過程有效計(jì)劃，運(yùn)作和控制的文件； 。 質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量管理手冊是本公司最高的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性，質(zhì)量管理手冊用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制與管理，對外用于證實(shí)能穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客滿意 。 手冊應(yīng)按 條 文件控制要求進(jìn)行控制。 內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍， 刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)理由 。 c. 質(zhì)量管理體系各過程之間的相互作用的表述。 質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成及其關(guān)系 文件的控制 公司規(guī)定了《文件 與資料管制 程序》。 工程部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件及外來文件的控制和管理，以確保本公司各工作 場所均能得到和使用相關(guān)有效的文件與資料 ，建立文件的鑒別，分發(fā)、回收、銷毀等管制方法。 文件發(fā)行前，總經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員對其適切性加以審核及核準(zhǔn)。受控文件均蓋有紅色“受控文件”章。 失效或過期的文件由工程部負(fù)責(zé)向所分派的部門或使用場所收回作廢。 為法律或知識而保留的過時文件都要適當(dāng)表明以便 識 別。 文件與資料變更：除非有特別指定，文件變更應(yīng)由原發(fā)行部門進(jìn)行，文件變更后，應(yīng)由原審核人予以審核。變更時要用下劃線注明變更的內(nèi)容。 文件須發(fā)放與回收 .并保持清晰，易于識別。 文件保存方式：使用部門應(yīng)持有文件和資料的最新 版本。修訂后的作廢原件由工程部蓋上藍(lán)色的“作廢 ” 章，予以區(qū)別。 作廢 文件由工程部予以銷毀 . 確保公司所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別， 外來文件需蓋“外來文件”章 標(biāo)識清楚，易于識別 并控制其分發(fā) 。 品質(zhì)記錄的管制 公司制 定了《品質(zhì)記錄管制程序》 ， 規(guī)定了記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置的控制要求， 對為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄進(jìn)行控制。 工程部規(guī)定各種品質(zhì) 記錄的保存期限 ，各部門也可根據(jù)實(shí)際需要，重新介定記 錄保存期限。 手冊 手冊 程序文件 公司章 程 作業(yè)指導(dǎo)書 技術(shù)規(guī)范 檢驗(yàn)規(guī)范 記錄 質(zhì)量計(jì)劃 工程部匯總所有的品質(zhì)記錄并匯編成品質(zhì)記錄一覽表，并適時更新。 各項(xiàng)品質(zhì)記錄應(yīng)都介定其保存場所 /部門 且記錄應(yīng)保持清晰 ,易于識別和檢索 。 第 5 章 管理責(zé)任 管理承諾 公司總經(jīng)理通過以下活動，對公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 制定本公司的品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，通過培訓(xùn)或其它方法向全員宣達(dá)。 建立符合客戶及法律、法規(guī)的要求的質(zhì)量體系 ，向員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)和顧客要求的重要性。 公司每年至少舉行一次管理評審會議，為系統(tǒng)持續(xù) 改善提供依據(jù)。 提供質(zhì)量體系運(yùn)作時所必須的資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 業(yè)務(wù)部了解到客戶需求后，交總經(jīng)理審查后將其在公司內(nèi)部傳達(dá)，并督導(dǎo)這些需求的執(zhí) 行，使需求得以實(shí)現(xiàn)，并將實(shí)現(xiàn)的需求轉(zhuǎn)交客戶。 如本公司有新的改善建議或更好的服務(wù)，由業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò)客戶，以更好滿足客戶的潛在需求。 業(yè)務(wù)部對客戶就本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等的滿意情況，定期作調(diào)查，了解達(dá)成客戶的滿意度狀況。 品質(zhì)方針 (1) 與 公司 的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。 (2) 包括對滿足顧客和與本行業(yè)有關(guān)的 法律法規(guī)要求的承諾。 (3) 對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性做出承諾。 (4) 是 公司 建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。 (5) 在 公司 內(nèi)部通過培訓(xùn)等方式進(jìn)行傳達(dá)教育，使各級人員能夠理解，立足本崗位，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 (6) 隨著 公司 內(nèi)外部條件和環(huán)境的不斷變化，評審質(zhì)量方針的適宜性。 公司品質(zhì)方針為：不斷提升品質(zhì)、營造零缺點(diǎn)、滿足客戶要求。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司最高管理層應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)不同的層次，如管理層、執(zhí)行層；應(yīng)做到： a)各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應(yīng)根據(jù)承擔(dān)