【正文】 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析須能提供下列相關(guān)方面之信息： 客戶滿意度方面（參閱第 項）； 符合產(chǎn)品要求方面（參閱第 項）； 過程 、產(chǎn)品之特性與趨勢 ,包括采取 預防措施之執(zhí)行機會 （參閱第 和 項） 供貨商方面 （參閱第 項） 改 進 持續(xù) 改進 本公司須促進品質(zhì)管理系統(tǒng)有效性之持續(xù)改 進 ；藉由品質(zhì) 方針、品質(zhì) 政策、各品質(zhì)目標、 審核 結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、矯正措施與預防措施、以及管理審查等之運用。 品保部在適當工序設立管制點，以控制不良率，制程能力，并詳盡記錄控制結(jié)果。 7. 5 生產(chǎn)與服務提供作業(yè) 生產(chǎn)與服 務提供之管制 本公司須規(guī)劃與執(zhí)行管制狀態(tài)下之制造與服務提供作業(yè)，管制狀態(tài)須包含： 界定產(chǎn)品特性之信息的可獲得性； 需要時，相關(guān)工作指導書的可獲得性； 適當設備的使用； 監(jiān)控與測 量 設備之使用及可獲得性； 監(jiān)控與測 量 活動之實施； 實施產(chǎn)品 放行、交貨及交貨后活動之實施。外培可選擇人員外出培訓，包括參加專業(yè)培訓、參加各種短期培訓班等。 總經(jīng)理負責將有關(guān)客戶要求 ,法規(guī)要求或其它與產(chǎn)品有關(guān)的信息傳達公司相關(guān)人員，且每年向公司所有人員公布公司一年來所取得的成績及存在的不足 .各部門負責人可運用會議 ,談心等方式，向本部門人員傳達有關(guān)信息。 (5) 在 公司 內(nèi)部通過培訓等方式進行傳達教育，使各級人員能夠理解，立足本崗位，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 作廢 文件由工程部予以銷毀 . 確保公司所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別， 外來文件需蓋“外來文件”章 標識清楚，易于識別 并控制其分發(fā) 。 質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量管理手冊是本公司最高的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性，質(zhì)量管理手冊用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制與管理，對外用于證實能穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 發(fā)放 本廠的工程部負責發(fā)放、回收 《品質(zhì)手冊》。監(jiān)督檢查公司有關(guān)部門采取糾正和預防措施 , 并組織驗證其效果。 2 授權(quán)給內(nèi)審員對公司的內(nèi)部質(zhì)量體系運行情況進行審核。 修訂通過更換適當?shù)捻撨M行，手冊的每一頁都有發(fā)行的“版本 /修訂 ” .版本：表示手冊 的發(fā)行版本，從 ” A” 開始；修訂：表示該章或節(jié)的修改次數(shù)，從“ 0”開始。目前， 公司 目前無 外包過程 。 文件須發(fā)放與回收 .并保持清晰，易于識別。 (2) 包括對滿足顧客和與本行業(yè)有關(guān)的 法律法規(guī)要求的承諾。 通過各種方式（如會議、培訓等） 對各部門職責權(quán)限 進行傳達、溝通及理解，相互了解有關(guān)職責和權(quán)限及相互關(guān)系，更有效地開展質(zhì)量管理活動。 培訓的實施 a)行政部 根據(jù)各類人員從事質(zhì)量工作的能力和技能要求制定 年度培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施 。 采購信息 采購文件包含之信息，須描述所購之物品，適當時可包括： 對產(chǎn)品、各 過程 、與設施設備核準或鑒定其合格所需 之要求事項； 對人員 資 格所需之要求事項； 對品質(zhì)管理系統(tǒng)之要求事項； 各采購特定要求事項在與供貨商溝通前，本公司須確保其適 宜、 足夠性。 如發(fā)現(xiàn)校正結(jié)果超出其要求范圍時，須對先前量測結(jié)果重新評估并紀錄之，并須對量測設備與其所影響之產(chǎn)品采取適當措施；校正與驗證結(jié)果之紀錄需加以保留。 不符合產(chǎn)品之本質(zhì)及其后續(xù)處理措施（含特采等），均須加以紀錄與保留（參閱第 項） 不符合產(chǎn)品在矯正后，須加以再驗證之工作，以證明其符合要求 。 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 附件一 :品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 19OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點，滿足客戶要求。 相關(guān)部門依據(jù)資料分析，擬定對策，對已出現(xiàn)的不合格或未達成的目標進行改善，對潛在的不合格進行 預防。 將來一量有需確認過程， 確認須能證明該等 過程 具有達成計劃產(chǎn)出（預期結(jié)果）之能力。 保持教育、培訓、技能 和經(jīng)驗的適當記錄。 管理評審會議由總經(jīng) 理主持 , 管理評審會議所討論的內(nèi)容需形成記錄予以保留 . 會議記錄分發(fā)各有關(guān)單位作為改善措施跟進的依據(jù) 管理評審會議須討論的內(nèi)容 : (1).內(nèi)審或外審的結(jié)果 . (2).客戶投訴及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果 和 反饋建議 . (3).生產(chǎn)效益及產(chǎn)品 的符合性 和過程績效 . (4).年度目標的達成情況 . (5).糾正 措施 和預防措施 的狀況 . (6).前次管理評審會上提出的 相關(guān) 措施的完成情況 . (7).可能影響 質(zhì)量管理 體系的變更 . (8).提出改 進 的建議 . 管理評審會議上至少須 輸出 如下內(nèi)容 : (1).質(zhì)量管理 體系 有效性及 與過程 有效性 的改進 . (2).與顧客的關(guān)的 產(chǎn)品的改進 . (3).資源 的需求 . 第 6 章 資源管理 資源的提供 各部門依據(jù)公司實施及保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 ， 通過滿足顧客要求及 增強顧客滿意度 提出資源需求，經(jīng)總經(jīng)理核準后，進行相關(guān)作業(yè)。 策劃 質(zhì)量目標 為確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，公司最高管理層應將質(zhì)量目標分解落實到有關(guān)不同的層次，如管理層、執(zhí)行層；應做到： a)各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應根據(jù)承擔的質(zhì)量職責和從事的質(zhì)量活動制定本部門或本單位的質(zhì)量目標，所制定的質(zhì)量目標必須和公司的質(zhì)量目標保持一致；經(jīng)總經(jīng) 理批準，報品保部備案。 手冊 手冊 程序文件 公司章 程 作業(yè)指導書 技術(shù)規(guī)范 檢驗規(guī)范 記錄 質(zhì)量計劃 工程部匯總所有的品質(zhì)記錄并匯編成品質(zhì)記錄一覽表，并適時更新。 內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍， 刪減的細節(jié)和正當理由 。 修改部分發(fā)放給受控本的持有人，修改的章或節(jié) 需 蓋紅色“ 授 控文件”印 ，并 有工程部銷毀廢除部分。 總經(jīng)理 ： 定義 1. UAI暫允使用 目錄 頁碼 版本 /修訂 ISO9000： 20xx參考 封面 發(fā)布令及管理者代表任命書 12 B 目錄 3 B 注解 4 B 第一章：品質(zhì)方針 5 B 第二章：總則 6 B 第三章：《品質(zhì)手冊》的管理 67 B 第四章：品質(zhì)系統(tǒng)