【正文】 。 —— 主導(dǎo)品質(zhì)異常之改善，糾正與預(yù)防措施制度之建立與實(shí)施。 —— 供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)鑒與輔導(dǎo)。 —— 品質(zhì)制度的維持。 —— 參與內(nèi)部品質(zhì)審核，并積極協(xié)助各部門(mén)主管推動(dòng)品質(zhì)之活動(dòng)。 —— 督導(dǎo)品管人員的日常工作，指導(dǎo)、培訓(xùn)檢驗(yàn)人員正確作業(yè)。 —— 品質(zhì)問(wèn)題分析、檢討、追蹤。 —— 鑒督現(xiàn)場(chǎng) 5S維持，檢查及監(jiān)督有關(guān)檢驗(yàn)狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)的使用與管理。 —— 品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立 ,計(jì)量 儀器的管理 . —— 內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)及外部的相應(yīng)的溝通、協(xié)調(diào)等等 . 管理者代表 —— 由總經(jīng)理指派管理代表 ,負(fù)責(zé)本公司 GB/T19001(ISO9001)品質(zhì)系統(tǒng)建立及落實(shí)以確保品質(zhì)方針與目標(biāo)之達(dá)成維持符合 GB/T19001(20xx版 )國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之要求 . —— 審核內(nèi)部品質(zhì)稽核 . 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱(chēng) 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè)碼 15/29 生效日期 20xx41 —— 參與管理審查會(huì)議 . —— 負(fù)責(zé)品質(zhì)手冊(cè)之?dāng)M定 ,并擬定內(nèi)部品質(zhì)稽核計(jì)劃及定期召開(kāi)管理審查會(huì)議 . —— 匯報(bào)品質(zhì)體系之執(zhí)行狀況給公司管理階層審查 ,并為改善品質(zhì)體系之內(nèi)容 . —— 就公司的品質(zhì)體系與外界客戶(hù)或有關(guān)單位接觸聯(lián)絡(luò) . —— 簽署有關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)文件 .(如第一、二階文件和有關(guān)第三、四階文件 .) ISO推行小組 : —— 員工 ISO條文之宣導(dǎo) . —— 工廠 ISO推行進(jìn)度之制訂與跟蹤 . —— 各部門(mén)運(yùn)用系統(tǒng)糾正、監(jiān)控 . —— 內(nèi)部品質(zhì)稽核的參與 ,輔助落實(shí) . —— 文控中心活動(dòng)的稽查 . —— 教育培訓(xùn)的規(guī)劃 ,協(xié)助 . —— 參與供應(yīng)商評(píng)估活動(dòng) . —— 參與管理審查會(huì)議 . 成形主管的職責(zé) : —— 成形內(nèi)部事務(wù)的管理 . —— 按生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)、并指導(dǎo)員工按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求工作 . —— 機(jī)器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的督導(dǎo)執(zhí)行 . —— 品質(zhì)異常之改善、矯正與預(yù)防 . —— 保證模具機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù) . —— 作成、執(zhí)行模具部之文件資料 . 業(yè)務(wù)部職責(zé) : —— 生產(chǎn)計(jì)劃的擬定、執(zhí)行、控制 . —— 材料需求的擬定、執(zhí)行與控制 . —— 供應(yīng)商交期跟進(jìn) . —— 參與供應(yīng)商評(píng)估活動(dòng) . —— 部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)事務(wù)及處理 . —— 對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò) . —— 物料點(diǎn)收、入庫(kù)、儲(chǔ)存、備料及成品出貨的管理 . —— 參與管理審查會(huì)議 . 管理部的職責(zé) : —— 部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)事務(wù)及處理 . —— 各種單據(jù)及文件的審核 . —— 有關(guān)總務(wù)、辦公設(shè)備、考勤、車(chē)輛、環(huán)境衛(wèi)生之管理 . —— 薪資核算及員工考勤管理 . —— 人員招聘及人事資料的保存 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱(chēng) 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè)碼 16/29 生效日期 20xx41 倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé) : —— 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部事務(wù)的處理 . —— 物料之收發(fā)管制 . —— 倉(cāng)管相關(guān)事務(wù)之規(guī)劃與執(zhí)行 . —— 來(lái)料不良的處理會(huì)簽 . —— 物料從來(lái)料 入庫(kù) 儲(chǔ)存 備料 出貨相關(guān)工作的處理 ,進(jìn)行一系列的改善活動(dòng) ,建立健全的管理制度 . 各職位的代理人 : 上級(jí)可以代替下級(jí) ,下級(jí)不能代替上級(jí) . 同級(jí)之間的代理必須經(jīng)其上級(jí)授權(quán)方可行使其權(quán)責(zé) . 資源 : 包括管理及執(zhí)行品質(zhì)查驗(yàn)工作 ,計(jì) 量?jī)x器的管理 ,內(nèi)部品質(zhì)稽核等各項(xiàng)驗(yàn)證活動(dòng)在內(nèi)之人員均須經(jīng)必要之訓(xùn)練 ,確認(rèn)具有所需之資格或能力 ,方可從事該項(xiàng)工作之執(zhí)行 . 管理審查 : 總經(jīng)理為管理審查會(huì)議之主席 ,必要時(shí) ,總經(jīng)理可委派管理代表或副代表為代理人 ,每年至少實(shí)施一次 ,將議程通知發(fā)給各單位主管 . 單位主管收到會(huì)議通知后應(yīng)整理上次管理委員會(huì)議問(wèn)題點(diǎn)處理狀況提出報(bào)告 . 管理單位應(yīng)預(yù)備會(huì)議場(chǎng)地與會(huì)議所需設(shè)備 . 管理審查會(huì)議討論上主題至少應(yīng)包含下列各項(xiàng) . —— 品質(zhì)方針及 品質(zhì)目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果及有效性檢討及有關(guān)年度計(jì)劃的審議或有效性檢討提出持續(xù)進(jìn)步及改善方案 . —— 年度內(nèi)部品質(zhì)稽核計(jì)劃之審議或糾正與預(yù)防的有效性檢討 . —— 前次決議事項(xiàng)之執(zhí)行結(jié)果檢討 . —— 單位提出之品質(zhì)系統(tǒng)改善建議之審查 . —— 客戶(hù)投訴事件及糾正與預(yù)防的有效性檢討 . —— 其它與品質(zhì)有關(guān)之事項(xiàng) . 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱(chēng) 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè)碼 17/29 生效日期 20xx41 4. 質(zhì)量管理體系與要求 總要求 韓江精密塑膠制品有限公司按 ISO900120xx版標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系 ,建立體系文件 (質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或工作指示及相應(yīng)的表格 ),并予以實(shí)施與維持 .在此過(guò)程中 ,對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展 ,以提高公司的質(zhì)量管理水平 ,擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng) ,提高聲譽(yù) . 在建立 ISO9001 質(zhì)量管理體系過(guò)程中 ,公司對(duì)實(shí)施質(zhì)量體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別 ,認(rèn)為ISO9001 :20xx版中 ,內(nèi)容不適 用 ,（因本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照客戶(hù)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品進(jìn)行注塑和組裝，本公司不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，故此條款暫不適用于本公司）故在質(zhì)量手冊(cè)和程序文件中不涉及此方面內(nèi)容 ,以后有需要時(shí) ,將及時(shí)予以增補(bǔ) . 對(duì)所適用的過(guò)程 ,公司在相應(yīng)的文件 (質(zhì)量手冊(cè)、程序文件 )中予以規(guī)定 ,并將這些過(guò)程的相互作用在文件中予以說(shuō)明或引用 . 為有效地運(yùn)行質(zhì)量管理體系并對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制 ,公司識(shí)別、確定、執(zhí)行與公司產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的法律法規(guī)和要求 . 確?？梢垣@得必要的資源和信息以支 持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)控 . 在運(yùn)行過(guò)程中 ,進(jìn)行必要的記錄 ,并對(duì)記錄進(jìn)行有效的管理 ,以體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的適當(dāng)監(jiān)控， 保持體系的持續(xù)運(yùn)行與不斷改進(jìn)、完善 . 對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過(guò)程 ,按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行管理和控制 ,以使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行滿(mǎn)足 ISO900120xx標(biāo)準(zhǔn)要求 ,并滿(mǎn)足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求 . 文件要求 總則 為有效地推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 ,明 確各個(gè)過(guò)程的有關(guān)要求 ,并予以控制和記錄 ,同時(shí)方便培訓(xùn) ,對(duì)有關(guān)過(guò)程予以文件化 . 需要文件化的過(guò)程 ,一般由 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和公司的實(shí)際運(yùn)行情況所決定 .如果沒(méi)有文件作指導(dǎo) ,無(wú)法保證產(chǎn)品或過(guò)程質(zhì)量時(shí) ,就應(yīng)形成文件 ,以規(guī)范實(shí)際運(yùn)行和相應(yīng)的操作過(guò)程 . 公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)為 第一階 :品質(zhì)手冊(cè)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 第二階 :程序文件 第三階 :作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 第四階 :記錄、報(bào)告、表單 a. 第一層次 —— 質(zhì)量手冊(cè) (Quality Manual).品質(zhì)手冊(cè)為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件 ,主要是確定公司質(zhì)量方針和目標(biāo) ,明確公司組織機(jī)構(gòu)圖及各部門(mén)相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé) ,說(shuō)明質(zhì)量 管 理體系結(jié)果 ,描述質(zhì)量管理體系各條款所對(duì)應(yīng)的或引用的程序文件或其摘要 .本質(zhì)量手冊(cè)共分為 8章節(jié) ,其中 4到 8章節(jié)是依據(jù) ISO9001 :20xx標(biāo)準(zhǔn)編制的 . b. 第二層次 —— 程序文件 (Procedure).是公司具體運(yùn)行的指導(dǎo)性文件 ,屬公司的機(jī)密文件 ,它從質(zhì)量手冊(cè)中引申出來(lái)作為支持文件 ,詳述質(zhì)量管理體系有關(guān)條款的運(yùn)行要求 ,將方法、過(guò)程、參考文件、記錄及職責(zé)以正式書(shū)面文件方式記錄下來(lái) ,作為運(yùn)行依據(jù) ,供有關(guān)工作人員使用 . c. 第三層次 —— 作業(yè)指 導(dǎo)書(shū) /品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) (Manufacture Instruction/Quality Inspection Standard).它們是從運(yùn)作過(guò)程中引申出來(lái)的 ,作為支持文件 ,它將反映有關(guān)工作、過(guò)程的具體方法 ,詳細(xì)地以書(shū)面 形式記錄下來(lái) ,如有需要在有關(guān)的工作崗位上張貼出來(lái) ,供使用者作為指 導(dǎo)文件 ,相關(guān) 負(fù)責(zé)人應(yīng)保證相關(guān)員工參照相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /或品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作業(yè) .其它質(zhì)量文件包括技術(shù)圖紙、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、寸法管理表等作為公司的技術(shù)文件 .工程圖面要求詳見(jiàn) 《工程圖面管制程序》 . d. 第四層次 —— 記錄、報(bào)告、表單等 .質(zhì)量記錄是用以說(shuō)明質(zhì)量管理體系達(dá)到要求及其有效的客觀證據(jù) . 公司質(zhì)量管理體系文件主要以書(shū)面的形式出現(xiàn) ,儲(chǔ)存于電腦磁盤(pán)中的文件不用于執(zhí)行 ,僅 作為備份 . 質(zhì)量管理體系文件所涉及的事項(xiàng)或人員都是強(qiáng)制性的 ,各相關(guān)部門(mén) /人員必須遵照?qǐng)?zhí)行 . 公司對(duì) ISO9001質(zhì)量管理體系所涉及的文件進(jìn)行必要的控制 ,其詳細(xì)要求見(jiàn) 《文件與資料管制程序》和 《文件撰寫(xiě)作業(yè)程序》 . 質(zhì)量手冊(cè) 公司通過(guò)建立和保持質(zhì)量手冊(cè) ,向外展示公司的質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)相關(guān)方的信心 ,對(duì)內(nèi)提供運(yùn)行ISO9001 質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)、規(guī)范過(guò)程 .質(zhì)量手冊(cè)為公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,包括以下內(nèi)容 : a. 質(zhì)量管理體系的范圍 ,包括詳細(xì)內(nèi)容以及任何刪除的情況和原因的說(shuō)明 . b. 質(zhì)量方針和目標(biāo) . c. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) . d. 文件化的程序或其 援引 . e. 質(zhì)量管理體系各過(guò)程的順序和相互作用的描述 .公司質(zhì)量手冊(cè)是公司整個(gè)文件系統(tǒng)的一部分 ,其控制應(yīng)符合 《文件與資料管制程序》的要求 . 文件控制 公司通過(guò)建立文件化的程序 ,按《文件與資料管制程序》進(jìn)行管理 .對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的各層次文件進(jìn)行有效控制 ,其中質(zhì)量記錄作為一種特殊類(lèi)型的文件 ,也應(yīng)予以控制 ,以滿(mǎn)足 : a. 所有的質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前對(duì)其適用性進(jìn)行批準(zhǔn)，以確保文件規(guī)定的合理性、可行性和與實(shí)際情況的符合性 . b. 當(dāng)文件不符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)或公司實(shí)施運(yùn)作情況或?yàn)榱梭w 系的改進(jìn)時(shí) ,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的評(píng)審與更新 ,并在發(fā)放前重新獲得批準(zhǔn) . c. 對(duì)當(dāng)前的修訂狀態(tài)通過(guò)版本的方式和相應(yīng)的修改記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí) ,以確保各使用文件的部門(mén) /人員清楚文件的修改內(nèi)容與地方 . d. 在需要使用文件的場(chǎng)合 ,確保得到相應(yīng)有效版本的文件 (包括外來(lái)文件 ). e. 確保文件保持清楚易讀 ,可供識(shí)別和可追溯 . f. 確保外來(lái)文件已作標(biāo)識(shí) ,并按受控文件的要求控制其發(fā)放 . g. 防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,如需要保留以備他用 ,則應(yīng)對(duì)文件作出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) ,同時(shí)妥善保管 . h. 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)予以控制 .(見(jiàn)本手冊(cè)的 條款及 《品質(zhì) 記錄管制程 序》 ). 質(zhì)量記錄的控制 a. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)對(duì)相應(yīng)的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行記錄 ,以證明質(zhì)量管理體系的要求、客戶(hù) 韓江精密塑膠制品有限公司 文件名稱(chēng) 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) HJQM 批準(zhǔn) 審核 編制 版本號(hào) 0 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè)碼 18/29 生效日期 20xx41 的要求、產(chǎn)品的要求已得到了滿(mǎn)足 ,同時(shí)表明有關(guān)的過(guò)程控制是符合要求的 ,并證明其在持續(xù)有效運(yùn)行 . b. 質(zhì)量記錄應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的保存期限 ,并