【正文】 ○ ▲ ○ 采購信息 ○ ▲ ○ ○ 采購產(chǎn)品的驗證 ▲ ▲ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程確認(rèn) ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 標(biāo)識和可追溯性 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 顧客財產(chǎn) (刪減 ) 產(chǎn)品防護(hù) ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 測量和監(jiān)控裝置的控制 ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ 8. 測量、分析和改進(jìn) 總則 ▲ 監(jiān)視和測量 顧客滿意 ▲ ○ ○ ▲ ▲ ○ 內(nèi)部審核 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ▲ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ▲ ▲ ▲ ○ 不合格品控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 數(shù)據(jù)分析 ▲ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 注： ▲：主要負(fù)責(zé)部門 ○：配合部門 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 14 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 職責(zé)和權(quán)限 公司在下列文件中規(guī)定了各級相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 《各部門職責(zé)范圍規(guī)定》 《產(chǎn)品開發(fā)中心各部門 主要職責(zé) 》 《內(nèi)燃機(jī)分公司業(yè)務(wù) 流程及主要職責(zé) 》 《各部及轎車廠 崗位職責(zé)匯總 》 《產(chǎn)品開發(fā)中心 崗位職責(zé)匯總 》 《內(nèi)燃機(jī)分公司管理 崗位職責(zé)匯總 》 《內(nèi)燃機(jī)分公司操作 崗位職責(zé)匯總 》 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 15 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 質(zhì)量管 理體系要求 總要求： 公司為了確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，按照以下要求策劃和管理質(zhì)量管理體系 質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量目標(biāo)實行動態(tài)管理，每年根據(jù)上年度目標(biāo)完成情況及公司經(jīng)濟(jì)工作的總體要求確定。完美永無止境，公司在發(fā)展中不斷地追求盡善盡美。 本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為： 轎車整車、發(fā)動機(jī)及其零部件的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù) 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 9 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 2. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是 “ 持續(xù)改善 追求完美 為顧客創(chuàng)造更大的價值 ” 解釋： ● 持續(xù)改善：把改進(jìn)與創(chuàng)新作為企業(yè)永久性的核心主題，通過在產(chǎn)品、技術(shù)、管理和服務(wù)上的不斷創(chuàng)新，建立全過程的自我改善體制，持續(xù)有效地增強(qiáng)質(zhì)量體系能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 ★ 質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用那些程序和相關(guān)資源的 文件。 ★ 文件：信息及其承載媒體。 ★ 軟件：由承載媒體上的信息組成的知識產(chǎn)品。 ★ 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 本標(biāo)準(zhǔn)使用的供應(yīng)鏈為 : 供方 → 公司 →顧客。 手冊的修改 當(dāng)質(zhì)量手冊需要修改時 , 由提出人員向質(zhì)量保證部提出 , 質(zhì)量保證部報管理者代表同意后 , 質(zhì)量保證部編制有關(guān)內(nèi)容 ,管理者代表審核 , 總經(jīng)理批準(zhǔn)。這些不作統(tǒng)一的編號并蓋有“不受控”章 ,手冊更改時 , 將不再對其進(jìn)行跟蹤。 ? 手冊中每章的版本通過“章節(jié)修訂”來控制 , 每次修改某章節(jié) ,更新一次該章的章節(jié)修訂編號，章節(jié)修訂從 00 開始。今后，公司將在一汽集團(tuán)和天汽集團(tuán)兩大股東的支持下，在新一屆董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與豐田公司的合作，將公司打造成具有核心競爭力的新公司，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展再創(chuàng)輝煌． 董事長：竺延風(fēng) 總經(jīng)理：許憲平 公司地址：天津市西青區(qū)中北斜鄉(xiāng)李樓南 郵 編： 300380 電話： 022— 23056010 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 5 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 手冊 說明： 手冊的控制 職責(zé) ? 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)手冊的擬制、發(fā)放、維持和控制。 其間，公司不斷進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和更新，不斷提高技術(shù)含量，先后推出了豪華內(nèi)飾，、淺色內(nèi)飾 (靜雅型 )、自動檔等新品種，特別是引進(jìn)日本豐田公司技術(shù)生產(chǎn)的“威姿”、“雅酷”等轎車，更是代表了 21 世紀(jì)轎車發(fā)展的新潮 流。 公司占地總面積 萬平方米，建筑總面積 萬平方米。20xx 年 6 月 14 日，中國第一汽車集團(tuán)公司與天津 汽車工業(yè) (集團(tuán) )有限公司進(jìn)行重組，并更名為天津一汽夏利汽車股份有限公司，成為 中國第一汽車集團(tuán)公司控股的經(jīng)濟(jì)型轎車制造企業(yè)。 本手冊用于證實全公司的質(zhì)量活動能夠滿足或超過顧客的質(zhì)量期望，表明公司對生產(chǎn)的產(chǎn)品具有質(zhì)量保證能力，能夠使顧客滿意，為顧客創(chuàng)造更大的價值。 文件編號 : QG/TJYQ090103 天津一汽夏利汽車股份有限公司 質(zhì)量手冊 A 版 編制：高曉紅、孫詠軍 日期： 20xx 年 5 月 20 日 審核：陳延?xùn)| 日期： 20xx 年 6 月 18 日 批準(zhǔn)：許憲平 日期： 20xx 年 6 月 19 日 發(fā)布日期 20xx 年 6 月 20 日 實施日期 20xx 年 7 月 1 日 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 1 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 天津一汽 質(zhì)量管理手冊 版本 /修訂： A/00 共 39頁 第 2 頁 編制日期： 20xx/5/20 天津一汽夏利汽車股份有限公司 目錄 章節(jié) 主 題 頁號 0 概述 26 《質(zhì)量手冊頒布實施令》 2 公司概況 3 手冊說明 4 引用標(biāo)準(zhǔn) 5 術(shù)語 6 1 范圍和適用領(lǐng)域 7 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 89 3 組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 1013 組織結(jié)構(gòu)圖 10 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 11 質(zhì)量職能分配表 12 職責(zé)和權(quán)限 13 4 質(zhì)量管理體系要求 1418 總要求 1416 文件要求 1718 5 管理職責(zé) 1921 管理承諾 19 以顧客為關(guān)注焦點 19 質(zhì)量方針 19 策劃 1920 職責(zé)、權(quán)限與溝通 20 管理評審 2021 6 資源管理 2223 資源提供 22 人力資源 22 基礎(chǔ)設(shè)施 2223 工作環(huán)境 23 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 2429 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 24 與顧客有關(guān)的過程 2425 設(shè)計和開發(fā) 2526 采購 2627 生產(chǎn)和服務(wù)提供 2729 監(jiān)視和測量裝置的控制 29 8 測量、分析和改進(jìn) 3033 總則 30 監(jiān)視和測量 3032 不合格品控制 32 數(shù)據(jù)分析 32 改進(jìn) 33 附表 1： ISO9001： 20xx 的條款與過程對照表 —— 顧客過程 34 附表 2： ISO9001： 20xx 的條款與過程對照表