導(dǎo)診服務(wù)規(guī)范_醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-02-12 02:52:39 本頁(yè)面
【正文】 魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ? 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，但由于地區(qū)、歷史、行業(yè)的原因，各地區(qū)、各民族、各行業(yè)對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)各有差異。 ? 我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦” 。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌? 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。第二正裝不穿白襪子。 三大禁忌 ? 第一個(gè)禁忌：袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆 ? 第二個(gè)禁忌：穿夾克打領(lǐng)帶 夾克屬于休閑裝，與領(lǐng)帶配套，肯定不倫不類。包括上衣、褲子、鞋子、領(lǐng)帶、襯衫。正裝西裝和休閑西裝的最大區(qū)別是：正裝西裝是套裝，兩件套或者三件套，而休閑西裝則一般是單件的。它的上衣與褲子是一個(gè)顏色，單一顏色，多數(shù)是藍(lán)、灰、黑。夏天天熱可以穿混紡的，但也是高比例含毛。 襯衫袖口應(yīng)露出西裝外約 1～ 2公分；襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng) ～ 1公分。其工作涉及指導(dǎo)患者就醫(yī)、護(hù)送患者做各種化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥、辦理入院手續(xù)并護(hù)送患者到相應(yīng)科室等一系列細(xì)致的內(nèi)容，使患者得到情感上愉悅，就醫(yī)過(guò)程的便利，有利于疾病的康復(fù)。 服務(wù)意識(shí) 第二篇：醫(yī)院導(dǎo)診職業(yè)形象 隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步， 職業(yè) 形象已經(jīng)成為 工作中 中不可或缺的組成部分， 職業(yè)形象提升醫(yī)院形象 ，提升穿衣品味與素質(zhì)，充滿自信有魅力。 ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ,是一種職業(yè)道德 ,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德品質(zhì)與廣大病員的切身利益密切相關(guān)。超越對(duì)手： 醫(yī)院導(dǎo)診禮儀培訓(xùn) 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)照片 醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象 醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn)提升醫(yī)院品牌形象 強(qiáng)調(diào) 醫(yī)院 醫(yī)院中高層 醫(yī)生 中高層領(lǐng)導(dǎo) 護(hù)士 導(dǎo)診 護(hù)理 銷售人員 規(guī)范 提升 醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象 醫(yī)院導(dǎo)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 1 導(dǎo)診職業(yè)道德提升 2 導(dǎo)診服務(wù)意識(shí)規(guī)范 3 導(dǎo)診儀容儀表禮儀 4 醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象 導(dǎo)診行為舉止禮儀 5 導(dǎo)診接待禮儀 6 導(dǎo)診日常交際禮儀 7 導(dǎo)診服務(wù)禮儀 8 2－ 3個(gè)詞語(yǔ)來(lái)描述這個(gè)時(shí)代醫(yī)院禮儀的特點(diǎn)，你會(huì)用什么詞語(yǔ)？ ？ ？請(qǐng)列舉 ？？ 關(guān)嗎 ? 醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)禮儀培訓(xùn) 第一篇：醫(yī)院導(dǎo)診職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)道德 職業(yè)意識(shí) 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求 ,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面 。 ? 何為醫(yī)風(fēng)？ 醫(yī)風(fēng)就是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。 ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ,也是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)、與病人發(fā)生聯(lián)系過(guò)程中的行為規(guī)范。 職業(yè)形象 醫(yī)院導(dǎo)診職業(yè)形象優(yōu)化 自己 他人 您關(guān)注過(guò)自己的職業(yè)形象嗎？ 你關(guān)注過(guò)他人的職業(yè)形象嗎？ 根據(jù)西方學(xué)者總結(jié)得出了形象溝通的 ―55387‖定律：決定一個(gè)人的第一印象中 55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%的肢體語(yǔ)言及語(yǔ)氣而談話內(nèi)容只占到 7%。 醫(yī)院導(dǎo)診的職業(yè)形象 根據(jù)臉型選擇發(fā)型 ?長(zhǎng)臉型 ?圓臉型 ?方臉型 ?菱形臉 ?三角形臉型 ?倒三角形臉型 ?高瘦女性 ?矮胖女性 發(fā)型與形象 ? 西服套裝 ? 顏色與配飾 ? 襯衣選擇 ? 領(lǐng)帶 ? 紐扣 ? 鞋子 男士形象 男士西服的學(xué)問(wèn) ?顏色選擇：藏藍(lán)色、灰色、黑色、米色、棕色或者帶有暗條紋的。這樣既美觀又可以起到保護(hù)西裝的作用。休閑西裝的面料種類多樣性。禮服西裝多數(shù)都是黑色。休閑西裝有時(shí)候會(huì)有一些裝飾性的東西，比如說(shuō)口袋多一些。 ? 三一定律男士在正式場(chǎng)合出場(chǎng)亮相時(shí)，要注意身上一些重要細(xì)節(jié)上的搭配。 ? 第三個(gè)禁忌：襪子存在問(wèn)題學(xué)生穿襪子時(shí)講究的是穿比不穿好。襪子的顏色跟皮鞋最好是同一顏色，除非是白皮鞋。 禮儀規(guī)范 ? 在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，謂之禮儀。 孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。 禮儀的組成 1. 2. 3. 4. 指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范 ； … … 禮貌 指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范 禮節(jié)： 是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。 ? 道德 。 ? 民俗 。 ? 審美 。 ? 人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。 ? ◆外表、態(tài)度 服飾、發(fā)型、微笑、神情、 ? 視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) ? —— 注意率 55% ? ◆ 聲音、談吐 悅耳的聲音、問(wèn)候、 ? 言語(yǔ)措辭 ? —— 注意率 38% ? ◆ 業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí) —— 注意率 7％ 個(gè)人儀容儀表、行為舉止禮儀 ◆神情嚴(yán)謹(jǐn)，動(dòng)作迅速。 ◆精神飽滿、精力充沛。 ?關(guān)鍵是讓對(duì)方懂你，懂得你對(duì)他的尊重而滿意。 第四篇：醫(yī)院導(dǎo)診服務(wù)規(guī)范 最佳服務(wù)是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤(rùn)的法寶，也是競(jìng)爭(zhēng)的雄厚資本，而這一切主要來(lái)自科學(xué)管理和員工的努力 。 4. 別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。 8. 我慶幸自己能微笑、自然地面對(duì)患者、同事。 ?頭發(fā)整潔且經(jīng)過(guò)梳理平整。 ?每天修面而不是胡子拉碴。 護(hù)士：請(qǐng)您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班，所以我會(huì)特別小心。而這其中 35％是由于醫(yī)務(wù)人員說(shuō)話不當(dāng)造成的。 、不同層次的病人，具體情況具體對(duì)待。 以穩(wěn)制躁
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