【正文】 定義及特點(diǎn) 項(xiàng)目定義 項(xiàng)目特點(diǎn) 3 ?特定的目標(biāo) – 一個(gè)期望的產(chǎn)品或結(jié)果。 ? 有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命 。 ? 項(xiàng)目包含一定的不確定性 。 10 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)與合同管理和綜合管理。 25 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 項(xiàng)目管理的初始階段 20世紀(jì) 30年代至 50年代初 橫道圖 (又稱甘特圖 )和里程碑系統(tǒng) 美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃 26 (2)項(xiàng)目管理的形成階段 20世紀(jì) 50年代至 70年代 關(guān)鍵線路法 (CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理出現(xiàn)的象征 美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃 27 (3)項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 20世紀(jì) 70年代到 80年代 項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大，以及與其他學(xué) 科交叉滲透和互相促進(jìn) ,計(jì)算機(jī)技術(shù)、價(jià) 值工程和行為科學(xué)理論在項(xiàng)目管理中得到應(yīng)用。 PMI的另外一個(gè)重大貢獻(xiàn)是建立了項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度 。 34 項(xiàng)目組織是指實(shí)施項(xiàng)目的組織，它是由一組個(gè)體成員為完成一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來(lái)的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)越早參與項(xiàng)目計(jì)劃，他們?cè)侥芊e極負(fù)責(zé)地執(zhí)行項(xiàng)目 ” 。 ? 弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及他們的活動(dòng)目標(biāo)。 ? 為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者，教練，活躍氣氛者，維和人員和沖突裁決人。 ? 有效地利用好時(shí)間。 ? 員工發(fā)展通常不在其列 。項(xiàng)目范圍管理就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成整個(gè)生命期中所涉及的工作范圍所進(jìn)行的管理和控制。 (4)范圍核實(shí) — 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行正式的認(rèn)可。 (2)工作排序 — 識(shí)別項(xiàng)目工作清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后順序的安排。 58 2)技術(shù)與方法 (1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ?關(guān)鍵線路法 (CPM) critical path method ?計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT) program evaluation and review technique ?圖形評(píng)審技術(shù) (GERT) graphical evaluation and review technique ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù) (VERT) venture evaluation and review technique 59 (2)持續(xù)時(shí)間的壓縮 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)計(jì)劃拖延時(shí)，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時(shí)間，以保證項(xiàng)目按期完成。 (3)費(fèi)用預(yù)算 — 將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)。 (3)掙值分析法 通過(guò)測(cè)量和計(jì)算己完成工作的預(yù)算費(fèi)用與己完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。 簽訂聘用合同的期限 ， 不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的退離休時(shí)間 ， 國(guó)家和本市另有規(guī) 定可以延長(zhǎng) （ 推遲 ） 退休年齡 （ 時(shí)間 ） 的 ， 可在乙方達(dá)到法定離退休年齡時(shí) ， 再根據(jù)規(guī)定條件 ， 續(xù)訂聘用合同 。 72 第三條 工作條件和勞動(dòng)保護(hù) 甲方實(shí)行每周工作 40小時(shí)，每天工作 8小時(shí)的工作制度。 第四條 工作報(bào)酬 、 根據(jù)國(guó)家 、 市府和單位的有關(guān)規(guī)定 ， 乙方的工作崗位 ， 甲方按月支付乙方工資為 1,500元人民幣 。 甲方按期為乙方繳付養(yǎng)老保險(xiǎn)金 、 待業(yè)保險(xiǎn)金和其它社會(huì)保險(xiǎn)金 。 甲方 （ 蓋章 ） 乙方 （ 簽字 ） 代表 （ 簽字 ） 簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約時(shí)間： 年 月 日 74 總結(jié)： 75 第 二 單 元 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 76 第二單元：項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目需求分析 () 需求分析過(guò)程 項(xiàng)目需求的調(diào)查方法 觀察法 詢問(wèn)法 實(shí)驗(yàn)法 抽樣調(diào)查法 77 需求分析過(guò)程 1． 1． 1 需求的產(chǎn)生 項(xiàng)目來(lái)源于人類(lèi)生活 、 社會(huì)發(fā)展的各種需要 ， 主要分為二大類(lèi)： 公共項(xiàng)目 —— 推動(dòng)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目 私人項(xiàng)目 —— 包括個(gè)人 、 家庭 、 社會(huì)團(tuán)體 、 組織 、 企業(yè)等 78 需求分析 需求識(shí)別 – 項(xiàng)目概況陳述 (PROJECT OVERVIEW STATEMENT，POS) ? 陳述問(wèn)題 /機(jī)會(huì) “ 需求建議書(shū) ”(REQUEST FOR PROPOSAL ， CALL FOR TENDER)，由客戶提出。 ? 時(shí)間 /進(jìn)度計(jì)劃：使每項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間具體化。 ? 惡劣的氣候可能會(huì)導(dǎo)致延誤 。 3) 項(xiàng)目投資的功能及價(jià)值。 87 7)項(xiàng)目所涉及的技術(shù)及工藝。 11)項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)及化解辦法。 ④研究資料和信息 2）醞釀階段 ①潛伏 ②創(chuàng)意出現(xiàn) ③構(gòu)思誕生 3）調(diào)整完善階段 ①發(fā)展 ②評(píng)估 ③定型 89 項(xiàng)目構(gòu)思的方法 () ?項(xiàng)目混合法 ?比較分析法 ?頭腦風(fēng)暴法 ?集體問(wèn)卷法 90 項(xiàng)目可行性研究 提出項(xiàng)目 提出項(xiàng)目建議書(shū) 提出立項(xiàng)報(bào)告 決策部門(mén)提出審批意見(jiàn) 編制可行性研究報(bào)告 否決項(xiàng)目 否決項(xiàng)目 提出立項(xiàng)報(bào)告 下達(dá)計(jì)劃文件 金融機(jī)構(gòu)提出評(píng)估報(bào)告 承諾貸款和意向 決策部門(mén)提出審批意見(jiàn) 91 可行性研究 (FEASIBILITY STUDY) u 可行性研究是科學(xué)的投資決策的依據(jù)； u 可行性研究是項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)； u 可行性研究是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)； u 可行性研究是項(xiàng)目評(píng)價(jià)的依據(jù)； 主要作用 92 2． 1 項(xiàng)目的信息的收集方法與途徑 2． 2 可行性研究的主要內(nèi)容 2． 3 項(xiàng)目的評(píng)估 項(xiàng)目可行性研究 93 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法 現(xiàn)有信息收集法 () 包括：組織內(nèi)部資料 （ 報(bào)表 、 信息 ） 、 圖書(shū)館 、政府部門(mén) 、 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 、 行業(yè)協(xié)會(huì) 、 推銷(xiāo)員 、供應(yīng)商 、 展覽會(huì) 、 展銷(xiāo)會(huì) 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 互聯(lián)網(wǎng) 、潛在的消費(fèi)者 、 當(dāng)?shù)卮髮W(xué)等 () 94 () 自然收集 相關(guān)市場(chǎng)衍生 意外收獲 95 研究的階段 （ 1）機(jī)會(huì)研究 特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究 方案策劃 （ 2）初步可行性研究 (項(xiàng)目建議書(shū) ) （ 3）詳細(xì)可行性研究 可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 () 2． 2可行性研究的主要內(nèi)容 () 96 項(xiàng)目建議書(shū) (PROJECT PROPOSAL) 由承約商根據(jù)要求提呈 (TENDERNG DOCUMENTS) ? 決定項(xiàng)目的細(xì)節(jié)， 應(yīng)讓所有項(xiàng)目成員參與 ? 每項(xiàng)工作活動(dòng)的詳細(xì)描述 ? 完成活動(dòng)所需的資源 ? 每項(xiàng)工作活動(dòng)的預(yù)計(jì)開(kāi)始和結(jié)束日期 ? 項(xiàng)目的預(yù)估成本和完成日期 97 項(xiàng)目評(píng)估的含義 項(xiàng)目評(píng)估的程序 項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容 項(xiàng)目評(píng)估與可行性研究的區(qū)別 2． 3 項(xiàng)目的評(píng)估 () 98 一般項(xiàng)目評(píng)估程序可扼要?dú)w納為六個(gè)步驟 ， 即： 制定評(píng)估計(jì)劃 調(diào)查核實(shí)資料 審查分析項(xiàng)目 匯總評(píng)價(jià)論點(diǎn) 編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告 報(bào)送評(píng)估報(bào)告并歸檔 () 99 項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容 () 項(xiàng)目建設(shè)必要性評(píng)估 項(xiàng)目建設(shè)條件評(píng)估 項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估 財(cái)務(wù)效率評(píng)估 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估 社會(huì)效益評(píng)估 100 投資分析原理 () 1)資金時(shí)間價(jià)值的含義 2）利息和利率 資金的時(shí)間價(jià)值通常用利息和利率來(lái)表示。 101 2） 利息和利率 ? 單利和復(fù)利 ? 名義利率和實(shí)際利率 3）現(xiàn)金流量 一定時(shí)期內(nèi)，流入系統(tǒng)的資金稱為現(xiàn)金流入，流出系統(tǒng)的資金稱為現(xiàn)金流出。 ③做出分層矩陣。 106 項(xiàng)目方案策劃的程序與方法 項(xiàng)目方案策劃的程序 ①項(xiàng)目目標(biāo)與功能分析。 ⑤對(duì)總體方案進(jìn)行粗略選擇。 108 P195 109 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) P199 110 第三單元：項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目范圍概念 項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃 范圍界定 范圍核實(shí) 范圍變更和控制 111 項(xiàng)目范圍（ Project scope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。 113 項(xiàng)目范圍管理 范圍變化和控制 范圍核實(shí) 范圍界定 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程 114 啟動(dòng) ? 授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段 ? 重要問(wèn)題 ——明確目標(biāo)和項(xiàng)目范圍 ? （期望可交付成果，做些什么工作才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)） 115 范圍計(jì)劃 (P101) 里程碑： 通常用于與過(guò)渡時(shí)期里程碑相聯(lián)系的長(zhǎng)的工作包，或者一組在已經(jīng)定義了控制點(diǎn)的里程碑的活動(dòng)職能中。 116 ? 工作分解結(jié)構(gòu) (p101) ( 1）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的作用 1． 明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍； 2．為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)； 3．針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度； 4．為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)； 5．將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來(lái)； 6．便于劃分和分派責(zé)任； 7．確定工作內(nèi)容和工作順序； 8．估算項(xiàng)目整體和全過(guò)程的費(fèi)用。 118 WBS是對(duì)工作的分級(jí)描述 (WBS內(nèi)容 ) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 1 級(jí) 2 級(jí) M 級(jí) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 ? 工作包， WORKCELL WBS 樹(shù)形圖 目標(biāo) 119 范圍說(shuō)明書(shū) 記錄項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容為未來(lái)基線。 125 ? 在一項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)要做的工作稱為工作包。通過(guò)檢查已完成的任務(wù)，可以衡量活動(dòng)完成的百分比 126 WBS主要有三個(gè)基本要素 —— 層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告 127 (1)分解層次與結(jié)構(gòu) 1)分解層次 ①先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 128 項(xiàng)目 項(xiàng)目可交付成果 確定最低層子成果 各子成果足夠詳細(xì) 各子成果必要且充分 工作包定義清晰完整 各項(xiàng)可以編制進(jìn)度和預(yù)算計(jì)劃 易于建立相應(yīng)的責(zé)任矩陣 輸出 將單元進(jìn)一步分解為更小的單元 修改 （ 添加 、 刪除或重新定義 ） 修改或擴(kuò)展 修改 修改 129 2)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過(guò)這個(gè)報(bào)告，管理部門(mén)將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。口頭的或書(shū)面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。 溝通是人與人之間發(fā)生聯(lián)系的最主要的方式， 人醒著的時(shí)候大約 70%的時(shí)間在進(jìn)行溝通。 ” 170 項(xiàng)目信息的特點(diǎn) ?? 真實(shí)性 ?? 等級(jí)性 ?? 價(jià)值性 ?? 延遲性 171 項(xiàng)目信息的分類(lèi) ? ? 自上而下的項(xiàng)目信息 ? ? 自下而上的項(xiàng)目信息 ? ? 橫向流動(dòng)的項(xiàng)目信息 ? ? 以顧問(wèn)室或經(jīng)理辦公室等綜合部門(mén)為中心的項(xiàng)目信息 ? ? 項(xiàng)目管理班子與環(huán)境之間進(jìn)行流動(dòng)的項(xiàng)目信息 172 項(xiàng)目信息的表現(xiàn)形式 ? ? 書(shū)面材料 是項(xiàng)目信息的一種重要表現(xiàn)形式，例如項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、圖紙、工作條例、合