有效的人員管理-wenkub
2023-02-11 17:29:41 本頁面
【正文】 誠懇、坦誠 ? 有職位立場 ? 觀感敏銳（洞察力，對人、事、物） ? …… 員工在什么時候干勁最大？ ? 意見被尊重時 ? 從事新的工作或管理重要事件時 ? 工作成果對自己產生積極影響時 ? 張揚個性時 ? 有強大競爭對手時 ? 與同事合作愉快時 ? 與上司相處融洽時 ? 得到上司的肯定與認可時 員工會喜歡做什么樣的工作？ ? 做自己喜歡做的事情 ? 可以賺錢的工作 ? 可以升值的工作 ? 可以增長能力的工作 ? 有發(fā)展前途的工作 ? 生存 員工跟你工作是否能生存？ ? 升值 員工有沒有升值空間？ ? 發(fā)展 員工工作是否有發(fā)展前途？ 讓員工跟隨您的 3大理由 問自己三個問題 ? 前半夜想想別人，后半夜想想自己 …… 店長的人員管理秘籍 人才有兩種： 人才 /人裁 人才： 是公司、店鋪最大的財富與資 源 人裁： 無作用，公司計劃裁員的人。 面試時詢問的參考題 ? 你的上一份工作是什么性質的？ ? 什么原因令你離職？ ? 為什么你想在此店鋪工作？ ? 你認為自己的長處及短處是什么？ ? 你期望怎樣的收入？ 人員招聘： 切勿因人手短缺而隨便雇用員工，任缺勿濫。 每個人身上都有發(fā)光點，關鍵看店長如何發(fā)現(xiàn)并知以善用。 遇事時 。 性格決定事情成?。灰布词侨烁?。 當 你要 給 他 們 提供 訓練 ，你 會 ： ? a) 找一 個時間 ， 給 全部 員 工培 訓 ； ? b) 只是 將時間 在 問題員 工上； ? c) 分別 給問題員 工，及表 現(xiàn) 一般的 員 工多一 點時間培訓； ? d) 集中 時間在問題員 工，及表 現(xiàn) 一般的 員 工上，另外再 給表現(xiàn) 好的 員 工多一 點時間 ； 正確方法： 給他同等學習的機會，并在日常工作中給予更多的關注和指導，讓他感覺我們沒有拋棄他，在同等環(huán)境同等條件下，靠的是他自己如何把握。 正確方法： 店鋪的知識、信息只有得到共享，工作開展起來才會順暢，所以，培訓的內容及知識要統(tǒng)一。 做一個合格的教練 ? 講解、演示 （ I do) ? 一起做（ we do) ? 讓他再做一次 (you do) 試工員工培訓 1. 事先選好人選當師傅 2. 盡量安排師傅與新同事一起用膳、同一時間上班、下班及放假 3. 新人在實習期建議實行個人提成。 4. 一天工作結束后，對其試工三天中的工作進行總結，與其溝通各方面知識掌握情況及三天中的表現(xiàn)，告知其是否被錄用（大約 1015分鐘） 新入職員工培訓 新入職業(yè)員工讓（店長、助，資深導購）帶一個月時間基本就可以讓其自由發(fā)揮了??！ 切忌：讓已離職或有離職心的人員帶！??！ 第一周 ? 熟悉公司的文化； ? 以客為先的信念； ? 理解 “ 服務 ” 的含義 ? 主動提供服務 /貨品推介 /幫顧客量度尺碼； ? 日常店務處理 第二周 ? 加強新員工在貨場協(xié)助顧客的能力及信心； ? 與其他同事發(fā)揮合作的精神（交接、回應和補應） ? 能管理并意識自身形象的重要性 ? 教導在試衣
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