市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第3章零售營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-wenkub
2023-01-30 17:44:19 本頁(yè)面
【正文】 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 制作 3．中高收入群體中的“ 中產(chǎn)階級(jí) ” “中產(chǎn)階級(jí)”的消費(fèi)行為特征： (1)看重社會(huì)聲望，也有一定的社會(huì)地位。 第二節(jié) 零售 STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 《 零售學(xué) 》 （第二版）教學(xué)課件 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 制作 1．青年消費(fèi)群體中的“ 布波族 ” P55 “布波一族”的消費(fèi)行為特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）凸顯個(gè)性； （ 2）追求快捷方便； （ 3）強(qiáng)調(diào)自我概念； （ 4）追求產(chǎn)品和服務(wù)的文化品味。 第二種方法，根據(jù)消費(fèi)者生活方式細(xì)分市場(chǎng)，在實(shí)踐中有三種做法。 即模仿競(jìng)爭(zhēng)者的做法，分析競(jìng)爭(zhēng)者的不足，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行改進(jìn)，制定戰(zhàn)略； 三是 定點(diǎn)超越。它將零售企業(yè)在戰(zhàn)略期間的經(jīng)營(yíng)宗旨、目標(biāo)、重點(diǎn)的具體活動(dòng)及控制機(jī)制扼要地提了出來(lái)，描繪出一個(gè)未來(lái)的藍(lán)圖。 零售戰(zhàn)略首先確定零售商發(fā)展目標(biāo)，其次為零售商建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而規(guī)劃未來(lái)，最后為零售商滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求而制定計(jì)劃。 對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行排列，尋求各經(jīng)營(yíng)要素最佳的優(yōu)勢(shì)企業(yè)作為比較對(duì)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)指標(biāo)為基準(zhǔn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn)和趕超的過(guò)程。 一是研究社會(huì)階層，確定消費(fèi)者生活方式的需要。 （二）中國(guó)新型的消費(fèi)者細(xì)分群體 《 零售學(xué) 》 （第二版）教學(xué)課件 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 制作 2．兒童消費(fèi)群體中的“ 家庭小太陽(yáng) ” 被稱(chēng)作“小太陽(yáng)”、“小皇帝”的兒童表現(xiàn)出一些不同于上幾代兒童的特點(diǎn)： (1)有一定自主購(gòu)物權(quán)。 (2)具有現(xiàn)代消費(fèi)觀念。 《 零售學(xué) 》 （第二版）教學(xué)課件 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué) 制作 企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須考慮 ，時(shí)刻傾聽(tīng)他們的聲音？ ，你的商店處于哪一位置 ? ，對(duì)你構(gòu)成威脅嗎？ ? ? ，你的地位是否會(huì)受到影響 ? ，如何傳達(dá)到消費(fèi)者心目中 ? 如果上面的問(wèn)題能得到解答，則零售商就基本上確立了自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。當(dāng)企業(yè)擁有能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力時(shí)，才能得以生存和不斷壯大；當(dāng)企業(yè)沒(méi)有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力時(shí)就會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，遭受失敗和衰落，最終走向被淘出市場(chǎng)的結(jié)局。為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)所有成本優(yōu)勢(shì)的資源。正是力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專(zhuān)家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。為了實(shí)施低價(jià)策略，伍爾沃斯拒絕售賣(mài)更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務(wù)。進(jìn)入 90年代，伍爾沃斯年年虧損，到 1997年7月，該公司不得不被迫宣告破產(chǎn)。諾頓的員工都是零售超人，他們?cè)诓粫r(shí)找機(jī)會(huì)協(xié)助顧客。 ◆ 任何企業(yè)都應(yīng)該平衡服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)成本之間的關(guān)系，明確什么 可為什么不可為，既要滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)期望，也要滿(mǎn)足消費(fèi)者 的價(jià)格期望。該公司可以替人籌辦婚事，代辦喪事，以至度蜜月計(jì)劃的安排都遂人心愿；還可以替人補(bǔ)鞋，代買(mǎi)人壽保險(xiǎn)，幫人拍賣(mài)東西，出售股票，代管財(cái)產(chǎn)；替人建造房屋或網(wǎng)球場(chǎng)，教人打高爾夫球，給顧客的兒女找好學(xué)株；等等。 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略有兩種形式： ◆ 成本集聚戰(zhàn)略：企業(yè)尋求其目標(biāo)市場(chǎng)上的成本優(yōu)勢(shì) ◆ 差異化集聚戰(zhàn)略：企業(yè)追求其目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化優(yōu)勢(shì)。 這家購(gòu)物廣場(chǎng)有兩家主力店，一家是 Urban Outfitters百貨商店，銷(xiāo)售很酷的、前衛(wèi)大膽的、可任人自有思想的服裝和家庭裝飾品。也就是說(shuō)，目標(biāo)越集中，其服務(wù)的優(yōu)越性越強(qiáng)。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :23:3302:23:33January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :23:3302:23Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , January 30, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的
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