市場營銷第3章零售營銷戰(zhàn)略(參考版)
2025-01-13 17:44本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 23分 33秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :23:3302:23Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:3302:23:33January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:3302:23Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :23:3302:23:33January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:3302:23Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果某細分市場和其它細分市場間的差異隨著時間的推移而減少，如果技術變革減少了服務多個市場的折衷成本，或者如果為細分市場而特制的價值鏈相對于較為標準化的價值鏈變得過于昂貴的話，集聚戰(zhàn)略的持久性就會受到損害。也就是說，目標越集中，其服務的優(yōu)越性越強。這里沒有餐廳，取而代之的是供顧客閑坐的凸凹不平的沙發(fā)，出售健康食品和特制咖啡。 這家購物廣場有兩家主力店，一家是 Urban Outfitters百貨商店，銷售很酷的、前衛(wèi)大膽的、可任人自有思想的服裝和家庭裝飾品。它所吸引的是那些 18～ 29歲的年輕人。 目標集聚戰(zhàn)略有兩種形式： ◆ 成本集聚戰(zhàn)略：企業(yè)尋求其目標市場上的成本優(yōu)勢 ◆ 差異化集聚戰(zhàn)略：企業(yè)追求其目標市場上的差異化優(yōu)勢?！? 目標集聚戰(zhàn)略 目標集聚戰(zhàn)略是企業(yè)可選擇的第三種基本戰(zhàn)略，它要求企業(yè) 著眼于本行業(yè)內(nèi)一個狹小空間內(nèi)作出選擇。該公司可以替人籌辦婚事，代辦喪事，以至度蜜月計劃的安排都遂人心愿；還可以替人補鞋，代買人壽保險，幫人拍賣東西，出售股票，代管財產(chǎn)；替人建造房屋或網(wǎng)球場，教人打高爾夫球，給顧客的兒女找好學株；等等。它不僅提供一般百貨商店里所有的商品，而且出售一般商店所沒有的五花入門的商品，更突出的是經(jīng)營服務項目之多為世界之最。 ◆ 任何企業(yè)都應該平衡服務內(nèi)容與服務成本之間的關系，明確什么 可為什么不可為，既要滿足消費者的服務期望，也要滿足消費者 的價格期望。其實，諾頓的成功沒有獨特的訣竅，只是很多服務別人想到的，而諾頓卻真正做到了，正如一位分析家所指出的：“諾頓的服務與衣服質量并非獨家絕活，但似乎只有這家公司能在這方面發(fā)揮得淋漓盡致。諾頓的員工都是零售超人，他們在不時找機會協(xié)助顧客。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn) 略理論，在差異化戰(zhàn)略指導下，企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方 面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟，它選擇在本行業(yè)內(nèi)許多顧客視為重要的一種 或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的需要，它將 因其獨特的地位而獲得溢價的報酬。進入 90年代，伍爾沃斯年年虧損，到 1997年7月，該公司不得不被迫宣告破產(chǎn)。然而，長大后就很少光顧了，原因是那里的服務態(tài)度越來越差，當人們需要什么特別幫助時，總找不到人幫忙。為了實施低價策略，伍爾沃斯拒絕售賣更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務。 ◆ 成本領先戰(zhàn)略的第二個盲區(qū)是人們極易將成 本領先看成簡單的價格競爭，從而步入低價 競爭的風險之中。正是力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜這一指導思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價。 案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂? 零售企業(yè)成本領先戰(zhàn)略的實施主要體現(xiàn)在商品購、存、銷流轉過程的成本和費用的控制，只有降低商品的進價成本和儲存成本、降低商品的銷售費用，才能實現(xiàn)商品流轉的全過程的成本費用的控制。為了達到這些目標，企業(yè)必須在經(jīng)營管理方面進行嚴格控制，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)所有成本優(yōu)勢的資源
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