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客戶投訴管理制度概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件，維護公司的信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。第二條范圍包括客訴表單編號原則，客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，應填報“

2025-04-08 22:36

投訴管理制度及流程-資料下載頁

【總結(jié)】含山縣中醫(yī)醫(yī)院投訴管理制度及流程第一章總則第一條為加強醫(yī)院投訴管理，方便群眾投訴，規(guī)范投訴處置，提高工作效率，維護群眾合法權(quán)益，建立醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提升醫(yī)院形象，依據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生部《投訴管理辦法(試行)》等規(guī)定，結(jié)合本院實際情況，制定本制度。

2024-12-15 23:12

[理學]旅游投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】旅游投訴管理制度?一、旅游投訴概述　　1、旅游投訴暫行規(guī)定的制定宗旨和適用范圍　　1991年6月1日國家旅游局發(fā)布、于1991年10月1日起實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》（以下簡稱投訴規(guī)定），是根據(jù)我國民法、民事訴訟法、行政訴訟法、行政復議條例等法律、法規(guī)制定的?！　∑渲贫ㄗ谥际牵罕Ｗo旅游者、旅游經(jīng)營者的僉權(quán)益，及時、公正處理旅游投訴，維護國家聲譽。在中國境內(nèi)旅游活

2025-08-16 12:26

某集團投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】13/13某集團投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團總部、專業(yè)集團及各成員企業(yè)。職責與權(quán)限集團督查室負責投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-12 22:18

客戶投訴管理制度匯編-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴管理制度(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，

2025-04-08 22:36

員工投訴、舉報管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】江西福澤公司員工投訴、舉報管理制度文件編號版次頁次分頁編號：發(fā)行日期1．目的：為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴（舉報），建立公平、公正、公開的良好工作氛圍，特制定本制度。2．適用范圍：公司全體員工。3．管理職責：總經(jīng)理負責員工投訴、舉報的工作。4．投訴、舉報流程流程權(quán)責單位相關(guān)文件相關(guān)表單

2025-08-09 15:47

客戶投訴管理制度[001]-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴管理手冊2004年12月批準使用書手冊制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務(wù)中心。手冊使用范圍：**珠寶所有直營、加盟專柜、專賣店。手冊修改程序：本手冊的修改由客戶服務(wù)中心采集各方意見后加以修改，市場營銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長簽字后生效

2025-04-18 12:05

【管理精品】客戶投訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應等項目。(三)適用時機凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶

2025-04-24 12:26

投訴服務(wù)管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：投訴服務(wù)管理制度投訴服務(wù)管理制度第一條適用范圍 1、與安全駕駛有關(guān)的投訴； 2、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴； 3、與車容車貌、車輛維修有關(guān)的投訴； 4、乘客（群眾）提出的各類批評、建...

2025-10-12 10:21