某集團(tuán)投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時(shí)、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-12 22:18

客戶投訴管理制度匯編-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶投訴管理制度(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客戶投訴”)時(shí)，依本施行辦法的規(guī)定辦理(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)，

2025-04-08 22:36

員工投訴、舉報(bào)管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】江西福澤公司員工投訴、舉報(bào)管理制度文件編號(hào)版次頁(yè)次分頁(yè)編號(hào)：發(fā)行日期1．目的：為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴（舉報(bào)），建立公平、公正、公開(kāi)的良好工作氛圍，特制定本制度。2．適用范圍：公司全體員工。3．管理職責(zé)：總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴、舉報(bào)的工作。4．投訴、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單

2025-08-09 15:47

客戶投訴管理制度[001]-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客投訴管理手冊(cè)2004年12月批準(zhǔn)使用書(shū)手冊(cè)制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務(wù)中心。手冊(cè)使用范圍：**珠寶所有直營(yíng)、加盟專柜、專賣店。手冊(cè)修改程序：本手冊(cè)的修改由客戶服務(wù)中心采集各方意見(jiàn)后加以修改，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字后生效

2025-04-18 12:05

【管理精品】客戶投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。(三)適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客戶

2025-04-24 12:26

投訴服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：投訴服務(wù)管理制度 投訴服務(wù)管理制度 第一條適用范圍 1、與安全駕駛有關(guān)的投訴； 2、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴； 3、與車容車貌、車輛維修有關(guān)的投訴； 4、乘客（群眾）提出的各類批評(píng)、建...

2024-10-21 10:21

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-23 23:37

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 07:42

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 07:44

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 07:45

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-23 21:04

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-23 21:27

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 04:40

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 08:18

護(hù)理投訴管理制度-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員（統(tǒng)稱投訴人），對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷，引起不滿，并以書(shū)面或口頭方式反映...

2024-10-24 10:38

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