互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧-wenkub
2022-08-29 14:42:49 本頁(yè)面
【正文】 電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)?！? “謝謝。但看過(guò)資料印象深些， ? 今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我??！” 鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。你叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話，他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。 對(duì)方說(shuō)：“我正在開會(huì)！” 姜經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎？” 對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。隔著“電線”，有些事是說(shuō)不透的。你開口便給對(duì)方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。 姜經(jīng)理問(wèn)他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎？” 小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。你是成功人士，我想向你介紹 ……” 陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，林先生。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣。 ? 姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來(lái)。和陌生人見面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺(jué)。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎？ ? 姜經(jīng)理說(shuō)完親自示范給小林看。 姜經(jīng)理對(duì)小林說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。 “你是做什么生意的？” “我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃 ……” 鄒先生接口說(shuō)：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都笑了。 “這兩天我在你附近工作。鄒先生，上午還是下午？” “下午吧！ 4點(diǎn)。 ? 然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。 引起電話另一端客戶的注意 ? 主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。報(bào)上你的名和姓，讓對(duì)方知道接聽電話的人正是他要找的人。 ? 通報(bào)姓名。在你開始沒(méi)完沒(méi)了地講話之前，始終應(yīng)該問(wèn)一句 這時(shí)候給你打電話是否合適。 斷線后應(yīng)重新?lián)艽颉? ? 成功者就是不一樣，連打電話都是如此。 ? (2)推銷對(duì)象全神傾聽，易于溝通。對(duì)方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1