互聯(lián)網(wǎng)項目內(nèi)部業(yè)務培訓資料----160160160電話銷售與技巧-wenkub
2022-08-29 14:42:49 本頁面
【正文】 電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務。” “謝謝。但看過資料印象深些， ? 今后你們有什么需要服務的，一定會想到我啊！” 鄒先生笑了笑，沒說什么。你叫我半個小時后來電話，他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。 對方說：“我正在開會！” 姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個小時后再給你打電話好嗎？” 對方毫不猶豫地答應了。隔著“電線”，有些事是說不透的。你開口便給對方帶了個“成功人士”的大高帽，對方會立刻產(chǎn)生一種抗感。 姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎？” 小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。你是成功人士，我想向你介紹 ……” 陳先生直率地說：“對不起，林先生。你過譽了，我正忙，對此不感興趣。 ? 姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。和陌生人見面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎？ ? 姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。 姜經(jīng)理對小林說，主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。 “你是做什么生意的？” “我是大大公司的業(yè)務經(jīng)理，是為客人設計一些財經(jīng)投資計劃 ……” 鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都笑了。 “這兩天我在你附近工作。鄒先生，上午還是下午？” “下午吧！ 4點。 ? 然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。 引起電話另一端客戶的注意 ? 主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。報上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。 ? 通報姓名。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應該問一句 這時候給你打電話是否合適。 斷線后應重新?lián)艽颉? ? 成功者就是不一樣，連打電話都是如此。 ? (2)推銷對象全神傾聽，易于溝通。對方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品
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