互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷(xiāo)售與技巧-閱讀頁(yè)
2025-08-16 14:42本頁(yè)面
【正文】 解對(duì)方哪些情況、什么時(shí)機(jī)約會(huì)等。一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。 ? 第四，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。 ? 像 您好 、 打擾您了 、 如您不介意的話等禮貌用語(yǔ)，應(yīng)成為推銷(xiāo)人員的口頭禪。 ? 第五， 電話推銷(xiāo)不能急于推銷(xiāo)，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主。 ? 比如，作過(guò)自我介紹之后，你可以說(shuō)： 我想問(wèn)您一下，咱們公司有沒(méi)有這種設(shè)備 ?如對(duì)方回答： 有 ，則進(jìn)一步問(wèn)清其購(gòu)買(mǎi)的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對(duì)方回答沒(méi)有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。 ? 第六， 要留下對(duì)方姓名、電話、地址，并作好記錄。對(duì)電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡(jiǎn)單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷(xiāo)的籌劃，也可借此建立顧客檔案。 ? 但含糊其詞的約會(huì)，易為對(duì)方推脫。 ? 比如 請(qǐng)問(wèn)今天下午或明天上午，您哪個(gè)時(shí)間合適 ?并進(jìn)一步確定時(shí)間是上午九點(diǎn)，還是下午三點(diǎn)。無(wú)論是把電話打給對(duì)方，還是對(duì)方有電話打過(guò)來(lái)，辦公室內(nèi)保持必要的安靜是恰當(dāng)?shù)?，一個(gè)嘈雜的辦公室或個(gè)別人的大聲說(shuō)笑，都會(huì)砸了生意。如所找的人不在，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方能否代為效勞，也可讓對(duì)方留下電話、姓名，并問(wèn)清什么時(shí)間回電話較為適合。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半 ……” ? 2. 用問(wèn)題來(lái)取得對(duì)方的注意力 “從您提供的信息上看，你的汽車(chē)保險(xiǎn)保額為 5000元人民幣。如果你是 8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的 ……” ? 5. 用類(lèi)比方式 “胡太太，東安小區(qū)有 56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。我相信您對(duì)社區(qū)安全也是同樣關(guān)注 ……” ? 6. 提及客戶(hù)熟知的同行已采用 “您好！李總。我們是國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)公司?！? ? 7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句：“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎？”為下一步的簡(jiǎn)
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1