互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧-在線瀏覽
2024-09-11 14:42本頁(yè)面
【正文】 姜經(jīng)理說。但看過資料印象深些， ? 今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊！” 鄒先生笑了笑，沒說什么。不知你明天還是后天有時(shí)間？”姜經(jīng)理問?！? “謝謝。”鄒先生回答。 ? 當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。 ? 你能把握住這 20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括： 1. 介紹你和你的公司 2. 說明打電話的原因 3. 了解客戶的需求 . 說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。對(duì)于素不相識(shí)的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。 自報(bào)家門。 ? 吐詞清晰。微笑將會(huì)從你的聲音中反映出來。往外打電話時(shí)，應(yīng)該先說明你是誰(shuí)。 ? 是否合時(shí)。 打電話應(yīng)該注意的事項(xiàng) ? 不要讓對(duì)方久等。如果你絕對(duì)是這樣做的話，應(yīng)該把對(duì)方等待的時(shí)間限制是 20秒以內(nèi)。假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責(zé)任重新?lián)芡▽?duì)方的電話。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。 你不能忽略你未來要打的每個(gè)電話。登門拜訪，往往會(huì)被以種種借口推脫掉；利用電話推銷，一般易于為對(duì)方接受，如果把電話直接打給對(duì)方的負(fù)責(zé)人，則效果更佳。在電話中交談，往往不會(huì)為其他人所打擾。電話推銷則屬于遠(yuǎn)距離接觸。 ? (3)省時(shí)省力，效率高。 ? (4)工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。利用電話，則由于工作環(huán)境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易于克服消極心理。 ? 目的是等找到有購(gòu)買可能的推銷對(duì)象，排除沒有購(gòu)買可能的推銷對(duì)象，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率。 ? 其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個(gè)推銷計(jì)劃。 ? 其中應(yīng)包括打電話給誰(shuí)，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了
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