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互聯(lián)網(wǎng)項目內(nèi)部業(yè)務培訓資料----電話銷售與技巧-全文預覽

2024-08-24 14:42 上一頁面

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【正文】 易招致對方反感。如正值所找的人外出,可詢問接電話者是否有其他人可以商談,或問清對方什么時候回來,以便以后聯(lián)系。 ? 一套或幾套引導對方對產(chǎn)品引起注意,對推銷員建立好感,積極進行約會的說辭。 利用電話推銷,需注意事項: ? 首先,應堅持 有限目標原則。登門拜訪,往往需要等候,見面客套等環(huán)節(jié),效率不高;電話推銷對方會馬上去接,節(jié)省時間。且登門拜訪,屬于人與人的近距離接觸,極易造成雙方關系緊張,對方往往易產(chǎn)生戒備心理,急于擺脫推銷員,不利于對推銷產(chǎn)品利益點的關注與思考。 總括起來,利用電話推銷,至少有以下優(yōu)點: ? (1)電話往往不會被拒絕。 首先給大家分享一個真實故事: ? 某晚,有個推銷員在睡夢中突然醒來,因為他想到還有一業(yè)務電話未打,于是他馬上起身穿好襯衣,打好領帶才抓起電話去打,他老婆覺得甚是奇怪,就問他: 老公,你打個電話還穿得那么整齊干嘛,你要出去啊? 她老公回答: 我穿好衣服打電話,表示我對顧客的尊重,雖然顧客看不到,但我想顧客能感覺到我對他的尊重。誰也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。如果你的電話被轉(zhuǎn)接,則應該向提起分機的任何人重復一次你的姓名。緩慢而清晰的講話 并帶微笑。你需要準備好周密的腳本,通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。 ? 接通電話后的 20秒鐘是至關重要的。 “好!明天下午 4點鐘見!”姜先生說。 “那就明天吧。“我們見見面,當然不會立刻做成生意。 ? 半個小時后,姜經(jīng)理再次接通電話說:“鄒先生,你好!我姓姜。我們沒見過面,但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停,等待對方理解了說話內(nèi)容并做出反映。你要“介紹”產(chǎn)品,見面是最佳途徑。 ? 其次,捧場話講得太夸張不行。 小林放下電話,接著又打了半個小時,每次和客人剛講上三兩句,客人就掛斷了電話。電話銷售與技巧 電話約人怎么才不被拒絕 ? “陳先生嗎?你好!我姓林,是大大公司業(yè)務代表?!闭f著就掛斷了電話。
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