互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 把電話直接打給對(duì)方的負(fù)責(zé)人，則效果更佳。 ? (4)工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。 ? 其中應(yīng)包括打電話給誰，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對(duì)方哪些情況、什么時(shí)機(jī)約會(huì)等。 ? 第五， 電話推銷不能急于推銷，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主。 ? 但含糊其詞的約會(huì)，易為對(duì)方推脫。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半 ……” ? 2. 用問題來取得對(duì)方的注意力 “從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為 5000元人民幣。” ? 7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎？”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。我相信您對(duì)社區(qū)安全也是同樣關(guān)注 ……” ? 6. 提及客戶熟知的同行已采用 “您好！李總。無論是把電話打給對(duì)方，還是對(duì)方有電話打過來，辦公室內(nèi)保持必要的安靜是恰當(dāng)?shù)?，一個(gè)嘈雜的辦公室或個(gè)別人的大聲說笑，都會(huì)砸了生意。 ? 第六， 要留下對(duì)方姓名、電話、地址，并作好記錄。 ? 第四，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。 ? 目的是等找到有購買可能的推銷對(duì)象，排除沒有購買可能的推銷對(duì)象，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率。電話推銷則屬于遠(yuǎn)距離接觸。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。 ? 是否合時(shí)。 自報(bào)家門。 ? 當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。但看過資料印象深些， ? 今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我??！” 鄒先生笑了笑，沒說什么。 對(duì)方說：“我正在開會(huì)！” 姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎？” 對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。你開口便給對(duì)方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。你是成功人士，我想向你介紹 ……” 陳先生
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