互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧(專業(yè)版)
【正文】 如果你是 8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的 ……” ? 5. 用類比方式 “胡太太，東安小區(qū)有 56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。 ? 比如，作過(guò)自我介紹之后，你可以說(shuō)： 我想問(wèn)您一下，咱們公司有沒(méi)有這種設(shè)備 ?如對(duì)方回答： 有 ，則進(jìn)一步問(wèn)清其購(gòu)買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對(duì)方回答沒(méi)有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。利用電話，則由于工作環(huán)境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易于克服消極心理。假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責(zé)任重新?lián)芡▽?duì)方的電話。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。 “當(dāng)然不是！”姜經(jīng)理說(shuō)。 ? 首先，你應(yīng)該說(shuō)明來(lái)意，是為會(huì)面而打電話的。 ? 其次，捧場(chǎng)話講得太夸張不行?！拔覀円?jiàn)見(jiàn)面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。 首先給大家分享一個(gè)真實(shí)故事： ? 某晚，有個(gè)推銷員在睡夢(mèng)中突然醒來(lái)，因?yàn)樗氲竭€有一業(yè)務(wù)電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領(lǐng)帶才抓起電話去打，他老婆覺(jué)得甚是奇怪，就問(wèn)他： 老公，你打個(gè)電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去??？ 她老公回答： 我穿好衣服打電話，表示我對(duì)顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺(jué)到我對(duì)他的尊重。 利用電話推銷，需注意事項(xiàng)： ? 首先，應(yīng)堅(jiān)持 有限目標(biāo)原則。最后約定見(jiàn)面商談機(jī)會(huì)?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了 10個(gè)百分點(diǎn)。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為 9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？” ? 3. 由衷的贊揚(yáng) “如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的 38%，遠(yuǎn)較第二名 15％為高 ……” ? 4．提出問(wèn)題的嚴(yán)重性 ? “張先生，我市房屋擁有者中每 10個(gè)中有 8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完
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