互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧(留存版)
【正文】 全無法重建。降低推銷意味，反而易于達(dá)成約會(huì)機(jī)會(huì)。登門拜訪，推銷人員易于產(chǎn)生心理緊張，造成顧客懷疑；面一旦被顧客拒絕，又易于陷入失敗的消極心理中，難以鼓起下一輪推銷的勇氣。 斷線后應(yīng)重新?lián)艽颉? 引起電話另一端客戶的注意 ? 主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。 “你是做什么生意的？” “我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃 ……” 鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都笑了。 ? 姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。你開口便給對(duì)方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。但看過資料印象深些， ? 今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我??！” 鄒先生笑了笑，沒說什么。 自報(bào)家門。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。 ? 目的是等找到有購買可能的推銷對(duì)象，排除沒有購買可能的推銷對(duì)象，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率。 ? 第六， 要留下對(duì)方姓名、電話、地址，并作好記錄。我相信您對(duì)社區(qū)安全也是同樣關(guān)注 ……” ? 6. 提及客戶熟知的同行已采用 “您好！李總。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半 ……” ? 2. 用問題來取得對(duì)方的注意力 “從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為 5000元人民幣。 ? 第五， 電話推銷不能急于推銷，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主。 ? (4)工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。如果你絕對(duì)是這樣做的話，應(yīng)該把對(duì)方等待的時(shí)間限制是 20秒以內(nèi)。 ? 你能把握住這 20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括： 1. 介紹你和你的公司 2. 說明打電話的原因 3. 了解客戶的需求 . 說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少
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