互聯(lián)網(wǎng)項目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧-免費閱讀
【正文】 我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。如所找的人不在，應(yīng)詢問對方能否代為效勞，也可讓對方留下電話、姓名，并問清什么時間回電話較為適合。對電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案。 ? 像 您好 、 打擾您了 、 如您不介意的話等禮貌用語，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪。 ? 其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃。 ? (3)省時省力，效率高。 你不能忽略你未來要打的每個電話。 打電話應(yīng)該注意的事項 ? 不要讓對方久等。 ? 吐詞清晰。 ? 現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。不知你明天還是后天有時間？”姜經(jīng)理問。盡可能主動掛斷，可以減少失敗感。 ? 最后一點也是最重要的，電話是方便我們約見客人?！闭f著就掛斷了電話。 小林放下電話，接著又打了半個小時，每次和客人剛講上三兩句，客人就掛斷了電話。你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。 ? 半個小時后，姜經(jīng)理再次接通電話說：“鄒先生，你好！我姓姜。 “那就明天吧。 ? 接通電話后的 20秒鐘是至關(guān)重要的。緩慢而清晰的講話 并帶微笑。誰也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。 總括起來，利用電話推銷，至少有以下優(yōu)點： ? (1)電話往往不會被拒絕。登門拜訪，往往需要等候，見面客套等環(huán)節(jié)，效率不高；電話推銷對方會馬上去接，節(jié)省時間。 ? 一套或幾套引導(dǎo)對方對產(chǎn)品引起注意，對推銷員建立好感，積極進(jìn)行約會的說辭。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關(guān)子、吐吐吞吞都易招致對方反感。 ? 第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應(yīng)考慮到對方的方便。 謝謝 喚客戶注意力的引子 通常有以下幾類 . ? 1. 能激起興
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