互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 我們是國(guó)內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。如所找的人不在，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方能否代為效勞，也可讓對(duì)方留下電話、姓名，并問(wèn)清什么時(shí)間回電話較為適合。對(duì)電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡(jiǎn)單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案。 ? 像 您好 、 打擾您了 、 如您不介意的話等禮貌用語(yǔ)，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪。 ? 其次，電話推銷應(yīng)和登門(mén)拜訪或推銷一樣，要事先有一個(gè)推銷計(jì)劃。 ? (3)省時(shí)省力，效率高。 你不能忽略你未來(lái)要打的每個(gè)電話。 打電話應(yīng)該注意的事項(xiàng) ? 不要讓對(duì)方久等。 ? 吐詞清晰。 ? 現(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。不知你明天還是后天有時(shí)間？”姜經(jīng)理問(wèn)。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。 ? 最后一點(diǎn)也是最重要的，電話是方便我們約見(jiàn)客人?！闭f(shuō)著就掛斷了電話。 小林放下電話，接著又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客人剛講上三兩句，客人就掛斷了電話。你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。 ? 半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好！我姓姜。 “那就明天吧。 ? 接通電話后的 20秒鐘是至關(guān)重要的。緩慢而清晰的講話 并帶微笑。誰(shuí)也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。 總括起來(lái)，利用電話推銷，至少有以下優(yōu)點(diǎn)： ? (1)電話往往不會(huì)被拒絕。登門(mén)拜訪，往往需要等候，見(jiàn)面客套等環(huán)節(jié)，效率不高；電話推銷對(duì)方會(huì)馬上去接，節(jié)省時(shí)間。 ? 一套或幾套引導(dǎo)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品引起注意，對(duì)推銷員建立好感，積極進(jìn)行約會(huì)的說(shuō)辭。同樣，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，也是較受歡迎的說(shuō)話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣(mài)關(guān)子、吐吐吞吞都易招致對(duì)方反感。 ? 第七，約會(huì)時(shí)間，要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對(duì)象選擇，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便。 謝謝 喚客戶注意力的引子 通常有以下幾類 . ? 1. 能激起興
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1