【正文】 為資產所有者的代表，按出租企業(yè)資產價值收取一定租金，將企業(yè)出租給承租人，使其在一定時期內獲得資產經營權與使用權的一種經營讓渡行為的經濟管理制度。（二） 第二階段（1987年至1991年）以推行各種經營責任制，實行所有權和經營權分離為主要內容。2．以公司市場價值代替市場份額。3．對話式工作。對于這類問題的決策稱為非程序性決策。主要觀點：1． 管理就是決策。（二）數(shù)學模型與“管理科學”1．描述性模型是說明一個系統(tǒng)怎樣進行工作的模型，用它可以清楚表明問題的現(xiàn)狀，并可指明應該怎樣改變這種現(xiàn)狀。（1）保健因素：使人感到不滿意的工作環(huán)境或者工作關系方面，這類因素對職工行為的影響類似衛(wèi)生保健對人們身體的影響。“非正式組織”：是指企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，是指為了實現(xiàn)企業(yè)總目標而擔當著明確職能的機構4． 企業(yè)應采用新型的領導方法。 資本主義管理學家試圖通過行為科學的研究，掌握人們行為的規(guī)律，找出對待工人、職員的新手法和提高工效的新途徑。二． 科學管理理論的產生與發(fā)展（一） 泰羅的科學管理理論主要觀點：1． 科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。2． 勞動分工可以減少由于變化工作而損失的時間。（七） 對策——研究對策兩個要點：預測、運籌。（一） 順“道”——順應客觀規(guī)律（二） 重人——重人心向背；重人才歸離。（三） 演繹法 從簡化了的事實前提推廣得來的。（三） 概念技能——把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽化的精神能力。我國的企業(yè)及其他社會組織的管理都是為了建設中國特色社會主義服務的，管理的預期目的都是為了使人與人之間的關系以及國家、集體和個人的關系更加和諧。 管理也是社會勞動過程中的一種特殊職能。（三） 領導 需要有權威的領導者進行領導，指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。（一） 決策 組織中所有層次的管理者，都必須從事計劃活動。（二） 管理應當是有效的不僅要有較高的效率，同時還要有較好的效果。4． 實現(xiàn)社會發(fā)展和企業(yè)或任何社會組織的發(fā)展的預期目標，都要靠全體成員長期的共同努力?！豆芾韺W原理與方法》第一篇 總論第一章 管理與管理學第一節(jié) 人類的管理活動一． 人類活動的特點：目的性 依存性 知識性 ——管理實踐悠久歷史原因二． 管理的必要性1． 作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經濟現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會經濟發(fā)展的桎梏。5． 近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網絡、互聯(lián)網等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。（三） 管理的本質是協(xié)調協(xié)調包括兩方面內容。（二） 組織 計劃的執(zhí)行要靠他人的合作。（四） 控制 控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。管理也是生產力。第三節(jié) 管理者的角色與技能一． 管理者的角色亨利三．21實際管理者面臨的挑戰(zhàn)（一）網絡信息化（二）經濟全球化（三）知識資源化（四）管理人本化第四節(jié) 管理學的對象與方法一． 管理學的研究對象管理學是以各種管理工作中普遍使用的原理和方法作為研究對象的。第二章 管理思想的發(fā)展第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想一． 中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景二． 中國傳統(tǒng)管理思想要點中國傳統(tǒng)管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學和微觀管理的治生學。（三） 人和——關鍵在于當權者，嚴于律己、嚴禁宗派、不任私人、公正無私才能團結大多數(shù)。（八） 節(jié)儉（九） 法治第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想一． 西方早期管理思想的產生亞當3． 勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新的工具和改進設備。2． 達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理。（二）“行為科學”的早期理論——人群關系論“霍桑試驗”主要觀點：1． 企業(yè)的職工是“社會人”。（三）“行為科學”學派的主要理論1．需要層次理論。（2）激勵因素：使人感到滿意的工作的性質和內容方面的，這類因素預備時，可以起到明顯的激勵作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。2．規(guī)范性模型中包含早已確定了的某些準則及事物的變化規(guī)律。2． 決策分為程序性決策和非程序性決策。四．對現(xiàn)代管理理論的再思考五．21世紀的管理（一）管理指導思想創(chuàng)新 新時代的管理以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導思想。4．人類的時間與計時。（四）經營戰(zhàn)略創(chuàng)新（五）生產系統(tǒng)創(chuàng)新（六）企業(yè)組織創(chuàng)新第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一． 中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景（一） 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理（二） 我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理（三） 全面學習蘇聯(lián)的管理模式（四） 探索中國現(xiàn)代管理模式（五） 十年動亂造成了管理的大倒退二． 社會主義經濟管理體制改革（一） 第一階段（1978年至1986年）以擴大企業(yè)自主權，推行經濟責任制和利改稅為主要內容。1． 承包經營責任制。3． 股份制。2． 建立現(xiàn)代企業(yè)制度。（二）概括性 管理原理所反映的事物很廣泛，涉及自然界與社會的許多領域，包括人與物的關系、物與物的關系以及人與人的關系。2． 研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。二． 系統(tǒng)的特征（一） 集合性 這是系統(tǒng)最基本的特征。三． 系統(tǒng)原理要點（一） 整體性原理 整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。系統(tǒng)目標/系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性和綜合性。（二） 行為研究階段 基本出發(fā)點仍然是把勞動者作為管理的客體。一． 明確每個人的職責分工，是生產力發(fā)展的必然要求。3． 職責一定要落實到每個人。 效益是有效產出與投入之間的一種比例關系，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，及社會效益和經濟效益。2． 影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。追求效益要學會自覺地運用客觀規(guī)律。二．倫理道德與經濟運行（一）理想理論型1920年，德國 馬克斯科斯洛夫斯基道德是對“市場失靈”的補償措施，宗教是對“道德失靈”的補償措施。2． 很可能產生利益分配不公，一小部分人利用手中的職權或資本，獲取了絕大部分的利益。1． 權利即是“right”。（局限性）五．推己及人道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素一．道德管理的特征1．合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范最為組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任。5．合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。（三）組織結構組織結構對管理道德影響巨大。（4）績效評估考核體系會起到指揮棒的作用。第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑一．挑選高道德素質的員工二．建立道德守則和決策規(guī)則三．在道德方面領導員工四．設定工作目標五．對員工進行道德教育六．對績效進行全面評價七．進行獨立的社會審計八．提供正式的保護機制第五節(jié) 企業(yè)的社會責任 社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務，它超越了法律與經濟對企業(yè)所要求的義務。 社會通過各種法律法規(guī)認可了企業(yè)的建立，給予它利用所需各種生產資源的權利。歷史階段1 工業(yè)化初期2 工業(yè)化中期3 工業(yè)化后期4 后工業(yè)化時期企業(yè)目標股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關利益者價值最大化追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責任更小更大三．企業(yè)社會責任的體現(xiàn)1．辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。5．自覺保護自然環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。 管理哲學就是關于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。法律方法的內容，不僅包括建立和健全各種法規(guī)，而且包括相應的司法工作和仲裁工作。法律方法的實質是實現(xiàn)全體人民的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的、統(tǒng)一的管理。法律方法的運用：1． 保證必要的管理秩序。第三節(jié) 管理的行政方法一．行政方法的內容與實質 行政方法是指依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下述工作的管理方法。（三）垂直性行政方法通過行政系統(tǒng)、行政層次來實施。3．行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調整它們之間的進度和相互關系。3．信息在運用行政方法過程中至關重要。（二）稅收稅收是國家取得經濟收入的重要來源，也是國家管理社會的重要手段之一。（六） 獎金與罰款管理的經濟方法的實質是圍繞著物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感。二． 教育方法的特點（一） 強制性（二） 示范性（三） 群體性（四） 個體性（五） 自主性三． 教育方法應用的方式教育方法是管理的最好方法，因為教育能使人的思想品德、思維方法、知識水平、知識結構、文明程度、勞動態(tài)度發(fā)生根本性的變化。具體體現(xiàn):(1) 根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技術；(2) 在了解每種技術的適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術用到是出，發(fā)揮技術的積極作用。4．技術在組織中的運用和被重視為技術創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的氛圍和條件，而只有那些一直致力于技術創(chuàng)新的組織才有可能長盛不衰。 第二篇 決策 第六章 決策第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)一．決策的定義 管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。二．決策的原則1．決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。2．現(xiàn)實中上述這些條件往往得不到滿足。三．決策的依據(jù)要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息，作為決策的依據(jù)。2．戰(zhàn)術決策又稱管理決策，是在組織內貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。（四）初始決策和追蹤決策初始決策是零起點決策，它是在有關活動尚未進行從而環(huán)境未受到影響的情況下進行的。例行問題是指那些重復出現(xiàn)的、日常的管理問題。（六） 確定型決策、風險型決策與不確定型決策1． 確定型決策是指在穩(wěn)定條件下進行的決策。（二）可行性方案的實施需要利用一定的資源。2． 在這一系列決策中，每個決策本身就是一個過程。（二） 過去決策過去的決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現(xiàn)任決策者的關系情況。知識敏感型決策：對時間要求不高，而對質量要求較高的決策。（3）鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好。運用關鍵：（1）選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質。從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。1． 決策時計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。一． 長期計劃和短期計劃長期計劃描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內從事某種活動應達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。三．戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃 戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的名為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。五． 程序性計劃與非程序性計劃1． 例行活動，指一些重復出現(xiàn)的工作。處理這類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題在過去尚未發(fā)生過，或因為其確切的性質和結構捉摸不定或極為復雜，再或因為其十分重要而需要個別方法加以處理。韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系： 第三節(jié) 計劃編制過程（一） 確定目標（二） 認清現(xiàn)在（三） 研究過去（四） 預測并有效地確定計劃的重要前提條件（五） 擬定和選擇可行性行動計劃（六） 制定主要計劃（七） 制定派生計劃（八） 制定預算，用預算使計劃數(shù)字化第八章 計劃的實施第一節(jié) 目標管理一． 目標管理基本思想1． 企業(yè)的任務必須轉化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。5． 企業(yè)管理人員對下級進行考核和懲罰也是依據(jù)這些分目標。（三） 目標的多樣性 企業(yè)人物的主要目標，通常是多種多樣的。二．滾動計劃法的評價1．計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。一． 網絡計劃技術的基本步驟網絡計劃技術的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網絡圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。4．便于組織與控制?；綧RP的依據(jù)是：主生產計劃（MPS）；物料清單（BOM）；庫存信息二．1970年代閉環(huán)的物料需求計劃（MRP） 閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。 業(yè)務流程再造強調以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現(xiàn)企業(yè)經營在成本。3．找出核心流程。2．找出流程的結果和聯(lián)系。6．新設計的業(yè)務流程的審評和實施。4．建立新的技術基礎結構和技術應用。4．審評試點和來自其他流程團隊的反饋。管理勞動分工的必要性緣于管理者有效管理幅度是有限的。這個有限的直接領導的下屬數(shù)量被稱