周三多管理學(xué)原理簡答題匯總-wenkub
2023-05-24 22:52:37 本頁面
【正文】 要，管理者就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好的實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。因此 ,必須用獎(jiǎng)賞或強(qiáng)制監(jiān)督、指揮、甚至懲罰等外部刺激，才能使人們完成工作目標(biāo)。 赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論 能對(duì)工作帶來積極態(tài)度、 較多滿意感和激勵(lì)作用的因素多為工作內(nèi)容或工作本身方面的因素，叫做 激勵(lì)因素 ，如成就感、同事認(rèn)可、上司賞識(shí)、更多職責(zé)或更大成長空間等。 4）企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法 行為科學(xué) 是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。 (4)在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)，往往優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)而 非方案的經(jīng)濟(jì)利益，這 使得風(fēng)險(xiǎn)大而經(jīng)濟(jì)收益可觀的方案不一定被選擇 管理者的角色： 人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。有限理性假設(shè) 包括以下內(nèi)容： (1)人的理性是在完全理性和非理性之間的一種有限理性，這是由于人的知識(shí)、時(shí)間和精力是有限的，其價(jià)值取向和多元目標(biāo)并非始終如一，而是經(jīng)常相互抵觸，而現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境則則是不確定和極其復(fù)雜的。 管理者的技能 技術(shù)技能：指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 人際技能：指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。通過研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為已達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做 保健因素 ，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。 Y 理論認(rèn)為： 1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能； 2）逃避責(zé)任、缺乏進(jìn)取心是由外部原因造成 3）大多數(shù)人能夠“自我指揮和我控制”，不需強(qiáng)制和懲罰； 4）參與工作是需要報(bào)酬的，但最重要的是自主、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足； 5）大多數(shù)人都具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，都能夠處理 好各種問題； 6）一般人的潛能只得到部分的發(fā)揮。 洛爾施和莫爾斯的超 Y 理論 ：其主要觀點(diǎn)是：不同的人對(duì)管理方式的要求是不同的。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。 企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和非程序性決策。 企業(yè)組織創(chuàng)新： a）企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)爭趨向扁平化方向發(fā)展； b）建立學(xué)習(xí)型組織； c） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)正在改變； d） 虛擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)。 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是： 1） 全體成員有共同的愿望和理想； 2） 善于不斷學(xué)習(xí)； 3） 扁平式的組織結(jié)構(gòu)； 4 員工的自主、自覺性管理； 5） 員工家庭與事業(yè)之間的平衡； 6）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色改變?yōu)樵O(shè)計(jì)師、仆人和教師。 有效管理的關(guān)鍵是職工參與； 實(shí)現(xiàn)有效管理的途徑有兩個(gè) ： 1）高度集權(quán)，從嚴(yán)治廣，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰取得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率。 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心； 服務(wù)于人是管理的根本目的。 三、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí) . 管理的法律方法： 定義：指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。 管理的技術(shù)方法定義： 指組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率和效果的管理方法。 組織文化的中心是以人為主體的人本文化。 組織價(jià)值觀， 是指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。 （ 2）決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成。 （ 1）容易獲得與決策有關(guān)的全部信息； （ 2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，井據(jù)此制定所有可能的方案； （ 3）準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 **古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來留待決策向題即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 **西蒙決策理論的核心 ：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程 行為決策理論 行為決策理論的主要內(nèi)容： （ 1）人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想像 力和計(jì)算力是有限的。 （ 5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果 而不愿費(fèi)力尋求品佳方案。（ 2）識(shí)別目標(biāo)。（ 6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略。 研究過去。 制定派生計(jì)劃。 （ 3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，基本原則有：公司的實(shí)力不足以在產(chǎn)業(yè)內(nèi)在廣的范圍內(nèi)競爭；能以更高的效率。 目標(biāo)管理的概念 ：孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并已有意識(shí)地瞄準(zhǔn)，有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 （ 4）管理人員和工人是靠目標(biāo)采管理由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行自我指揮、自我控制。（ 2）明確組織的作用。 6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。 1） 專長權(quán)： 指管理者因具備某種專門知識(shí)或技能而產(chǎn)生的影響能力； 2） 個(gè)人影響權(quán)： 指因個(gè)人的品質(zhì)、社會(huì)背景等因素而贏得別人的尊重與服從的能力； 3） 制度權(quán)（或稱法定權(quán)） ：是指與管理職務(wù)有關(guān)、由管理者在組織中地位所決定的影響力。這在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。 ***題：直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處理直
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