【正文】 . 負責修訂和審核分管部門工作程序文件執(zhí)行文件，明確質(zhì)量體系運行。 H. 委任管理者代表并授予相應的職權(quán)，指導監(jiān)管其工作，聘任內(nèi)部質(zhì)量審核員。 D. 負責公司機構(gòu)的設置，確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限得到確定和溝通。當調(diào)整質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)時，由管理者代表進行策劃，并組織實施，確 保質(zhì)量體系在調(diào)整期仍處于受控狀態(tài)，并保持其完整性。以程序文件和作業(yè)指導書“質(zhì)量計劃”等文件明確要求和行為規(guī)范。 B. 工程交付優(yōu)良率 90%。由質(zhì)保部組織多種方式宣傳教育，使全體員工熟悉質(zhì)量目標，并明確自身相關(guān)的質(zhì)量任務。 質(zhì)量方針 確定并發(fā)布的質(zhì)量方針，是企業(yè)以質(zhì)量求生存發(fā)展的根本宗旨。 D. 組織開展年度和質(zhì)量管理體系外部審核前管理評審，不斷研究并實施質(zhì)量體系的持續(xù)改進，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 9/26 5. 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理確定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以多種方式向社會和顧客作廣告，作為質(zhì)量管理的承諾。每年年底組織對其進行定期評審與更新，并再次批準。 質(zhì)保部組織實施 “文件控制程序”，對質(zhì)量體系文件實施有效的管理；總師辦組織實施“技術(shù)文件管理辦法”，實施對技術(shù)文件包括外來文件的控制與管理。 文件要求 建立文件化質(zhì)量體系。 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術(shù)語 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 本公司采用 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術(shù)語 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 7/26 4. 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系總要求 按 GB/T1900120xx 標準要求 ,充分運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法和基于事實的決策方法，識別了組織從事的幕墻、采光頂和鋁門窗設計、加工、安裝及售后服務等質(zhì)量相關(guān)的所有過程和外包過程， 建立文件化質(zhì)量管理體系，提供必要的資源和信息加以實施和保持并持續(xù)改進其有效性。 2. 工程交付優(yōu)良率 90%。 6. 《質(zhì)量手冊》的控制與管理，均按本手冊中《文件控制程序》執(zhí)行。 3. 本手冊受控版的發(fā)放范圍為公司領(lǐng)導和各部門負責人，以及必須提供的第三方。 本手冊一經(jīng)批準即實施。目前公司質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性已得到了充分驗證。 公司現(xiàn)擁有全國較大比例的幕墻、鋁門窗和采光頂市場份額。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 版 本 A 版 發(fā)放號： 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 1/26 目 錄 01. 前言 02. 批準令 03. 質(zhì)量手冊的管理 04. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 1. 總則 2. 引用標準 3. 術(shù)語 4. 質(zhì)量管理體系要求 5. 管理職責 6. 資源管理 7. 產(chǎn)品的實現(xiàn) 8. 測量、分析和 改進 9. 附錄 附錄 1 工作流程圖及產(chǎn)品工藝流程圖 附錄 2 組織機構(gòu)圖 附錄 3 質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)圖和文件目錄 附錄 4 檢驗網(wǎng)絡圖 附錄 5 職責分配表 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 2/26 01 前言 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司為進一步開拓華東、華南等全國更大市場乃至國際市場，在上海投資近 8000 萬元，建立了一個生產(chǎn)各種幕墻、鋁門窗、采光頂?shù)犬a(chǎn) 品的生產(chǎn)基地。一批高難度、高質(zhì)量幕墻、鋁門窗和采光頂產(chǎn)品均達到優(yōu)良級的質(zhì)量。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 3/26 02 批準令 《質(zhì)量手冊》是上海遠大鋁業(yè)工程有限公司按照 GB/T1900120xx 標準 要求并結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營過程實踐制定的質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 4/26 03 質(zhì)量手冊的管理 1. 本《質(zhì)量手冊》由質(zhì)保部負責編號、登記、發(fā)放和統(tǒng)一管理。其它需發(fā)放時，由管理者代表批準可提供“非受控”版本。 上海遠大鋁業(yè)工程有限公司 編號： YD/A20xx/A 質(zhì)量手冊 頁碼： 5/26 04 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針： 以極大的熱情，不懈的努力追求高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓社會喜歡。 3. 顧客滿意率 90%。 具體： A. GB/T1900120xx 標準所有條款適用本組織，本組織按上述標準的要求，對組織所需管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)過程進行了識別， 以文件形式明確了這些過程的順序、相互作用和這些過程有效運行和控制所需準則和方法。以文件形式確定公司質(zhì)量方針、目標，編制質(zhì)量手冊確定質(zhì)量管理綱領(lǐng)，編制相應的管理程序及相關(guān)的作業(yè)規(guī)范、管理標準和必要的質(zhì)量記錄；同時根據(jù)質(zhì)量控制需要，對特定的合同、項目、產(chǎn)品實施質(zhì)量策劃，編制相應的質(zhì)量計劃。確保以下活動有效進行： A. 文件使用時均能及時獲得經(jīng)批準的能予以識別的有效版本的適用文件， 同時確保文件的充分性和適宜性。 D. 對外來文件進行有效控制、識別，按《文件編號規(guī)定》進行標識，并控制其發(fā)放。通過建立、實施質(zhì)量管理體系并不斷改進其有效性、采取以下措施確保質(zhì)量承諾實現(xiàn)： A. 總經(jīng)理充分理解滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性，并組織相關(guān)部門及時開展各種宣傳、學習 活動，使全體員工充分理解“以顧客為關(guān)注焦點”的內(nèi)涵，和搞好每項過程控制的重要意義，以顧客為關(guān)注焦點，積極做好各項質(zhì)量工作，同時使全體員工均能遵守法律法規(guī)，確保公司合法經(jīng)營。 E. 不斷分析研究人力資源、生產(chǎn)資源、基礎設施及環(huán)境的需求與現(xiàn)狀，關(guān)注并落實措施確保質(zhì)量管理體系建立和改進所需的資源。 由總經(jīng) 理制定質(zhì)量方針、目標，并按“質(zhì)量方針目標管理辦法”要求，開展對質(zhì)量方針、目標的管理。 各部門根據(jù)公司質(zhì)量目標，結(jié)合本部門質(zhì)量職責確定本部門的質(zhì)量任務。 C. 顧 客滿意率 90%。并由管理者代表組織各部門通過開展以下活動實施質(zhì)量體系策劃： A. 以 GB/T1900120xx 版標準要求 ,結(jié)合公司生產(chǎn)和產(chǎn)品特點 ,充分分析識別質(zhì)量體系覆蓋 的全過程。 職責權(quán)限和溝通 總經(jīng)理崗位職責和權(quán)限 A. 向組織傳達顧客滿意和法律法規(guī)的重要性。 E. 負責發(fā)布質(zhì)量手冊，建立質(zhì)量管理體